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轉貼自數位時代電子報


細思Skype風雲

 Skype「去中心化」（de-centered）的生活模式，遲早會隨著成為孩提生活的一部分，
變成他們青壯年時看待工作、社交和權力關係的意識形態。

《數位時代》總編輯／詹偉雄

像所有Internet上的玩意兒一樣，Skype的蔓延，是由下往上，而且非常理直氣壯。

在我家，安裝、使用Skype的壯舉，就是從兩個兒子開始。他們一個五歲，一個十歲半，
小的住台南（外婆家）、大的住台北，過去一年，兄弟倆每個月都要講三千多塊的長途電
話（在大人看來，談話內容當然是那種極度浪費錢的「言不及義」）。在台北的老大由於
較早熟悉財務管理（如果省下來，他就可以多買兩片Xbox遊戲光碟），因此率先倡議使用
Skype，他自己找到網站，自己下載、安裝、設定好軟體，現在兄弟倆就用Skype來講話。
比較麻煩的是，由於Skype沒有一般電話刻意插入的背景雜音，使他們一直以為對方聽不
到，對起話來不免大吼小叫，這可惹惱了兩邊的大人。每次叫他們輕聲細語，「但這是免
費電話ㄟ，大人不能忍耐一下嗎？」老大總是理直氣壯。

我家兩個小毛頭的電腦，不過是Skype 1億4千萬的下載電腦中的兩顆小沙粒而已，比起全
球使用電話的總人口，這數字雖少，但換個角度看，如果1.4億集中在25歲以下的人口樣
本裡，這比例就不可等閒視之。

權力分散的分享式組織

Skype「去中心化」（de-centered）的生活模式，遲早會隨著成為孩提生活的一部分，變
成他們青壯年時看待工作、社交和權力關係的意識形態，這就讓我懷疑：如果他們有幸成
為「創業家」，那絕對不是去創類似鴻海、台積電、台塑這樣高度「權力中心化」的企業
，而肯定是去做類似Skype執行長詹士莊（Niklas Zennstrom）與創業夥伴傑那斯（
Janus Friis）所做的「分享式企業」。看看詹士莊、傑那斯本世紀的兩個「不良發明」
──Skype與KaZaA（音樂分享軟體，後來被Napster採用）都帶來崩盤般的爆炸力，那我
們這些還在以20世紀福特、通用汽車所創的「中央式組織」來運作的企業，可得早早未雨
綢繆了。

Skype免費網路電話對電信事業和媒體的衝擊，本期封面故事有詳細報導，在此的一個補
充觀點是：這樣的「由下而上」的新穎科技，會如何改變現有的商業與工作悠久傳統？

過去，「企業」是經濟產值的主要發動者（戰爭時，「政府」就變成主力），由於要追求
效率，因此同心圓或金字塔的階層系統便不可免，這樣才能讓成千上萬個工作者有一致的
目標和可例行化的作業流程。但兩百年下來，「中心企業」運作的不效率面也逐漸顯現，
舉例而言，現代企業每年都要打銷大筆驚心動魄的「庫存」，但為何CEO或研發總工程師
、業務總經理當初都會「看走眼」呢？

由市場「自動」設計產品

在一家兢兢業業的公司裡，沒有人不會在事前竭盡所能地迴避風險，問題是：市場或人類
社會，天生就有「不可預期性」（這是現代「保險」和「避險」概念的由來），但仔細想
想，如果由「市場」和「社會」來自動地研發、行銷，甚而生產商品，有多少需求就供給
多少，那豈不更好？

Skype的啟發性就在這裡，它轉接電話，用的是每個用戶的CPU和頻寬，每個人貢獻一點閒
置資產，讓每個人講電話都免費。在這個龐大網絡裡，如果有很多人發出需求訊息，同樣
就會有很多人生產出價廉物美（或者是免費）的服務，由於需求和供給之間落差極小，「
設計失敗」的產品就會大大減少。但這不是不需要「企業」，而是企業會愈小愈美，愈靈
活也愈輕銅臭，像Skype一樣。

拉拉雜雜這些，只是由小孩生活裡導出的推論，未來，就讓我們邊走邊看吧，但──絕對
和現在想的不一樣！



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    國  立  聯  合  大  學
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→ neph:推.... 每人貢獻一點閒置資產 有大同世界的味道
→ neph:再推... 小,美而靈活的企業
推 focus54:可惡~"~，老師搞笑自己搶頭推= ="
推 dogkid:skype的最大貢獻是便宜的網外通話費:D(當然一類電
→ dogkid:信業者可就頭痛了,要在潮流之中找尋到抗衡之道)
推 neph:二樓的 老師搞笑很多次了 :P