[心得] 反推Minou Nail Salon 光療美甲

[wishinsnow (＊︿︿＊)]

請注意：

本分類為消費者至店家消費後的心得分享，店鋪請勿用此分類發文，以免混淆。

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店家名稱：Minou Nail Salon Taiwan
    網址：https://www.facebook.com/minounailsalon/?fref=ts

8月的時候看到這家的FB廣告 覺得耳目一新價錢也很吸引人
於是在官網買了買一送一 的光療指甲服務

雖然很難約 約了三次終於約到

第一次服務的經驗很好, 很喜歡那裡舒服的環境
也希望在繁忙的生活中帶給自己一些美好的小確幸

光療一定要卸甲 該服務性質是有循環性的
因此天真地想說 那我就加會員每個月預約做光療就會有美美的指甲啊

然後 就天真的掏出信用卡買了7000塊的10堂服務

接著就開始一連串無法約時間 被當皮球踢來踢去的 要退款還困難重重的
既不優雅也不舒服的美甲經驗

過程中我的指甲像剝落的牆壁油漆 一點一點的惡化 甲面也因此受損...

以下是我的真實經驗分享
給正在評估是否要買服務或者與我遭遇同樣的狀況的人
如果版友有接受到該店家好的服務也留個言幫店家平反

希望只是我個案 運氣不好...

1. 推銷的過程 課程並沒有給憑證 也沒有合約 只有一張表記錄你的服務項目
* 消費者沒有得到任何服務內容的憑證與保證 所以之後請自求多福

2.在忠孝店消費刷卡 買10堂課程 發票上面寫的是“美甲產品”7000元
* 實際上要退費時 卻是用服務定型化契約的手續費？！

3. 每次要服務打了至少5-10通電話約時間都約不到 最後只能委曲撿別人取消的時間
* 消費者完全處於弱勢的狀況 你約不到時間你家的事 你的指甲就等著...

4. 美甲店人員遇到任何顧客問題 全部推給總公司 連退款都要自己聯絡
* 但刷卡的時候店面人員按刷卡機的手可迅速的呢 歐付寶現在還可以行動刷卡真方便

我一開始就表明 因為Minou Salon 單方面無法履行服務 影響消費者權益
哪有任何一家店 可以說自己9月10月兩個月都約滿 (你有時間也沒美甲師有空服務你）
還在不停招收會員的 我真的第一次遇到...

心中ＯＳ：
我真的很想要被服務啊 我想要美美的指甲
但為什麼我要花錢痛苦 跟大家搶預約 最後指甲壞掉 像個付錢的笨蛋...

當初聯絡客服退款的策略是
我只想趕把錢拿回來 所以我直接就說我負擔5% 刷卡手續費

拜託讓我刷退 我的信用卡在9月底早繳掉這筆錢
期待10月底 總公司退刷這筆金額 到我的信用卡
我繼續等....



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靈魂 跟丟了

  無法追上忙碌的生活

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.37.140
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NailSalon/M.1446023389.A.0C6.html
推 chu0706: 我最後一次卸甲不續作時，贈送的卸甲超隨
→ chu0706: 便，連修型都沒有就只是單純的把光療去
→ chu0706: 除！
→ wishinsnow: Chu0706大, 卸甲原本收費500元呢...
→ wishinsnow: 我只能期待趕快結束不續作了...
※ 編輯: wishinsnow (1.160.37.140), 10/28/2015 17:41:13
推 only1percent: 原po拍拍，他的廣告廣超大，看他光
→ only1percent: 療買一送一的款式真的很吸引人，但
→ only1percent: 我習慣預約到再下單，結果一直預約
→ only1percent: 不到所以都沒買，幸好原po出來反推
→ only1percent: 幫省錢～～再給原po拍一次！
推 aaaa2004: 這家就是標準的收了錢後都客人的問題，
→ aaaa2004: 然後做的超爛型也亂修，我之後的美甲師
→ aaaa2004: 還問說你這去哪弄的怎麼亂修一通= =
推 aaaa2004: 我還有一次，但也不想再去了，然後去的
→ aaaa2004: 人要注意款式，原本以為鑽是左右對稱，
→ aaaa2004: 結果做的時候小姐才說只有一顆！！！10
→ aaaa2004: 隻手指頭只有一顆鑽，圖片根本詐騙，我
→ aaaa2004: 又上火了，氣死！
推 stupidwoman: 我之前做這款 http://i.imgur.com/3L
→ stupidwoman: V10xx.jpg
→ stupidwoman: http://imgur.com/7tQHXEq
→ stupidwoman: 結果中間那個大鑽她說現場沒了，只
→ stupidwoman: 剩另一種相似鑽要用那個替換
→ stupidwoman: 結果她說的相似超讓我傻眼......是
→ stupidwoman: 中間粉紅色的部分完全鏤空
→ stupidwoman: 所以包上層的時候，我的指甲超像一
→ stupidwoman: 個游泳池XDDD
→ stupidwoman: 總之真的很不推，把兩次的卷做完就再
→ stupidwoman: 也不去
推 charlene1130: 看不到圖片耶！
推 akikolee: 這間超誇張 六月買的券 想說等九月再來
→ akikolee: 預約 結果打三次都約不到時間 只能排候
→ akikolee: 補等別人取消 到後來直接私訊粉絲團說
→ akikolee: 要退費 叫我寄信給客服 也不主動告知超
→ akikolee: 過一個月就不能刷退只能匯款 從頭到尾都
→ akikolee: 是自己一直追問才有回答 對方完全不主動
→ akikolee: 告知 前前後後拖了快一個月才退費 最後
→ akikolee: 還是說要找消保官處理 才說用專案立刻退
→ akikolee: 給我...非常扯的店家
→ wishinsnow: 看了大大們的推文...這家真的太扯了..
→ wishinsnow: .超級大地雷啊
推 aaaa2004: s大你的游泳池害我笑了抱歉XDD，然後他
→ aaaa2004: 們fb也會刪留言，太過分了！
推 wjo41u04: 游泳池大笑+1。請問可以看游泳池照片嗎
推 cococ17: 總公司退款過一個月不聞不問，要人發火才
→ cococ17: 主動聯繫，一下說退刷一下要退款，又說要
→ cococ17: 90天才能退款，這種售後服務讓人無言，
→ cococ17: 購買前要想清楚！
推 leedaudau: 天啊！謝謝分享！FB一直看到差點就訂
→ leedaudau: 購了～
推 ikeuchiv6: 關鍵字 pur激光 minou nail 有卦，奉勸