Re: [客訴]狠爛的圖書館服務

[afishlun (FISH)]

※ 引述《afishlun (FISH)》之銘言：
小小的一間國鼎圖書館管理的卻是如此的爛，實在該好好檢討！書不健全、排序亂放就算
了，還充滿對學生的刁難，請問這是一個服務學生，鼓勵學生閱讀的方式嗎？管理者從上
到下的心態非常值得商榷。

首先，圖書館的期刊雜誌和漫畫區的調整，看個雜誌永遠要在兩塊移動，地下室和2樓換
成1、2樓。但是一樓的空間只在後半部而且還和漫畫區擺在一起，空間充滿著惡臭的人氣
、霉味擠在狹窄的房間，安全上也值得顧慮。但令人摸不著頭緒的是，將雜誌拿到空蕩蕩
的書報區看竟然不行？！管理人員說「這是規定因為怕你們亂放」，這應該是全天下的人
都是壞人？還是看雜誌、漫畫的學生都是壞學生會亂擺？還是最基本的不相信聯大學生的
素質？當你在外面書店、圖書館也不會遇到服務員跟你說出這種莫名其妙的規定。如果說
學校圖書館如國家圖書館、或是台北市立圖書館總館那麼大就算了，一間小小的學校圖書
館，書的空間還被扣了大半，部門之間還存在嚴重區隔心態，存在著許多不人道的限制，
實在是很痛心！

其次，向一樓管理員反映意見，如雜誌沒有更新，竟然還用公務人員的本位口氣說，那是
期刊室的事！請問圖書館的部門溝通有代溝？還是有障礙？還是有心結？同在一個屋簷下
但是態度何必這樣？

接著，圖書館一樓的工作人員的服務態度、水準真的很糟，有時聊天談話幾乎無視於報紙
區的同學的存在，自己聊的開心、大談闊論。而同學反映意見竟然是換來掉頭就走，不然
就是不干己事的嘴臉！真的很令人看不下去！

如果學校想吸引學生多多使用圖書館，除了充足、多元、不要只偏重理工、電腦
書籍之外，也該從圖書館的管理方面下手。如果一間服務那麼糟，不會來自於人性的圖書
館，實在很難吸引人。

同學:
     服務人員的態度我們會改善.雜誌不可越區是圖書館通常之做法,事實上已有雜誌被
破壞的例子.
學校圖書館空間不足是事實,我門盡量挪出空間讓同學使用.但功能性的空間區分仍是圖書
館必須有
的規劃. 請多包含.
                                                              館長


館長的回應....還真喇賽

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◆ From: 125.231.35.16
推 itony:Ha~tak easy，別激動，因為不會有任何改進，大夥都快說破嘴.
推 fedy:一樓的服務人員講話真的很大聲
推 kwenchou:難怪我都不想進去圖書館 XD
推 cuj:我也遇過...
推 mimi6699:看..叫我漫畫不能拿到前棟看...口氣真是劣
推 PRANKID:推你很勇敢的跟他們理論!
推 waylan: 加油，加油，加油~
推 chinliangtw:書真的缺很多～～也管理得很差＝ ＝
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◆ From: 125.231.35.16
推 ducatti:碰到不爽的就幹下去就好啦 我爸媽繳錢又不是來受氣的
→ ducatti:之前我是直接把註冊組長抓來立正 好好問了幾個問題~
→ ducatti:好官爛官分清楚 遇到不爽就開砲 沒啥好受太多氣的
推 waylan: 好官爛官分清楚 遇到不爽就開砲....ya
→ kwenchou:好官爛官傻傻分不清楚