作者pleanwn (搖尾乞憐... )
看板NailSalon
標題[心得] 公館的貓店
時間Mon Sep 6 17:37:40 2004
因為很想去做彩繪，在版上研究了許久
終於決定去離我家最近又便宜的貓店
到了那裡..
隨便找一個彩繪師...小C
結果他一直推薦我做法式水晶，她說因為降指甲會比較常比較好看
但是我的指甲長度已經是我可以接受的最長的長度了...因為工作會不方便！！
結果他就一直想說服我一直一直..
後來我還是決定不要做..
他就來了個臭臉。..而且從彩繪開始到彩繪完都沒講一句話...
雖然畫的還可以...但是服務的態度真的超爛...
我想...我再也不會去給她畫了！！！
--
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◆ From: 202.39.223.7
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作者: sandraaaa (sandra) 看板: NailSalon
標題: Re: [心得] 公館的貓店
時間: Mon Sep 6 18:15:05 2004
※ 引述《pleanwn (搖尾乞憐... )》之銘言：
: 因為很想去做彩繪，在版上研究了許久
: 終於決定去離我家最近又便宜的貓店
: 到了那裡..
: 隨便找一個彩繪師...小C
: 結果他一直推薦我做法式水晶，她說因為降指甲會比較常比較好看
: 但是我的指甲長度已經是我可以接受的最長的長度了...因為工作會不方便！！
: 結果他就一直想說服我一直一直..
: 後來我還是決定不要做..
: 他就來了個臭臉。..而且從彩繪開始到彩繪完都沒講一句話...
: 雖然畫的還可以...但是服務的態度真的超爛...
: 我想...我再也不會去給她畫了！！！
我上次經過 好奇的戰在門口看了一些他們的彩繪作品
也是小C出來招呼
他很熱心的跟我解說
後來看到我手上已經作了水晶
他只看了一眼後 就鼓吹我去他們那邊作
一直說我現在的作的不好
我很好奇是哪裡不好 （因為我是真的很想改進）
但是他卻說不出來 只是說來給他作就不一樣了
後來可能見我沒有想作的意願
就丟給我一張名片就走了
臉真的蠻臭的
讓我對這家店的印象不太好 ︿︿"
如果有得罪的
請包容
消費時的氣氛和被服務的品質是最能影響客人會不會再次光臨的主因
如果讓消費者沒有感到開心、滿意
那就不及格了！ ︿︿
即便我還不是消費者
但對待可能的潛在客層
美甲師的態度還是要再改善
真是不好意思
一點小小心聲 ︿︿"
--
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◆ From: 218.184.119.113
※ 編輯: sandraaaa 來自: 218.184.119.113 (09/06 18:19)
※ 編輯: sandraaaa 來自: 218.184.119.113 (09/06 18:21)
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作者: cuti ( ) 看板: NailSalon
標題: Re: [心得] 公館的貓店
時間: Tue Sep 7 01:49:50 2004
※ 引述《sandraaaa (sandra)》之銘言：
: ※ 引述《pleanwn (搖尾乞憐... )》之銘言：
: : 因為很想去做彩繪，在版上研究了許久
: : 終於決定去離我家最近又便宜的貓店
: : 到了那裡..
: : 隨便找一個彩繪師...小C
: : 結果他一直推薦我做法式水晶，她說因為降指甲會比較常比較好看
: : 但是我的指甲長度已經是我可以接受的最長的長度了...因為工作會不方便！！
: : 結果他就一直想說服我一直一直..
: : 後來我還是決定不要做..
: : 他就來了個臭臉。..而且從彩繪開始到彩繪完都沒講一句話...
: : 雖然畫的還可以...但是服務的態度真的超爛...
: : 我想...我再也不會去給她畫了！！！
: 我上次經過 好奇的戰在門口看了一些他們的彩繪作品
: 也是小C出來招呼
: 他很熱心的跟我解說
: 後來看到我手上已經作了水晶
: 他只看了一眼後 就鼓吹我去他們那邊作
: 一直說我現在的作的不好
: 我很好奇是哪裡不好 （因為我是真的很想改進）
: 但是他卻說不出來 只是說來給他作就不一樣了
: 後來可能見我沒有想作的意願
: 就丟給我一張名片就走了
: 臉真的蠻臭的
: 讓我對這家店的印象不太好 ︿︿"
: 如果有得罪的
: 請包容
: 消費時的氣氛和被服務的品質是最能影響客人會不會再次光臨的主因
: 如果讓消費者沒有感到開心、滿意
: 那就不及格了！ ︿︿
: 即便我還不是消費者
: 但對待可能的潛在客層
: 美甲師的態度還是要再改善
: 真是不好意思
: 一點小小心聲 ︿︿"
我自學指甲彩繪一陣子
也看過教學VCD
對於剪硬皮的方法不是很清楚
就想說去很多版友推薦的貓店做做看
去的是西門總店
從一個不起眼的小角落走樓梯上到二樓
二樓有一半的空間是賣衣服的
感覺空間不是很大
因為我是第一次去店裡給別人作手部保養
覺得有點害羞
就看了最外面的美甲師一陣子
他竟然也盯著我看一陣子都不講話
都沒有招呼客人耶 出現在服務業真是讓我覺得很奇怪
後來我跟他說我要修指甲
他那時候好像在練習什麼
就對隔壁的美甲師說 ㄟ手保 就不理我了
我到隔壁桌去給他弄 設計師叫草莓
因為本身就有上一點指甲油
她就先幫我卸掉 他幫我卸E-NAIL的指甲油時
因為有點亮片用去光水一直弄不掉
我就用手把他撕掉了
他還很驚訝的問我是怎麼辦到的
因為我之前就有跟他說過這是e-nail的指甲油
我是蠻訝異美甲師竟然不知道這種普遍的東西
也不禁懷疑貓店的美甲師是不是那種花兩萬塊學成就在店裡開業
完全不吸收新知的人
因為感覺他們店裡並沒有什麼管理制度
接著他幫我依序磨指型 去硬皮 上指甲油
在去硬皮的時候 我好奇的問他為什麼要去硬皮阿
想知道去硬皮有什麼好處之類的
他竟然冷冷的回答我 阿手保阿 手保就要去硬皮阿 你不知道嗎
我跟他說我知道要去硬皮阿不過不知道去硬皮的目的耶
他才回答 可能是讓甲面可以變大一點吧
上指甲油時 他幫我上了兩層
因為他們店裡的指甲油不知怎麼不是很容易乾
我等了五分鐘都沒乾 他拿烘手機給我用
我在抬手的時候不小心刮到桌子
所以右手除了大拇指以外都糊掉了
他說沒關係 我幫你補阿
可是看的出來他有點不高興這樣
左手烘的差不多以後 他按壓指片看是不是乾了
其中兩指的指甲油未乾就留下了他的指印
右手因為後來補 比較慢烘
他補好之後就在我面前抽起煙了
雖然我心裡非常訝異 但還是裝做若無其事
他沒多久就拿客戶資料給我填寫
我已經很小心了 可是因為寫字一定會案壓到食指
所以不幸的 指甲油又糊了
很明顯看到他臉色一變
然後開始幫我補
我跟他說不好意思耶
他過了兩三秒才冒出 "沒 關 係"
感覺真的很恐怖
過程中一直覺得心驚膽顫的
他都一直跟你假笑而且一看就知道是裝的
抬眼的樣子就看的出來不耐煩
而且因為我比較娃娃臉 他一直覺得我是國中生
後來我跟他說明過也是改不太過來他的印象
好像一直覺得我是無知的小孩那樣(就算是也不可以表現出來才是服務業咩 >< )
後來弄花指甲油 我跟我同學也只好裝無辜樣
而且過程中 我同學也看出來他極沒耐性
(我想或許是我只做了250元的手保吧)
只好在旁邊偷偷小搞笑
做的過程都覺得很恐怖 連做完都餘悸猶存
我跟我同學都真的有被他嚇到
就不知道他是心情不好還是脾氣不好了
我應該再也不會去給他做了吧
我看貓店隔桌也有招呼的不錯的
不過一看就知道比這幾桌年長一點
我想真的要找好的美甲師吧
因為本身覺得貓店的管理真的蠻糟的
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◆ From: 61.230.75.140
推 imchanel:我個人認為店名就蠻...怕怕的了 61.222.99.162 09/07
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作者: chihirobae (^^) 看板: NailSalon
標題: Re: 貓店把我弄成雞皮疙瘩-貓店回應
時間: Sun Oct 16 10:56:16 2005
我本來是只有寫訊息給小包信箱的
不過過了2-3天都沒回應我只好貼到他的討論區了
以下是小包回應
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發表於: 星期四 十月 13, 2005 2:19 am 文章主題: 您好～
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您好～
我是小包在經營貓店藝術指甲三年來，我對貓店設計師的求要所著重的就是技術與服務，
我們的新進設計師讓您感到失望是我們不對，首先我要向您表答歉意並和您報告處理本案
的作法：
一、設計師（以婕）調離公館店現場回貓店教學部再訓練二個月。
二、您的銷費550元我們以十倍奉還並再次表答歉意，我們知道再多都不足己補救您的失
望，我們只能用最大的誠意表答歉意。
三、本文章在貓店網站上掛滿三個月作為貓店所有伙伴的謹惕。
最後再次說聲對不起上述作法第二條說您和我聯絡謝謝！小包敬筆
---
不過關於第二點如何聯絡我也不知道 XD
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◆ From: 61.228.186.173
推 jewelchen:打電話到公館店吧,他常常在公館店出現... 10/16 15:22
推 maviswang:哇 好有誠意喔 10/16 15:30
推 pong72:哇...5500ㄟ....@O@ 10/16 15:47
→ BettyHuang:好有誠意唷～超好的啦... 10/16 20:23
推 moonystar:超好的～ ^^" 10/16 23:30
推 chinlinw:真的有誠意，老闆是做大事的人！ 10/17 13:12
推 Dango:推一下 真有誠意!我也要畫雞皮疙瘩啦XDD 10/17 17:03
推 InWonderland:XDDDDDDD 推樓上 要去擦時約我喔!XDDDDDDD 10/18 22:45
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作者: chihirobae (^^) 看板: NailSalon
標題: Re: 貓店把我弄成雞皮疙瘩-貓店回應
時間: Wed Nov 16 10:03:16 2005
以下我要來做澄清
貓店的老闆小包完全不負責任
他所應許的三點完全沒做到
我再次去反應時文章又被他砍掉
希望大家要看清楚,我真的很後悔在他PO回文後就馬上來這邊為他講話
第一點:我再次回公館本店(10月)的時候清楚的看到次位設計師正在幫客人做指甲
並沒有調離現場作訓練.
第二點:不用說,沒做到.(我根本就對他的5500沒興趣,而是他的態度太過份了)
第三點:有做到我就不用重新反應了..
希望版主把原這邊的M文刪除掉
因為他真的是ㄧ位不負責任前後不ㄧ的老闆
之後板友如果要去公館貓店做美甲,我建議還是不給小婕做,
我的感覺是他是ㄧ個很不專業的美甲師.
※ 引述《chihirobae (^^)》之銘言：
: 我本來是只有寫訊息給小包信箱的
: 不過過了2-3天都沒回應我只好貼到他的討論區了
: 以下是小包回應
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: 發表於: 星期四 十月 13, 2005 2:19 am 文章主題: 您好～
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: 您好～
: 我是小包在經營貓店藝術指甲三年來，我對貓店設計師的求要所著重的就是技術與服務，
: 我們的新進設計師讓您感到失望是我們不對，首先我要向您表答歉意並和您報告處理本案
: 的作法：
: 一、設計師（以婕）調離公館店現場回貓店教學部再訓練二個月。
: 二、您的銷費550元我們以十倍奉還並再次表答歉意，我們知道再多都不足己補救您的失
: 望，我們只能用最大的誠意表答歉意。
: 三、本文章在貓店網站上掛滿三個月作為貓店所有伙伴的謹惕。
: 最後再次說聲對不起上述作法第二條說您和我聯絡謝謝！小包敬筆
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: 不過關於第二點如何聯絡我也不知道 XD
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◆ From: 140.112.47.123
推 ohcarol:真的很過分~~怎嚜可以說話不算話呢 11/16 12:20
推 Miss611:好爛喔 感覺是個很糟的店... 11/16 12:31
推 moonystar:差勁～ 11/16 12:44
推 Dango:(驚)好糟喔...怎麼會這樣... 11/16 13:28
推 iou1225:令人訝異@@a本來感覺貓店的處理態度不錯說...沒想到... 11/16 14:12
→ sherisa:怎麼這樣阿~~一個服務業作成這樣真糟糕.... 11/16 20:43
推 chinlinw:他慘了，PTT是大站......印象瞬間零分 11/16 21:55
推 gloriadli:天哪 你那個雞皮疙瘩的噁心到現在還記得 真是大爛店!!! 11/16 22:04
推 terzara:真的太差了 沒誠意的爛店... 11/17 10:55
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作者: gasley (愛自己) 看板: NailSalon
標題: Re: 貓店把我弄成雞皮疙瘩-貓店回應
時間: Fri Nov 18 21:25:37 2005
※ 引述《chihirobae (^^)》之銘言：
我在公館貓店剛開幕時加入會員，這段時間其實斷斷續續有些事情都會讓我覺得不舒服，
美甲師常常熟了之後，開的價錢跟美甲項目常說的含糊不清，價格也每次都收得不一樣，
像購買店內產品，第一次（會員有折扣）跟第二次買的價格都不一樣，我告知有會員卡，
美甲師說這項單品本來就沒打折，既然她這樣說，我也懶得多說什麼，我寧願再另外找人
做指甲。
我覺得他們分店的環境跟管理都很鬆散，比較沒制度。
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◆ From: 220.139.227.64