敬啟者：
附上「校務類3/9自評訪談問題反映--學生事務處因應改善說明」一份，
請 查照!
學生事務處 敬啟
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台灣評鑑協會問卷調查結果--學生事務處因應改善說明
<教師部分>
問卷調查項目6：貴校對畢業生就業有完善輔導機制
一、導師會議加強宣導。
二、職涯輔導活動電子文宣予各班導師，希望透過導師加強宣導予各班級學生。
三、加強宣導畢業季活動文宣，落實活動宣導成效。
四、加強與系所合作，配合辦理符合系所師生活動需求，希望透過系辦〝確實〞宣傳，
落實就輔與各導師間機能。
五、加強學術界與產業界之密切交流,與鄰近工業園區結合,保持良好產學關係，
推展系所暨就輔特色機能，行銷聯大。
<學生部分>
工程類問卷調查項目10：貴校提供完善的就業及生涯規劃輔導
一、建構求才求職資料庫，透過E 化管道網頁媒介求職學生，提升就業媒合效率，便利
全體師生，期待以資訊科技達到全方位服務同學的目標。
二、加強與畢聯會相輔功能，透過畢聯會擴充職涯活動人力，宣達暨落實就輔功能。
三、透過學生組織橋樑，深根活動訊息傳達，增進潛在學生群參予活動，
增進社團效益以達就輔機能推廣。
四、電子文宣加強宣導畢業生參予就輔職涯相關活動。
五、職涯規劃輔導與社會脈動並重，因應學生需求。
六、製發就輔手冊文宣等，推廣就輔業務周知學生。
你可以很順利申請得到貴校宿舍床位
本校限於腹地及即將遷往新校區等因素，目前無法增建新的學生宿舍。
雖校內宿舍床數不敷需求數，但生輔組有專人專責輔導校外賃屋，安頓其身心。
貴校能有效處理學生的申訴事件
一、有關校規處份不服之申訴案件，在九十一學年度發生一件，
業經學務處召開會議妥善處理。
二、一般生輔組業管範圍之申訴，各承辦人員均能秉持熱心、耐心，解答學生之疑惑。
三、加強以網頁宣導各項生輔組業務規定，減少學生因不瞭解而違規之機會。
四、本校餐廳申訴管道包括：
(1)各餐廳門口設置意見反應箱
(2)申訴電話：037-381146或381194
(3)申訴電子信箱：sfg@nuu.edu.tw
五、於各餐廳門口設置「餐廳申訴管道」壓克力看板。
六、於每月餐飲衛生稽核報告上網公告，並公告「餐廳申訴管道」途逕。
七、對於每位申訴個案，要求業者三日內提出書面之回覆與改善。
貴校的宿舍是清潔舒適的
一、請總務處加強督導外包清潔公司。
二、宿舍輔導員加強宣導教育。
你可以很順利申請到學校內的工讀
一、調高工讀金單價及經費，鼓勵學生留校工讀。
二、各單位之工讀需求與學生登記欲申請工讀之人數比，如同僧多粥少之情形，
無法一一滿足所有需求工讀之學生。
三、部分單位逕行甄選工讀學生，並未循正常程序，透過業務承辦單位所提供之
名單選用之，致使真正需要工讀且已在承辦單位登記之學生，反而不容易取
得校內各單位之工讀機會。
四、因有部分單位逕行甄選工讀學生之情形，其訊息未能彙整至承辦單位，
造成承辦單位未能在不同場所中，公告正確、適當的工讀申請訊息。
整體而言，你從學校社團活動獲得學習成長及自我肯定
一、社團乃有共同興趣、理念者，聚在一起研究、討論、分享；興趣、理念不同，
自然減少或不參與該社團之活動。
二、打工、網路遊戲為時下大多數同學熱中的活動，分散了同學參與社團活動時間。
三、能實際去參與社團活動，才能從社團活動中獲得學習成長，
能親自參與社團活動策畫、執行推動的同學，才能獲得學習成長及自我肯定。
四、加強社團活動之宣傳，鼓勵同學踴躍參與社團活動。
五、建議：抽訪對象之母體應以有參加社團之學生為主，有效值會比較正確。
貴校的餐廳設施與方式能滿足需求?
一、針對餐飲衛生方面，每日執行「餐飲衛生稽核表」 檢查；
每星期不定期稽核小組進行稽查；每日各攤位三餐之食物檢體抽存。
二、「膳食委員會」之網頁完成架設並公告，包含膳食委員會之組織運作、
每月餐飲衛生稽核結果、餐廳意見申訴管道及餐廳賣點介紹等。
三、本學期定於 3 月 28 日至 4 月1 日協同學生會舉行「餐廳衛生與服務態度
問卷滿意度調查」，以統計結果要求業者限期改善並提出書面答覆。
四、稽核之各項缺失或學生意見之反應，勒令業者立即改善，並於三日內提出書面答覆。
五、於 3 月14 日召開之「膳食委員會」，會議中業者一一回答學生之建議，會議中業者
同意「自助餐加飯不加價」、「釷魠魚羹麵加麵不加價」等回饋學生措施。
校務類3/9 自評訪談問題反映--學生事務處因應改善說明
1.宿舍之衛浴設備有待改善，有一電力系統會發射高頻影響健康。（總務處）
總務處答覆：男三舍及女生宿舍衛浴設備，逐年編列預算改善中，
有一電力系統會發射高頻，所指目標不明確，將設法了解所稱何物進行改善。
2.學生會長選舉及社團參與度意願不高。
如：會長選舉只有一組一年級候選人參選，投票率約三成，
因為活動較少，經費不足。（課指組）
課指組答覆：
一、學生會為學生組成之自治團體，採自由意願參加，學校站在輔導立場，
無法強制同學參與。
二、學生會的成員，其角色與工作職責，是相當艱辛、繁重的，必須要能任勞任怨、
犧牲奉獻、有責任感、有服務熱忱之同學出來為全校同學服務，
而且兼具課業壓力，並非所有同學所能勝任，以致同學們的參與意願不高。
三、本校學生會未向學生收取會費，活動上所需經費靠學校補助，
在經費有限的情況下，也影響同學的參與意願。
四、積極輔導學生會協辦各類活動，如校園演唱會、班代表與校長有約座談會、
班FUN聯大、籌備松柏賽（與中央大學）等，以提昇學生參與意願。
3.校園尚有不安全感之死角，女生夜間行走常會害怕，學校所設之緊急鈴，
同學都不知道無法達到效果。操場的燈光要改善。（總務處）
總務處答覆：緊急求救鈕已上網公告供學生了解設置地點。
操場燈光夜間照明經查並無損壞。
4.女生宿舍浴室有很多間積水一直沒有改善。（總務處）
總務處答覆：浴室現無積水問題，所指目標不明，是否異物堵塞造成，將進行瞭解改善。
5.機車停車場太小，不夠且有時間限制。規定住宿生不能將機車置於停車場，
學校一直沒有辦理，造成外宿生很多困擾。
生輔組答覆：停車場規劃一直因校地狹窄而無法獲得完滿的解決，
已規劃第一停車場擴建及二坪山公墓地闢為臨時停車場。
6.男生宿舍應公佈供應熱水時間，常常晚上12 點後就無熱水供應。（總務處）
總務處答覆：熱水 24 小時供給，經查係因熱水器故障維修所致，現已改善。
7.活動設計有考量不同的生態族群，尤其是多人項目，如20 人21 腳，
各系女生很少，女生不足以成一隊，遊戲規則又無法改變，
好像學校是為男生設計活動。（體育室）
體育室答覆：20 人21 腳競賽項目自今年度起已改為30 人31 腳本校特色競賽活動，
並以系為單位(不分年級)分男女組舉行，將不會再產生過去以班級為單位有男女生比
率不均無法參賽之窘境。
8.建議加強各班級的宣傳或宣導功能，能讓每一個學生都能瞭解學校的政策或活動。
（課指組生輔組）
課指組答覆:
一、將全校各單位下一學期辦理之活動先行彙整，作成活動小手冊，
發予各班、各單位，先行提供活動訊息，便於了解活動狀態。
二、活動前利用海報、紅布條、宣傳單、活動手冊、電子看板、
學校網站公告等各種宣傳方式，將活動訊息公布週知。
9.對於學校提供之宿舍服務生活機能常能認同，惟普遍反映學校提供之宿舍太少。
（總務處、生輔組）
事務組答覆:因校地設限無法再蓋宿舍，待八甲校區開發興建時再通盤考量。
生輔組答覆：本校限於腹地及即將遷往新校區等因素，目前無法增建新的學生宿舍。
雖校內宿舍床數不敷需求數，但生輔組有專人專責輔導校外賃屋，安頓其身心。
12.對於班上學習態度認同感不足，只有期中、期末考前兩三週才讀書，
只有一位自認比高中時還認真。（教務處）
教務處答覆：教務處將發函至各教學單位，
敬請教師於授課時能加強宣導學生學習態度之提昇以及增強學習認同感。
13.整體而言，被抽中同學大體上對學校都表「還滿意、沒有什麼重大需改善的，
除餐廳外」。（總務處、衛保組）
總務處答覆：
一、學生餐廳本校均時常督促其菜色、品質及價格，將持續督促並請改善。
二、餐廳租約將屆滿(94.7.31)，會檢討招商方式進行改善。
衛保組答覆：
一、針對餐飲衛生方面，每日執行「餐飲衛生稽核表」 檢查；每星期不定期稽核小組進
行稽查；每日各攤位三餐之食物檢體抽存。
二、「膳食委員會」之網頁完成架設並公告，包含膳食委員會之組織運作、每月餐飲衛生
稽核結果、餐廳意見申訴管道及餐廳賣點介紹等。
三、本學期定於3 月28 日至4 月1 日協同學生會舉行「餐廳衛生與服務態度問卷滿意度
調查」，以統計結果要求業者限期改善並提出書面答覆。
四、稽核之各項缺失或學生意見之反應，勒令業者立即改善，並於三日內提出書面答覆。
五、於3 月14 日召開之「膳食委員會」，會議中業者一一回答學生之建議，會議中業者
同意「自助餐加飯不加價」、「釷魠魚羹麵加麵不加價」等回饋學生措施。
六、於每月餐飲衛生稽核報告上網公告，並公告「餐廳申訴管道」途逕。
七、對於每位申訴個案，要求業者三日內提出書面之回覆與改善。
八、於3 月14 日召開之「膳食委員會」，會議中對於稽核委員的組織再擴充與強化，設
稽核委員由採購組長(員)、事務組長(員)、生輔組長(員)、衛保組長(員)、護理師、
學生會長、副會長等組成，置召集人一人，由稽核委員投票選舉擔任，任期一年，
負責餐廳、福利社衛生督導及監督合約工作。
九、提供他校餐廳相關資訊予總務處採購組，作為下學期餐廳新約之參考。
14.諮商中心服務人員很親切，然輔導室空間較為狹小，有待規劃改進。
諮商中心答覆：俟八甲校地規劃行政單位空間需求時，
提出要求優先考量諮商中心輔導室之空間需要。
16.擔任社團老師，但面對社團經營比較無所適從無法實質幫助。（課指組）
課指組答覆：
一、修訂社團指導老師制度實施辦法，將社團指導老師之聘任方式，建議採由行政指導
老師及專業指導老師兩類制。
二、行政指導老師負責社團行政文書業務方面之審核、簽署及社團會議之指導等事宜。
三、有專業授課、指導、訓練需求之社團，由專業指導老師負責授課、指導、訓練，
對社團之經營較有實質、正面之幫助。
17.建議由單導師制改為雙導師制，學生可從一年級帶到四年級，師生感情更融洽。
答覆：
一、因雙導師制，依教育部九十年九月十日來文，為釐清班級導師之責任，已要求各校
廢除雙導師制。
二、本校實行多元導師制，目前班級導師以單導師制為主，而有部份系實行師徒制，未
來將視實行狀況，再行推動。
三、因師徒制精神即在導師帶學生由一年級到四年級，至於單導師制因尊重各系自主性，
所以未來學務處可加強宣導推動各系實施班導師由一年級帶至四年級。
18.單一導師帶領的學生人數不等，從30 ~ 60 人皆有，是否考量平均分配。
諮商中心答覆：
目前本校身處過渡階段，同時有四技、二技及大學部等學制，
未來本校朝向以大學部為主，班級人數將會維持在40~50 人，
所以各班人數未來將趨於一致。
19.學校改大學後老師重心移至研究，服務精神降低。（秘書室、人事室）
秘書室答覆：
學校老師重心移至研究後，參與行政工作擔任行政主管之意願偏低，
本校將提拔服務績效優良之行政人員，擔任行政主管。
人事室答覆：
本校於92 年8 月1 日改名為大學，當月專任教師職級表如下：
職級 人數 百分比
教授 20 人 8.4%
副教授 82 人 34.3%
助理教授 21 人 8.8%
助理教授以上 123 人 51.5%
講師 116 人 48.5%
合計 239 人
由上表得悉本校助理教授以上教師僅佔51.5%，在國立大學師資結構中顯然偏低，為彌補
不足，積極鼓勵教師進修學位或研究升等，以提升師資結構，乃學校當務之急。教師(講
師居多)之所以專心於進修研究工作，純係配合學校之實際需要，因而欠缺服務之熱忱，
事理至明，但願此是過渡時期之徵候。
20.學校能提供更多的經費給學務工作，以激勵學生參與活動意願。（秘書室、會計室）
秘書室答覆：
學校將提撥較多經費以協助學務工作進行，提昇、激勵學生參與活動意願
會計室答覆：本校近二年學雜費並未調整及住宿費調降，而學生人數又因技職體系轉型
大學體制，學生人數明顯減少，致學雜費及住宿費收入實收數比預估數減收近千萬，而
又因政府財政困難，教育部相對補助本校經費及學雜費、住宿費收費均為全國倒數，再
加上學生宿舍加裝冷氣水電費年年暴增及八甲校區積極辦理以及加招收研究所學生；再
再均衝擊學校預算，為提昇學校資源，建請考慮調整學雜費及住宿費，以便提供更多的
經費激勵學生參與各項活動。
21.部份導師留校時間太短，與學生互動不佳，是否有改善之對策。
答覆：
一、諮商中心曾請各導師填寫「導師課餘輔導時間表」，並請導師將之張貼於系辦公室或
個人辦公室門上，以利公告週知。
二、諮商中心亦同時發送上述時間表，通知至各班副班代，請其代為通告全班同學。
三、舉辦全校班Fun 活動，由學生邀請導師參加，爭取榮譽。
四、舉辦學生邀請導師宿舍參訪，學校補助經費。
22.學校能提供給導師再進修的機會，如新任導師訓練，各種會議訓練。
答覆：
一、諮商中心每學年至少安排8 至10 場次有關輔導技巧、生命教育、人際關係等主題的
演講、工作坊、研習活動；並以E-mail 方式或海報方式通告各導師，邀請導師參加。
二、校外輔導研習等相關活動，諮商中心亦將海報張貼公告或將重要活動訊息以E-mail
方式或公告於本中心網頁上通知全校教師，鼓勵老師參加。
三、未來諮商中心將擬定新方式，來提升老師參與相關活動之意願，以改善目前參與率
偏低之現象。
23.家長問題愈來愈多是否有對策協助導師解決。
答覆：
一、目前家長問題，據諮商中心了解，主要是二分之ㄧ不及格、退學同學之家長反應，
先收到註冊繳費通知單，待繳完學費後，才收到學生退學通知，所以有所不滿。
二、諮商中心已與教務處協調，以改善現況。
三、目前已進行e化連結，未來應可即時掌握學生出缺席及課業修習情形，以達預警功
能及達成教學、訓導、輔導三合一整合之目標。
四、規劃舉辦家長返校日由系所及行政單位直接溝通問題。
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總括來說，這一次的自評顯然是準備不足
希望學校能學取經驗
畢竟這是我們學校首度評鑑
關係著學校未來的發展
明後兩天的評鑑聯大一定要加油.....
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