小太陽的杯子理論
前一兩天我和小P（這是跟我同期的資深服務員）談起關於營隊服務員的事情
，我們的話題從大學第一次的服務經驗開始談起。
我第一次帶的是靜修夜間部的營隊，就是小朱那一梯。
「嗄？！你帶過小朱（後來加入我們，也是個十分優秀的服務員）喔！」
「 嗯。。。差一點，如果不是我後來得了急性腸胃炎，把職務讓給徐志明的話
。。。」
「喔。。。那就是沒帶過啦！」
小P，你覺得何謂完整的營隊？我並不覺得我沒帶到那一梯！我忽然十分嚴肅的
說，我繼續我的話。開會的目的為何？你說說看。。。
嗯。。。瞭解學員的狀況，團體的溝通，活動的溝通，服務觀的討論和整合等等。
果然是優秀的小P姊姊，金盆洗手這麼多久了還記得，但是你漏了一個很重要的東
西喔。。。。。。我好像抓到把柄般地十分小孩子的得意。
你說啦！別在那邊囂張。。。。。。
（忘了跟各位讀者說，我們是藉著BBS相互討論，此刻我正在高雄，而她在台北。）
如果沒有瞭解這群WORKGROUP的特質在哪，如何認清個人在團體中應該扮演的角色,
我實在不想提這件事，但是你還記得今年暑假，你我和元之合作的那梯。。。
惡夢！別說了。。
那就對啦，因為我們實在沒能抓住這十幾個人組合的團隊特質在哪。
我覺得我比你們兩個瞭解多了。
廢話！不然你去開了一次會開假的啊！
誰叫你們一個當兵一個外務那麼多，我一個人撐的多痛苦，什麼活動也沒準備，只
能就最基本的東西跟他們溝通。還好HILL知道一些狀況，反正那梯我們十分對不起學員。
你這句話已經點出了一個很重要的主角，很多的服務員已經迷失了他們上營的目的。
不過老實說，那一次我和元之在從沒碰面的狀況下，完全用眉來眼去和以前的默契來合
作，算是相當不容易了。。。
其實他們都知道主角是學員，但是都是掛在嘴邊而已。
沒錯！你還記得我們一直學的杯子理論嗎？
忘記了說。。。
要先把自己的杯子裝滿，才能夠倒給別人。
喔！對了，很多的服務員在上營前的服務教育並沒有做好，到了營隊上就會呈現空杯狀
況，於是就利用營隊的掌聲喝采來滿足自己的杯子，學員反而成了給予的對象！
太好了！我們兩個果然是同一掛的，我說的就是這個！
唉。。。這樣的服務怎是服務呢？好像是兩群人在互相滿足嘛！
所以說摟！服務員的遴選是十分重要的啊！我一直堅持這一點，絕不能把學員當成服務
員的實驗品，這樣對不起學校和家長。
我覺得這個問題不應丟給服務員ㄟ！不知者不罪，這是營隊管理的問題。
嗯。。。沒錯！應該要有人對服務員加以制約和輔導。
以前的營管大哥大姐就管得很好，我們都不敢造次。。。而且營隊素質也相當高，是現
在不能比的。
那時的活動也許沒現在豐富,但是營對內涵是相當有水準的,雖然只有幾個人會團康,喔！
我和元之以前最怕開檢討會，每天晚上都被他們釘的滿頭包。。。
誰叫你們以前每次帶團康都不控制一下秩序，而且還會開黃腔。。。
ㄟㄟㄟ。。。是她們被我們帶到瘋掉了好不好！至於黃腔。。。這是個性使然，更何況
是營管他們的標準太嚴格了，連講個木蘭飛彈發射了！發射了！也被釘的跟豬頭一樣。
就是因為這樣嚴格，營隊的服務員素質才很高啊。。。
對啊。。。說來還要感謝他們。每次只要我和元之出場，他們一定到場記錄罪名。。。
哈哈哈！
你不知道喔！你們是黑名單勒！
告訴你！黑名單後來浪子回頭，變成營隊主任呢。。。
要不是我媽不讓我接這個工作，怎會換你當主任勒。
好啦！好啦！是你媽媽對這份工作的薪水不滿意好不好。。。
本來它就是一個義工性質的工作啊，你看你的薪水還不是都支出在往營地的交通費上和
請服務員吃飯。。。
對啊。。。我看像我們這樣能持續服務七年的人也不多了。。。營隊木乃伊。。。木乃P！
我不喜歡這個名字，真噁心！木乃P嚴詞以對。
好啦！好啦！我敷衍著木乃P。
我想，營隊的輔導對一個營隊的重要性是很大的。只是現在的中聯會，並沒有人力往這
邊發展，所以就放任服務員自由發揮了。
嗯，這就是關鍵所在，所以說，這個問題是一個積非成是的結果，無論我們如何去鼓吹
營隊輔導制度的重建，都是沒用的，因為不是處在我們這個年代，並且一直參與達義活動
的人，是不會理解的。
唯有強而有力的營隊輔導，才能把你們這兩個達義問題人物教化成優秀的服務員。
嗯，沒錯，其實例子還是有的，像俊賢，HILL，愷蔚，本來也都是問題人物，如果不是那
時當營管時，被政瑾和我做觀念的荼毒，我想他們還是不會進步。
可是，他們現在已經太老了，不可能對達義有太大影響。。。
可是他們是種子啊！獨木難撐大局，一代一代期待有心人，當這樣的人越多，對營隊的控
制力越大，我們的期待可能性也就越大。
只期待他們有這種逆流而上的功力。。。
唉，我在達義曾經說要隱退不止三次，就是因為累了啊。。。後來還不是重整旗鼓，再度
陷進去。這是一種對自己喜愛的地方的承諾。
是四次吧。。。
喔！是喔。。。 （待續）
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