作者: ddar (浪子回頭給個機會~~)
標題: 車店的好與壞
時間: Sat Mar 15 23:32:37 2003
作者 campy (Record-9s) 看板 BABOOLOO
標題 <KK> 車店的好與壞
時間 Fri Nov 15 19:02:54 2002
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前幾日，一些版友關於某家車店頗有爭執，不禁令我想到：有沒有哪
家車店是我會死忠支持的？....好像沒有咧！
這不是因為我個人的要求太嚴苛，而是我對於一家車店的好或壞是分
開成好幾個面向看的。哪一方面的專業能力/ 一般狀況下的服務態度
/ 熟客狀況下的服務態度/ 哪一方面的價格高低/ ......如果每個項
目都要顧到的話，我還真提不出一家車店是我能做一個整體推薦的..
.
我自己當過車店店長/ 偶爾也涉足一些掃貨、鋪貨....因而來往的車
店大部分是以同業身份看待我，也因此我能看到的反而有限！我未必
能真正看到一家車店會如何對待一個一般顧客（非熟客），也因而我
會特別記下那些完全不認得我卻又服務態度極佳的車店，這是我認為
真正能放心推薦車友去的店。
我很清楚地知道：所謂一個車店的技術或服務態度到底有多好----是
很難公開推薦的，不像那個地方有什麼咚咚或哪家店什麼東西便宜是
可以「客觀推薦」的....技術好壞常常因是不是熟客/ 師傅忙不忙/
師傅當時心情如何... 而有變化的！
尤其是現在的車店----若是先完全把技術豁出來修修看的話，我很懷
疑他能生存的下去嗎？大部分的咚咚是可以靠技術與熱誠與時間的投
入來修好的，但除了情誼之外，利潤方面遠遠不如更換零組件的。因
此，我個人明明曉得哪家車店在某個方面的技術甚有水準----我也不
敢公開點破來推薦... 因為我怕害了那些店家！推薦一堆人去修東西
----好似在減他的利潤又耗他的心力...
的確也見到許多技術佳的車店----在這幾年漸漸地隱藏自己會的技術
，針對一般顧客... 除非很熟的車友或極特殊又引起手養的狀況下，
越來越沒人願意耗時耗力地進行專業地技術本位地維修調校了！因為
這方面很難收取到一個真正合理的費用。尤其是面對不熟悉的顧客時
，反而不知如何開價，就只因為並不清楚顧客到底懂多少/ 是否知道
店家到底付出什麼程度的專業能力了....
我個人認為：推薦一家車店時，要先想想如果不是那家車店熟識的車
友----是否也真的能得到自己在那兒同等級或差異不大的待遇及服務
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一個人的時候.....
就培養才華吧~~~~~~~~