這是我們在圖書館行銷網站上的定義啦
有興趣的人就看看吧
服務的定義
一、服務：在盡心設想每位顧客的需要，主動迎合顧客的需求，讓顧客滿意。
二、服務就是做到讓客人有家的感覺。
三、服務就是要帶給顧客賓至如歸的感覺，而不僅是形式上的禮遇。
四、服務是「將心比心」--己所不欲，勿施於人。
五、服務就是產品本身，不是附加在產品身上。
六、服務就是完全負起售後糾紛的責任。
七、服務是從接第一通電話開始。
八、服務是隨時提供顧客一切可能需要的。
九、服務就是要以專業的知識解決顧客的疑惑。
十、服務就是要設身處地為顧客著想，並儘量滿足顧客不同的需求。
十一、服務就是要不怕麻煩；麻煩自己，方便別人。
十二、服務是(一)要重視顧客的「存在」。
(二)並在意顧客的「感受」。
(三)更重視顧客的「反感」並予以改進。
十三、服務是以既有的設備、規定去配合顧客，而非要顧客將就現有的設備、規定。
十四、服務就是結緣。服務態度好，就是結善緣。
十五、服務是一種藝術，因為它無法觸摸，只能憑感覺。
十六、服務的「服」就是我願意，「務」就是做，工作的意思。
十七、「瞭解顧客的心理，並滿足其需要」，是服務業奉行不渝的最高原則。
十八、服務業唯一不變的是--它永遠在變。
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