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標題: [轉錄](轉錄天下雜誌)企業最愛的大學生
時間: Thu May 27 20:36:52 1999
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標題: (
時間: Thu May 20 00:34:26 1999
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一九九八企業最愛的大學畢業生 楊淑娟
企業取才的關鍵，
（蔡嘉惠繪）
已經從「能力」轉為「態度」。
企業晉用員工的首要考量
是工作態度和敬業精神、能團隊合作；
解決問題的能力，反而不那麼重要……
「學歷高，只是代表比較會讀書、考試，」西門子集團的台灣吉悌電信人力資源暨
一般行政處資深處長張瑞明說。
「學歷不代表能力，我們只用最適合我們企業的人，」中租企業集團人力資源處
處長馬玉環表示。
企業界的心聲，反映他們的選才哲學。企業對員工在工作態度上的期待，已經
超越能力，也打破學校的疆界。
敬業勝過一切
值得注意的是，企業取才的關鍵，已經由「能力」轉為「態度」。
企業晉用員工時的首要考量是工作態度與敬業精神、能團隊合作；相對來說，學習
能力、專業能力與解決問題的能力，反而不那麼重要（表二～１）。
在高科技業與製造業，甚至強調工作穩定性高，能配合公司發展，勝過能力
（表二～２）。
「現在大學生的專業技術、知識都夠，但卻普遍缺乏敬業精神和團隊合作的素養
，」一名台電中級主管為此深感頭痛。
在企業界眼中，最具敬業精神的學校依序是成大、台北科技大學、台灣科技大學
、淡江大學與台大（表三～１）。
其中，成大甚至因此而大幅超越台大，成為最受歡迎的學校；淡大也因此進入最受
歡迎學校前十名。
從跨產業分析中不難發現，一些資源有限的私立大學如淡大、中原、逢甲、東吳大學
，也因為畢業生工作態度較好，受企業歡迎的程度，遠勝不少資源豐富的公立大學。
一名金融業人事主任便歸納，東吳、淡江、逢甲、銘傳等學校的畢業生在工作態度上
較謙虛、受教。
京華證券副理王建銘提醒，經過多年試用，許多企業主管有「學歷愈高、愈不敬業」
的刻板印象，「年輕人最好能自我警惕。」
團隊合作讓你工作更穩定
分析調查結果，發現各校在團隊合作與工作穩定度的表現相當一致。
跨產業分析結果也顯示，高科技、製造業企業家，也要求相同的工作態度（表四～２
、表五～２）。
「懂得跟人合作的人，比較會替別人想、有耐性、會調適，不會動不動就想辭職，
」一名製造業負責人指出「團隊合作」在工作態度中的重要性。
許多企業主管指出，團隊合作的功力，要從學校就開始修練。因此，不少企業在面試
時都會詢問求職者的社團經驗，即使是在花旗銀行、微軟、ＩＢＭ等重視個人績效的
外商也不例外。
「有參加社團就加分；是幹部，再加分；當社長的，加更多，」花旗銀行副總裁
吳弘仁說。
即使進入企業後，種種工作方式與要求，也將考驗社會新鮮人的團隊合作能力。
IＢＭ因為強調要同時解決客戶各方面的問題，而以各種專才組成團隊
，做為最基本的工作組織。如果有人業績好，但卻不能與同事合作，情節
嚴重時可能會被解職。
「業績不好但能團隊合作的，是可造之材；但如果業績好而不能團隊合作，就是
組織之癌，」ＩＢＭ人力資源部副總經理鄺懋功強調。
工作不穩定 害企業、苦自己
調查結果中，企業界對敬業精神的另一個要求重點，則是工作態度。花旗銀行便曾
因台大畢業生離職率偏高，一度減少晉用台大人。
統一企業總裁高清愿更舉例，如果同時同地種二棵一樣的樹，一棵常常挖起來，
再到別的地方重種，另一棵一直在原地，一段時間後，一定是後者較茂盛。「所以選
定公司以後，就不要跳來跳去，」高清愿大手一揮地強調。
「與其常常換公司，待在同一個公司做不一樣的工作，至少年資不會被重算，可以累積렊年資」大葉高島屋百貨採用教育課課長李惠滿現身說法。日本早稻田大學畢業，她在大葉
高島屋四、五年的生涯中，也曾做過服務台諮詢、電梯導引、電話總機、客戶訴願等
工作。
愈會學習愈專業
這次調查也發現，企業心目中學習能力愈強的大學畢業生，專業能力也愈強.這樣的結果
顯示，專業必須不斷學習。
一名企業主管指出，社會、市場需求不斷變遷，企業前進的腳步愈跨愈快，只有
不斷學習，才能不落在時代潮流之後。
「如果不能隨時學習、update（更新）新資訊，過去的專業知識，充其量只是
經驗，一不小心就會變成舊聞，」大葉高島屋百貨的李惠滿說。
雖然在企業取才的考量中，態度重於能力，但是在部份迅速擴張、產品不斷推陳出
新的產業中，企業對「專業」的要求，也愈來愈嚴格。
吳弘仁以金融業為例說明，專業門檻極高的衍生性金融商品、投資銀行等業務愈來愈多，
也愈來愈複雜。如果不夠深入了解它們，不能迅速掌握市場，就會失去
商機。
元大證券內部便瀰漫著一股無形的壓力，要不斷深入了解跟證券業務有關的新知與
發展，甚至參加各種證券、期貨等業務員、分析師的資格考試。
去年一年，元大證券便有二百六十五個人考取證券業務員執照，目前全公司八○％
的人都有這項執照，包括人事行政部門、總機小姐。
碩士專業能力強
產業競爭激烈，對專業知識的要求也增加，社會新鮮人面對愈來愈多擁有大學
學歷的競爭者，「研究所的教育已經不能避免，」台大校長陳維昭說。
根據調查，企業需要碩士的最大原因是「專業能力強」（表八）。
在花旗銀行，新進員工若擁有碩士學位，就有機會加入「儲備幹部」訓練；但是
一般大學畢業生要經過實務的專業歷練才能申請。
在台塑，雖然新進人員都要從工廠的基層人員做起，但是有碩士學位的人可以提前
一年參加升等考試。
根據調查，在企業眼中，碩士也代表解決問題、獨立思考、整體規劃與研究開發的
能力（表八）。
國泰人壽副總經理張仲源解釋，研究生在寫論文的過程中，要受研究方法的訓練，
可以增進思考、架構的能力。我們常常不是看中碩士的學識，而是要他的研究精神和
方法，」張仲源說。
此外，也有不少企業在調查中提出，國內、外大學碩士有不同的特色。
花旗銀行協理趙培真便觀察，本地研究所學生大體而言肯吃苦、工作認真，但缺乏
國際觀，看事情的觀點不夠開闊、多元。
因此，花旗銀行儲備幹部訓練班中，錄取七成到八成擁有國外學歷的員工。智威
湯遜廣告公司也在語言的考量下，優先錄用在國外受高等教育的人。
相對地，中華汽車總經理室副理張世和則較偏好任用國內大學畢業的碩士。因為
國內大學畢業的碩士穩定性較高，也較能融入中華汽車的企業文化。
令人憂心的是，不少企業也感嘆，國內大學及學院雖然愈來愈多，但畢業生的素質
卻日趨低落。
「台灣天然資源有限，人才是最重要的競爭力，學校應該培養能實踐、學以致用的
人才，」企業界的呼籲，值得學校細細思量。
表二～１ 企業晉用員工的首要考量
名次 考量 得分
1 工作態度、敬業精神佳 230
2 能團隊合作 186
3 學習能力強 可塑性高 173
4 工作穩定性高 能配合公司規畫發展 170
5 專業能力強 169
6 具有解決問題的能力 63
表二～２ 各產業晉用新員工的考量不同
高科技業 得分
1.能團隊合作 49
2.敬業精神佳 47
3.工作穩定性高，能配合公司發展 43
3.學習能力強，可塑性高 43
5.專業能力強 41
服務業 得分
1.敬業精神佳 60
2.能團隊合作 54
3.學習能力強，可塑性高 50
4.工作穩定性高，能配合公司發展 40
4.專業能力強 40
金融業 得分
1.敬業精神佳 32
2.專業能力強 29
3.能團隊合作 24
4.工作穩定性高，能配合公司發展 11
5.學習能力強，可塑性高 10
表八 企業晉用碩士原因
名次 原因 得分
1 專業能力強 235
2 具有解決問題的能力 219
3 具有獨立思考的能力 217
4 具有整體規畫的能力 187
5 具有研究開發的能力 181
6 學習能力強 175
7 國際觀（外語能力強） 114
8 運用科技能力強 73
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