Re: [店家] 反推板橋指上彈繽藝術美甲

[s10208 (筑筑)]

你好，我是指上彈繽的美甲師

先附上團購網頁的流程圖參考，我們全部都是依照流程示範製作
http://tp.17shopping.tw/home/fb/TP01836

另外這是您指甲的完成品
http://ppt.cc/avoN

針對以下我有二點說明

1.我們製作光療本身就是不泡水，因為泡水會使指甲軟化而致使光療容易脫落
  且團購流程上也沒有寫泡水這項

2.兩側甘皮也不含在此次團購券內，流程圖上都有清楚說明

至於你說的貼紙不幫你貼這可真是冤枉了！
因為你本身的指面太小，貼貼紙的量有限，但我們都是客人要貼多少我們就會貼
絕對不會因為你是團購的客人就給你偷工減料
如果是這樣我就不用每一個客人至少花2小時在製作光療
另外貼鑽的部份一開始和你討論時你說要貼鑽，看了貼紙後說要貼貼紙
最後全部光療完成後你才說要貼鑽
雖然光療那時已經完成但還是幫你貼鑽，但因為你的甲面實在太小
我已經用1mm的鑽下去貼了，真的貼不了幾顆
如果你覺得不夠當下可以反應，幫你把整個指面貼滿都沒關係

至於我們美甲師如果當下有說什麼不適宜的話或行為讓你覺得不舒服
我們會在加強宣導

謝謝你的批評指教．讓我們有學習的空間，謝謝！！！


※ 引述《astar45 (lovelybabe)》之銘言：
:     店家名稱：指上彈繽藝術美甲
: 　　
:     地址：新北市板橋區文化路一段368號37F
:     電話：[phone]
:     網址：https://www.facebook.com/ZhiShangDanBin?filter=3
:     營業時間：12:00~20:00
: 有點糟糕的工作室!! 買了17P的光療團購卷，
: 一開始沒泡水簡單的磨一下 就開始上光療!
: 也幫我修指頭兩側甘皮，跟美甲師反應!
: 他說做完 再幫你用磨的!哀 心就涼了一半 哪有人做完彩繪才保養的啦!!
: 重點是事後也沒幫我磨 團購卷號稱 鑽/貼紙貼到飽 講是這樣講
: 但她一付不想幫我貼的感覺，叫我只能一支指頭 做一種 鑽也總共幫我放6粒
: 哀~要做又這麼沒誠意.....
: 其他美甲師沒事就聊客人是非，其中一個還側躺臥佛之姿看電視吃東西，
: 差點沒嚇死我!!超級不專業，也許是因為團購本來就如此雷吧!
: 但就算之後100元我也不會去

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.166.228.252
※ 編輯: s10208          來自: 118.166.228.252      (07/09 16:07)
推 somnolentcat:推說明很清楚 成品很漂亮呀
→ somnolentcat:不過網址內容是不是有修剪甘皮啊？
→ somnolentcat:step 5. 甘皮處理：使用專業甘皮剪，
→ s10208:你好,有使用甘皮剪修剪甘皮唷~
→ s10208:補充,是修剪指緣甘皮,而非兩處硬皮
推 somnolentcat:原來有差~我沒做過指甲不懂 抱歉T_T
→ cbugs:手部保養下的文字敘述看起來是要包很多耶！
→ cbugs:有寫就要做，不能像大廠或政府寫一套做一套
→ cbugs:（399-團購網抽-水、電、材料、租金）/2HR＝
→ cbugs:穩賠的，時薪比最低工資還低，為什麼要做這
→ s10208:你好,基本上文字有寫的我都有做,但原po反
→ s10208:應的是沒在內容裡的課程。
→ cbugs:種賠錢又容易讓消費者不滿（鑽不夠多）的生
→ cbugs:意？貼到飽＝貼得越多、賠的越多，表情洩漏
→ cbugs:心痛讓消費者不滿吧！別生氣，多溝通^^
→ s10208:回覆樓上,回文只是要把當下發生的狀況
→ cbugs:有寫去除指緣甘皮→修剪甘皮→修磨指緣硬皮
→ s10208:講清楚,我沒有生氣的意思,只是不想無故被
→ s10208:抹黑而已。謝謝
→ s10208:基本上那是團購的制式寫法,一切都是以流程
→ s10208:圖為準,畢竟每家店的製作流程本來就有差異
→ s10208:做服務業多少都會遇到有不滿意的客人
→ cbugs:建議沒做的就不要寫，以免以後還有相同誤會
→ s10208:只要把事情講清楚就好^^
→ cbugs:紅蟹將軍說帝王蟹吃到飽，結果只有蟹腳還限
→ cbugs:量不給吃！結果.....。我是胖子亂舉例勿怪
→ cbugs:我也知道399只吃得到香蕉，哪裡吃得到帝王蟹
→ cbugs:可是廣告寫了就要負責，損失一點做名聲OK啦
→ aotsukirin:對啊 都寫了結果沒做 算抹黑?
→ s10208:你好,寫到的喔都有做到,上面文章內容請看清
→ s10208:楚,謝謝
推 aotsukirin:(指甲消毒→指甲去色→指甲修型→指緣
→ aotsukirin:軟化→去除指緣甘皮→修剪甘皮→修磨
→ aotsukirin:指緣硬皮→甲面修整→指緣油滋潤)
→ aotsukirin:還是我眼花? c大也說 建議沒做就不要寫
→ aotsukirin:你硬要扯制式但是消費者就是看到了寫了
→ aotsukirin:沒做說人家抹黑?還命令人看清楚好可怕!
推 somnolentcat:所以修剪甘皮與修剪硬皮是不一樣的嗎
→ aotsukirin:不重要阿我上面寫的硬皮和甘皮都寫了
→ aotsukirin:去除指緣甘皮→修剪甘皮→修磨指緣硬皮
→ s10208:重點是她寫的我都有做,而原po反應的是
→ s10208:內容裡沒有的,好嗎
→ s10208:所以ao大 我才請你看清楚
→ cbugs:原PO少了修剪甘皮、硬皮、鑽貼不夠多。店家
→ cbugs:不泡水、聊是非、吃東西（要記得請客人吃）
→ cbugs:也沒錯。反正團購賠錢居多，廣告文案改正確
→ s10208:再次重申,內容有寫流程圖有的步驟,每項
→ s10208:我都有做到,原po反應的是內容沒有的
→ aotsukirin:你就沒說明我們貼的啊，只會扯制式
→ s10208:甘皮剪了 指緣皮也修了 原po要求的是兩側硬
推 cbugs:請原PO重做就好了。虧一點做信用啦！
→ aotsukirin:反正我的想法和c大一樣，就不陪你鬼打
→ aotsukirin:牆了
→ s10208:樓上兩位 貼紙貼了 鑽我貼了問她 她說可以
→ s10208:當下她說好 事後在抱怨?
推 joan1119:s大寫的應該是ao大你貼的流程他都有做到
→ joan1119:唯讀兩側硬皮是不含在團購內容
→ s10208:j大,我要說的就是這個,但ao大跟c大都誤會
→ s10208:重點了
推 unfair:2側硬皮跟指緣皮哪裡不同呢？
→ Lunasol:只有我覺得店家在狡辯嗎？指緣硬皮不包括
→ Lunasol:兩側會不會太牽強了？為何不直接寫明不包
→ Lunasol:括兩側就好了？正常認知裡修剪指緣當然就
→ Lunasol:是指指頭四周邊緣啊 還規定只有一邊咧超
→ s10208:我自認不論是文字內容或流程圖,我該做都有
→ s10208:做到,客人也是當下說好我才沒繼續用,
→ s10208:然而事後都隔了幾天才來這反應不好,
→ s10208:我把當下的情況講出來,是講事實不是狡辯
→ s10208:而現在一直著墨於死皮這件事,我只能再度
→ s10208:說明團購內容不論文字或流程圖,我都有
→ s10208:做到。
→ s10208:關於與原po之間,如果有任何問題原po都可訊
→ s10208:問,也希望與原po之間達到最好的共識。
→ s10208:而其他回文,該說的都說了就不在繼續回文
推 chuii:感覺原po只是覺得你們服務不好..沒有抹黑吧?
推 unfair:根本就不清楚
推 yamapi49:憑良心說以這個價錢能做這樣真的很超值了
→ yamapi49:即便說兩側真的忘記沒做到..其實原PO還是
→ yamapi49:賺到了阿!最後說花100元也不會再去真的很
→ yamapi49:傷店家!雖說店家吃東西說閒話確實較不妥
→ yamapi49:但以做指甲的成品來說~我覺得滿值得的啦!
推 asdfg:這399很便宜了耶我覺得很可愛
→ pennyQQ:店家一直強調有做到符合團購內容的項目..
→ pennyQQ:但其實顧客想買的除了美甲還有服務啊~
推 pinkfly1983:我也覺得其實那個價格做到這樣很棒了!
→ pinkfly1983:先前我在台中做了一次399的..超醜
→ pinkfly1983:而且缷掉之後,指甲斷了三指!
推 mushroomyuki:我是美甲師，您的手保養的確跟團購上
推 mushroomyuki:的流程一樣
推 anny2741:樓上美甲師當天在現場？
→ maybebe:還是是分身？
推 mushroomyuki:不，我是別家美甲師，路過此文
→ cbugs:美甲師大大，請問您有全部看完？還是您也贊
→ cbugs:同DM中的文字敘述服務是不用負責不用做的？
→ cbugs:多數都同意399很超值划算了，不過吃到飽還不
→ cbugs:給吃，肚子就會很餓，肚子餓心情就不好.....
推 mushroomyuki:我同意DM必須與所做的服務相同
推 mushroomyuki:就DM字面與客人所言，以及平時處理程
→ mushroomyuki:序，是一致的。有沒有在現場看
→ mushroomyuki:我想只有當天每甲師及客人有在現場
→ cbugs:美甲師大人，要推給不在場，那我扯莊惠，不
→ cbugs:就沒完沒了？妳又不是我、怎知我不在場？妳
→ cbugs:若知我不在場，妳怎說妳不在場？LOOP～跳針
→ cbugs:18:07跟18:08兩行推測你沒仔細看DM，因為有
→ cbugs:細看的話，18:03那句話會反駁到自己。爭贏了
推 cbugs:又如何？店家說制式寫法那段已經說明不一樣
→ cbugs:399店家都虧了，承認一下，說個DM疏失會改進
→ cbugs:起碼換個好名聲很難！？硬凹到底會贏？
推 mushroomyuki:我是不知你為何那麼生氣，我也不是
→ mushroomyuki:我也不是那一家的美家師，也並不想
推 mushroomyuki:跟妳爭。
→ cbugs:借實際案例來瞭解雙方問題所在及解決方式，
→ cbugs:避免爾後相同情況發生或發生應如何處理，非
→ cbugs:意識型態偏袒某方而預約了下次糾紛的發生，
→ cbugs:您看不出店家有錯的話，您也會遇到店家相同
→ cbugs:的錯誤，鑑古知今。希望店家生意都長長久久
→ sea3014:消費者與店家對"名詞"的解讀不同吧
→ sea3014:就像我就不明白兩側甘皮為何不包括在指緣
→ sea3014:甘皮內
→ cbugs:哈～還有修剪硬皮跟磨修硬皮哪不一樣～不懂
推 t1e1e1r1y1:我今天有去做覺得很細心說＞＜蠻好態