重新設計約會經驗: 聚焦需求 創意發想
時間：2011/03/16
記錄者：Michelle、敬沂
暖場活動：合併 Combine
在社課的一開始，我們利用「合併」暖場活動讓大家快速體驗在創意發想階段，
我們鼓勵任何天馬行空、瘋狂的想法，「合併」來自於創意發想Scamper中的一個方法，
在「合併」這個方法裡，我們鼓勵大家將兩個表面上完全不相關
的兩個商品、服務，選定幾個特定的條件、元素加以合併。
從最簡單的例子開始，
芒果加上綠茶，可以變成立頓的熱賣商品「芒果口味水果茶」
選定的即是合併綠茶和水果香味這兩種元素；
MP3隨身碟加上溜溜球可以成為隨時隨地可充電的溜溜球MP3；
太陽能板和向日葵可以變成環保照明設備；竹筷加上蒸籠變成符合人體工學的座椅。
這一次給社員的挑戰是：如何結合鞋子和熱門的遊戲產品Wii？
社員們分組進行五分鐘的發想，
有小組創造出專門給柯南使用的感應球鞋，有的小組設計出給盲人使用的感應設備。
煉：重新定義使用者的需求
煉是設計思考中相當關鍵的一個步驟，我們在體的階段，
會蒐集到非常多資訊、有非常多的觀察，
接著我們需要透過煉的步驟，進一步去定義出使用者最重要的需求是什麼，
並進一步的為使用者解決問題。
我們利用超複雜多功手錶、單眼相機、潛水用相機
Dropbox、Syncplicity四個例子來說明為什麼這個步驟很重要？
冰山底下的『洞見』
首先我們將使用者的需求用圖像、便利貼呈現，再從「需求」去尋找「洞見」。
「為什麼使用者有這個『需求』？」我們不斷地深入這個問題，藉此去發掘表面上看不到
，
但卻是最核心的冰山主體。我們所找到的答案，就是洞見，它是更深層的需求，它是出乎
意料的發現，
它是任何你認為可以幫助解決問題的線索。
創意發想：尋找所有不一樣的可能
在「創」這個步驟裡，不用害怕自己的點子不夠好，不用在心中將點子反覆拋光，
只要拿起筆和便利貼，將想法分享給大家，讓整個團隊一起使它豐富、讓它發亮
放下你的害羞，團隊一起「創」的威力，會比你想像中的還要強大。
創意，就是跳脫原先的框架思考
在第一堂社課有提到，我們尋找的是「非既有的解決方法」。
因此一開始進行「創」時，不用顧慮太多現實面的問題
「既有的解決方法」都困在現實的籠子，處處受限。
正因為它們不夠好，仍有問題沒被解決，於是你聽到了使用者的聲音。
我們總是一面試著突破原有的框架，卻又一面回頭拿它做為標準困住自己。
我們總在想法正開始成形時，就拿現實的籠子去測量它的大小，
籠子裝不下，就以為這些都該丟掉。
但當我們將這些都丟光，我們又回到原本的框架中
留下來的只有本來就已存在的事物。
然而，設計思考要做的，便是將整個籠子變成遼闊的天空。
不要害怕想像太大、太瘋狂，因為瘋狂，是天空之所以如此遼闊的原因。
瘋狂的點子會帶給你更多想像，放你的想像出來飛一飛，
讓我們一起看天空有多大，大家一起激盪出的點子能有多瘋、多亮。
網誌圖文並茂好獨版
http://140.112.48.250/dthinking/?p=1188
更多資訊請上：
官方網站： http://ntudthinking.org/
批萬社版： NTUDT
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.184.27.228