在別的板上的討論,剛好扯到昨天幹訓講的,
順便轉貼過來,大家隨便看看.....
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※ 引述《Far (了解了原諒了ꄩ》之銘言:
: ※ 引述《sgb (雪鷹.)》之銘--
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: : 話講清楚了一切都好
: : 其實寫BBS的文章時,動作比講話慢很多,
: : 甚至可以寫的比講話更有條理咧!
: 我覺得是各有不同吧,文字比口語來得精練,有條理
: 一句話也可以表達比較多的意思,不過也正因為這樣
: 再加上缺乏語氣表情的輔助、當場對不了解之處
: 的問答,也及視對方反應不同而作的補充說明。所以還是會有
: 不清楚的時候。
關於這點我這次講話就有提到
豐富 模糊不清晰
↑ ↑
┼ ┼ talk
┼ ┼ phone
┼ ┼ bbs,email
┼ ┼ memo,note
┼ ┼ report,rule
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不豐富 清晰明白
講話可以表達最豐富的概念,但卻因為即時,未組織的原因而比較無法清晰表達
相對的,規條與報告可以做出清楚的表達,但卻缺乏豐富性
不過,下面那幾項溝通工具的前提是,要經由組織過表達出來的才會清晰明白
如果僅只是將大腦想的東西像講話一般一股腦兒寫出來,
那麼如bbs, eamil, 備忘錄, 報告等,不但不會清晰明白,反而更喪失豐富性
這也是目前我們常在bbs上看到的"討論性或報告性"文章常會有的困擾
經常看到用口語化未加整理的敘述方式,甚至跳躍性的思考直接被寫出來
那已經喪失了許多由文字以及電子媒介所提供的功能及優勢
當然比不上講話所帶來的效果!
另外,還可以加上第三個維度,溝通對象的多寡
想一想實際的例子,便會發現各有不同的效果
大家參考看看 :)