《職場達人》 EQ小秘方
郭崇元
在職場要獲得工作成就，必須學習EQ的小秘方，小則保持心情愉悅，大則可以改變事業機
運，不可不學。
NO1：別急！慢慢來
面對失敗或頹勢時，千萬別慌了手腳而大發雷霆，試著將注意力放在「就算功敗垂成，至
少學到了」的積極想法上，舒緩緊繃情緒，做出正確的判斷和反應。
NO2：承認自己錯了
認真傾聽別人的觀點和意見，並且勇敢地面對錯誤。
NO3：別被輕易收買
安全的應變是，說些「謝謝你的提議，我會仔細思考。」、「這個條件很誘人，值得考慮
。」等好聽話，然後改變話題，讓對方知道真的需要時間好好思考。
NO4：慎選朋友
雖然人生中有許多事由不得自己，也許很難量身訂作一個默契十足的好老闆，但是對於該
和什麼樣的朋友往來，有絕對的主導權，睜大眼睛，選擇真正對您知無不言、可以患難與
共的朋友吧！情緒失控時，他們會先幫忙踩剎車。
NO5：明快而果斷
試著用最精煉簡潔的詞句表達您的意見想法，千萬別拉拉雜雜閒扯淡，那不僅可能把對方
搞瘋，也會惹得自己心煩意亂。
NO6：就事論事
女人常犯的毛病是常常人事不分，一面對批評就直覺以為別人和自己過不去，不是想當然
爾的反應過度，就是暗自啜泣療傷，甚至因此而喪失自信，在這一點上，男人比較能理性
就事論事。
NO7：溝通，再溝通
別做個遇事就逃的縮頭烏龜，坦誠面對困境，不厭其煩地溝通，雨過天晴時，一定會有所
學習和成長。
NO8：被拒時切忌惱羞成怒
當提議被否決時，先耐住性子聽聽對方的解釋，千萬別動不動就板起臉回敬一句：「那沒
什麼好說的了。」要知道表現得像隻劍拔弩張的刺蝟時，別人也會毫不留情地以牙還牙。
NO9：少自作聰明妄下結論
當異性婉拒邀約時，別一口咬定一定是因為太胖或臉上的雀斑讓他卻步，天知道除了他真
的有事外，還有上百個非常合理而正當的理由，試著別太小題大作。
NO10：判斷輕重緩急
生活中要處理的事實在多如牛毛，有些無關緊要的小事，不妨看開些；將心力放在急迫而
深具影響力的任務上，日常瑣事最是折煞人，如果不學著捨輕就重，保證心情恐怕永遠像
是滾滾沸沸的活火山，等著隨時爆發。
NO11：萬全準備
執行一項大計畫前，一定要有充分的準備，而在距離開始倒數計時的關鍵時分，將全副心
神放在活動重點上，如果覺得緊張，試著想像活動已十分圓滿地結束，它會讓您稍微鎮定
，且較能專注在流程細節上，成功完成任務的機率亦相對提高。
NO12：直言需求
如果期待人們都具備有讀心術，可準確無誤地得知需求，那麼恐怕一直在失望之中了。
NO13：別心浮氣躁
如果內心有所抱怨，找個朋友吐吐苦水，然後忘了它，記得高EQ的人是不會怨懟埋藏在心
裡的。
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