你以為你是電腦白痴嗎? 看了之後, 你可能發現你還不夠格....
1.COMPAQ公司正打算將指令”PRESS ANY KEY”改成”PRESS RETURN KEY”因
為他們已經接了太多打來詢問”ANY”這個按鍵是那裡的電話.
2.AST的技術支援部接到一通客戶打來的抱怨電話,她說她的滑鼠無法透過防塵
套運作. 她所說的防塵套原來是用來裝滑鼠的塑膠套子.
3.另一個COMPAQ的技術人員接到一通抱怨他的電腦無法解讀舊有磁片的文書處
理檔案.在經過磁區及熱測試仍無法找出原因後,發現客人把磁片貼上標籤後
,竟把磁片捲進打字機裡,打字在標籤上.
4.一個AST的客人被要求寄回他受損磁片的備份(copy).幾天後那個客人寄來了
一封信附上他磁片的影印本.
5.一位Dell的技術人員要求他的客戶把問題磁片放在磁碟機裡然後”把門關上
”.那名顧客要技術人員稍候片刻,然後技術人員聽到他把電話放下,起身去
把他房間的門關上.
6.另一個Dell的客戶打電話來說他無法用電腦傳送任何文件.在花了四十分鐘
來解決問題之後,技術人員發覺這個客人試著把紙固定在螢幕上,按著“傳送
鍵”想要傳真.
7.還有一個Dell的客戶打電話來抱怨剛”維護”過的鍵盤壞了.原來他才剛把
它浸在肥皂水一天,還把它們一片片的拔起來洗而已.”
8.一位Dell的技術師接到一通客戶的電話,這位客戶非常生氣因為他的電腦說
他“又壞又沒有用”,技術人員只得向他解釋電腦上出現的”『錯誤及無效
』的指令”只是一個訊息”而已,不是針對某人說的.
9.一名氣惱的客人打電話告訴Dell電腦技術支援人員說她才剛買的電腦無法
開機.她打開包裝後,把插頭插上,坐在那裡等了二十分鐘電腦卻毫無反應.
當問到她打開開關時發生什麼事時,她問『什麼開關啊?』
10.以下是發生在諾貝爾電腦技術支援部門的真實故事:
某位客人:『嗨,這裡是技術支援部嗎?』
技術人員:『是的,我能幫你什麼忙嗎?』
某位客人:『我電腦上的杯架壞了,而它還在保證期限內.我要如何把它送
修呢?』
技術人員:『抱歉,你剛剛是說”飲料杯架”嗎?』
某位客人:『是啊,就裝在電腦主機的前面.』
技術人員:『請原諒我的唐突,但是你是在促銷時,還是外貿展買的嗎?你怎
麼買到附杯架的?它上面有任何商標嗎?』
某位客人:『是我買的電腦附贈的啊,我不曉得算不算是促銷品.我只看到外
頭寫著“ 24X”.』
這時技術人員按下了靜音鍵,因為他再也忍俊不住了:這個客人把CD-ROM的
置放盤 (tray)當成杯架用,然後把它弄斷了.
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沈睡的小五郎 ................ ^_^
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