學務長的第二封信，三餐處理後續與其他

[luarn (a bin)]

我是台科大的學務長欒斌，以下是我這星期的報告！

===========================================================================
批完最後一件公文，終於把上星期的公務辦完，看看行事曆，開學這兩個星期大大小小的
會議竟然多達36個！許多是和大家息息相關的活動，不過，言歸正傳，先來和大家報告一
下三餐事件的後續處理。
這一星期以來，謝謝大家提供的意見，從PTT以及學務處網站上，我整理了一下，大概有
以下幾點：
1. 懷疑廠商的餐盤重量是否真的有扣重，感覺好像先加重再減價
2. 是否能以『詐欺』罪控告餐廳
3. 希望能夠有店家的淘汰機制與保留機制
4. 訂定一套價格機制，有漲價也要有跌價
5. 三餐自助餐後續要如何賠償

以下我試著一一回答這些問項學務處的處理方式，同時也和各位報告一下我的理想與抱負
，希望大家能繼續提供我們改進的意見。

第一點有關餐盤扣重的問題，學務處同仁要求自助餐廠商每天將所有要用到的餐盤一一秤
重，每一個超出重量的餐盤都會被挑出來，也就是每天使用的餐盤約1000個，從早上約九
點半開始，要花一小時的時間來秤重，學務處也派員監督並拍照存證，這是最笨但也是能
100％保證不會出錯的方法，如果大家有更好的方法也請建議我們改進。

至於第二點，有關『詐欺』的問題，我們請教了校聘律師（是的，學務處有提供相關法律
服務，如果同學有碰到任何法律上的問題，也歡迎到學務處來，我們會熱誠為您服務的！
），以相關的事件來看，我們要告贏的機率很小，且曠日廢時，如果廠商有誠意道歉且保
證不再犯，還是以其他方式解決對我們的權益較佳。（至於何種方式解決，容我稍後說明
。）

接下來三四五點，我想一併回答，同時把我的看法試著解釋給大家聽：

在這之前，要把整個餐廳外包的機制做一說明，大家比較容易瞭解。
學校的餐廳，以三餐為例，是由一家統包商來和學校簽約，而這個統包商就像是百貨公司
招專櫃一樣，再把旗下的攤位一一租給各家業者，自助餐就是其中一個專櫃。也因此，其
中任何一個專櫃出問題，統包商要負全責。而這家統包商有三位與我們相關的人員，總經
理、協理與經理。全台灣的大專院校有許多也是他們的服務範圍，在台科大，每天駐校處
理事務的就是那位經理，相信有同學也常見到她，是一位個子很高的女生（大約有170公
分），很好認。
這幾天，我花了一些時間研究，才清楚這樣的機制，也看到許多其他大專院校也是這樣的
外包方式。瞭解之後，我發現，其實我們可以建構起一個管理模式，不但可以解決上面的
幾點問題，也可以讓學校的學生會、膳委會等學生自治組織發揮更大的功能！

我從過去的討論中，看到過去學生會、膳委會的同學，做的很認真也很辛苦，但是有許多
同學認為他們的功能沒有真正的發揮。其實這真的不能怪他們，因為，要成為一個好的領
導者是要靠經驗與學習的，沒有人一生下來就會。這是誰的責任？這是學務處的責任！

學生會的會長是大家一票一票選舉出來，是代表了學生的意見的，也是為大家服務的，是
一種榮譽，也是一種責任。學務處要教導也要帶領學生會的幹部，去學習如何為大家服務
，也要教導他們如何統合民意，因為會長說的話就代表了全體同學的意見，其實學生會長
的權力是很大的！因為他代表了全校的學生！從食衣住行育樂各方面，都可以幫同學爭取
權益。

而膳委會則是代表了全體學生來監督與要求餐廳的伙食，他們過去也做了學多很棒的事，
但我覺得還有更多事可以做！我要帶著他們一起做！

所以針對三餐事件的後續處理，我要協助學生會統合大家的意見，來要求統包商，這點其
實是最難的，但是也是學生會一定要學的。同學們到底要求的是什麼？什麼才是同學真正
的意見？會長要學會決策，會談判，而我都陪著會長！這才是學務處希望學生能學到的東
西，要以合理的方式與要求來保障大家的權益！我不希望學務處來幫大家談出一個結果，
因為那可能不是學生要的，我要學生會去談。但是要理性的，合理的來談！

剛好藉著這次的事件，我希望膳委會也幫忙同學爭取其他權益，我發現，平時時教學生
的行銷4P可以用在這裡，相信很多同學馬上會想起 Product, Price, Place, Promotion，
是的，沒錯！我來解釋一下：

Product: 產品，也就是食物的新鮮度，樣式，品質等，其實以往膳委會已經做了許多，
以後當然還是要持續下去！

Price: 這其實是大家最重視的，學務處會協助膳委會儘快制定一套漲跌價機制，當然包
含了物價的漲跌，例如最近一些物品跌價，如何反應在價格上。另外還有其他考量的依據
，例如許多同學提到別的學校的價格，這些都要考慮進去。

Place: 通路，在這裡當然就是統包商底下的專櫃啦，我們希望當統包商和旗下廠商簽約
，在選擇廠商去留時，一定要能參考我們學生的聲音，而膳委會來收集同學的意見，
提供給通包商。

Promotion: 促銷活動，一些節慶或是特別的日子，餐廳能有一些回饋與分享，這才能讓
同學感心啊！還有若能發一些折價券給清寒的同學，這更是能幫忙許多需要的人！

其實，以上的四個P膳委會如果能幫忙把同學的需求提供給統包商，並要求與監督，同學
自然會高興，消費者滿意，生意會越來越好！


學務處希望的是大家在學校生活的快樂，當然不只是吃的方面而已。我們接下來會辦許多
活動，希望大家支持！例如這個月3/21的校慶，3/26的校園徵才博覽會，四月中左右，要
在學校的大草皮（學校只有一個大草皮）辦一場『漆彈大賽』，預計有480人參加，這裡
要感謝機械系的賴同學，他的心願是畢業前要在學校打一場漆彈，於是找廠商贊助所有設
備，我們到時候會再公布相關報名事宜，當然還要感謝總務處借我們場地！

五月份是畢業班級的畢業典禮與畢業舞會，今年也會有特別的主題，請大家期待！
畢業之後難道學務處就不管你了嗎？當然不會，因為許多同學也在煩惱目前的經濟情況，
畢業是否找得到工作。3/26徵才博覽會，有全國七十幾家的大企業來校徵才，我們把工作
找來你面前，希望大家多多捧場！除了這個，學務處的就輔組正在向教育部提出一個畢業
實習計畫，學校找相關企業，讓大學畢業的同學一畢業就可去實習一年，薪水由教育部幫
忙出，以減輕企業的負擔，我們預估可以介紹100到200實習工作機會，等於是保證不會失
業！這方面如有興趣，我們會在三月底四月初公布相關辦法，請大家期待！

還有前幾天在PTT看到有同學想要戒煙，這個學務處也有服務，我們衛保組的蕭老師人超
nice也非常專業，歡迎你隨時去瞭解一下，加油！

這樣看起來，大家在學校的生活，食衣住行育樂各方面除了上課選課以外，都和學務處息
息相關，沒錯！學務處就是你的家！有空來坐坐！


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.118.34.102
推 chau1009:超用心阿
推 yuixd:推學務長認真！超用心！！
推 FoxQ:推
推 clifford15:老師真的超認真!
推 hovell999:     學務長超NICE的，其中一定不會有誤會!
推 ss61115:大推老師! 用心認真不官僚~ 台科有望了XD
推 neat875:感覺到學務長的用心!
推 ycfd:過去的徵才博覽會感覺對商科的學生都沒有太大的幫助...
推 memory211101:漆彈是好遊戲!!  報名+1
推 solamep:感受到學務長的用心~ :)
推 PensiveMoon:用心+1，終於不再是官腔回答了！！開心～
推 fdc:老師帥到掉渣!您的粉絲遍佈全台!大推老師超用心啦
推 MayLen:老師的哈士奇也很可愛XD
推 mlpoo:老師超用心.....F太狗腿了啦~~
→ ltkfans:我怎麼一直覺得這間會拿中午賣剩的拿來晚上賣?
推 cphan716:推欒老師的認真文!!!
推 chenkarena:大大推！
推 mygoolu:老師越來越忙了啦 學務處就是你家 太甘心了!老師用心100分
推 yyc1217:如果只是當天中午賣剩的 我是覺得還好
推 wasabifs:大推用心！
推 gueptt:Push
推 ym90039:推學務處的用心!!真的很甘心!!
推 ciaerin:是誰給我們支持 欒斌! 是誰給我們勇氣 欒斌! 有了欒斌...
→ ciaerin:絕對無敵!!!
推 iou520520:天呀~學務長超用心、盡責的~支持支持~台科會出頭天滴~
推 ghipher:推用心!!
推 wildworld:含淚推~~欒帥出品~必屬佳作!!!
→ wildworld:cia除外 ㄎㄎ
→ wildworld:你以為是懶球火哦~
推 shinyhsu:老師超用心的 推欒帥!!
推 FerretYayu:這學期的活動都先交代出來了哩~ XD
推 Ntustkid:推
推 n64tw:無敵推
推 k752555:推用心
推 lense:推!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
→ d4352000:3.4.5點 有解釋??  (有可能是我國文不太好)
推 mrxsimon:為什麼不是BB彈阿阿阿阿阿...............
推 lydia781028:大推!!!
推 kind0601:不知道老師有沒有看過該合約內容，依老師目前的職位，應
→ kind0601:應是有權看合約內容的；有關廠商這方面的違約情形，應該
推 cd2401:同d4352000 @@" 感覺有用心 但是似乎細節不夠具體
→ kind0601:是要有所規範，如果有即可依違約處理
→ kind0601:若無，則學校有責再替學生爭取權利
推 ciaerin:趕論文趕到半夜   再推一下好了= =
推 LittleBayBay:推~~~~~~~~~~~~~~老師加油!!<( ￣︶￣)╱(._. )
推 flystan560:推用心
推 ProCoLoR:推認真負責的老師
推 zookada:老師超用心的!!!!大推
推 dododogli:3.4.5點老師的意思應該是要加入學生的意見，一起討論吧!
→ dododogli:老師真的很用心! 連鄉民都照顧到了!再也不用去問士官長
→ dododogli:了.....
推 smilecookie:推  辛苦了!
推 vvgigigaga:真用心,學務長有夠Nice的
推 exaggerate:推!
推 a76982396:推學務長！！！
推 tadou:就像多被中盤商再剝削一次  這樣一點都不划算  過去台科的餐
→ tadou:廳很有特色  現在跟台大活動中心一樣 我覺得學校有心應該自
→ tadou:自己去發包  這樣不用層層剝削  才能比外面便宜 是否能考慮?
推 yu117:推用心的學務長！
→ upbed:推
推 NM515:推~
推 creckit:學務長真的很有心，台科有福了
推 BARZII:大推欒老師!!