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店家名稱:台中 Clarice Nails 愛不釋手 Nail Salon 網址:https://www.facebook.com/claricesnail/ 消費日期:2016/07/14 7/22補充*** http://imgur.com/a/ASEGx http://imgur.com/a/jjcwg 這結痂跟小拇指旁的一樣,只是多跟少的差別 我是真心認為自己腳趾很醜,腳趾頭一直是我全身最討厭的部位 (推文還開玩笑是腳還是手,其實我也覺得越看越像手XD) 我以為照片會被PO到粉絲團,所以才用很尷尬的笑去婉拒對方 看完粉絲團文章我只能說,店家扭曲事實 文中提到一開始來時先是抱怨地點難找 當時我並沒有臭臉、或是很嗆的語氣去向美甲師抱怨 到工作室對方一開門連句招呼語都沒說,我覺得有點尷尬 於是我先打哈哈的態度說了一句:這裡的路有點複雜欸 僅此一句話而已,進門後我坐在工作室內,而她先準備一些要用的東西 我坐下後才想到剛才只顧著找機車車位(該棟大樓附近並不好找車位,美甲師也知道) 而忘記去旁邊的7-11領錢了,等美甲師進來後,我立刻道歉並告知剛剛忘記領錢 皮夾只剩$1000,還是我現在直接下去領,美甲師聽了之後回我 沒關係等待會我做完離開後,她再跟我一起到樓下7-11這樣比較方便 全部療程結束準備離開時,我先把$1000給對方,再由對方陪同去領錢支付餘款 不知道為何粉絲團文章會描述成我結帳時才發現只有帶$1000.... 至於手部保養是現場改成深層保養沒錯,基礎保養跟深層保養差了$500 我以為顧客要多消費店家會很樂意,為何事後才在怪罪客人更改療程 如果真的擔心時間不夠充裕而影響到下一組客人可以直接跟告知沒關係不用硬接 粉絲團文章這段話: 「挑選顏色時客人不斷拿別家店的造型和顏色詢問價錢,要求要跟別家店一樣的顏色」 我是拿工作室桌上的日本雜誌參考造型,人生第一次做凝膠每個都好心動,錯了嗎? 對配色沒概念當然是參考雜誌的成品,找相近的顏色以防有落差,不對嗎? 詢問價錢是購物的基本流程,難道這也能拿出來講? 請問我有惡意殺價還是拒絕付款?我若不問清楚價錢,如何知道還需要支付多少費用 還有提到抱怨施作時間,我從頭到尾並沒有用不耐煩的態度去催促美甲師 從開始到結束我就是玩手機、看電視、看雜誌、閉眼休息無限循環 我猜美甲師可能是指快完成療程前我跟她的對話吧 我:哇....你一次就要工作好幾個小時,這樣不累嗎 美甲師:習慣了就還好(大約是這個意思) 我:那你這樣有時間吃飯嗎 (對話就沒了,因為對方沒回答) 原文已經有提到沒有當下反應的原因 而且這點痛我還忍得住,就是一陣一陣刺痛並不是持續的 關於這部分是我站不住腳沒錯,沒有當下反應就是錯的 該說的都說了,一定會有人站在店家那邊這我也知道 每個人的親身感受不同,同一家店有人覺得優質也一定有人覺得是雷店 只是恰巧我選擇到了不適合自己的店家.... 謝謝大家的耐心閱讀。 -------------------------------原文很長--------------------------------- 先附上對話截圖 http://imgur.com/a/Ycwzu http://imgur.com/a/EY6Hf http://imgur.com/a/JkVMt http://imgur.com/a/YXfG2 http://imgur.com/a/ASCQt 這是我人生中第一次做足部保養,沒想到卻是這種不愉快的經驗 我選擇了手部保養和足部優惠方案(足部保養+單色凝膠) 當天是先進行手部保養之後才接著做足部保養 手部保養時,一如往常的修型以及去指緣硬皮 去指緣皮的過程中,偶爾有感覺電動磨棒磨得太深而感到刺痛 但都是兩三秒的刺痛感所以我也沒有反應讓美甲師知道 過了一陣子,電動磨棒又磨到重複的地方,我漸漸覺得不舒服了 才開口告知手指有點刺痛,美甲師只淡淡地回了我:但是沒有外傷口啊 我心想,說的也是,就沒多說什麼 之後就是一連串的去角質、按摩、完成手部保養。 換足部保養,我看到她先拿了化妝棉沾取了一罐不知名液體(現在我依舊不知道是什麼) 敷在我的左右兩腳處,一邊進行著修甲的動作 當化妝棉一敷上去時我又感到刺痛了,我本身很耐痛 那時也不知道為何自己腦補這個動作就是敷軟化腳皮的液體 由於以前沒做過足部保養,我以為這液體多少會有點刺激,造成的刺痛感是正常的 這樣能達到軟化腳皮的效果,之後一樣是電動磨棒去指緣皮時 我又時不時感到不適,腳會不自覺想縮回來 當時我正在看雜誌思考待會要做何種凝膠款式 順便讓自己分心不要注意腳部的刺痛,後面流程就不多敘述了。 以上整個保養加上凝膠流程將近六個小時 完成後離開時,我穿鞋就發現右腳好痛 但是我不覺得有異,心中又再次腦補可能只是磨皮磨得太薄才會這樣 我的腳也沒有任何外傷口,再怎麼磨也不會有事吧 所以當下也沒有馬上跟美甲師反應(誰知道這樣的決定反而害到自己) 回到家我看到右腳出現一些小傷口,並且右側都泛紅 其實我有點難過,因為是美甲對我來說是個奢侈的消費 當天總共消費了手保$950+足保特惠方案$1500+彩繪$240=$2690 我知道這費用對有些人來說正常不過,但平常的我都捨不得做光療指甲 若不是因為參加婚宴需要穿到涼鞋我大概也不會想要嘗試..... 雖然凝膠的款式我很滿意,不過看到自己的腳被弄受傷根本就是花錢受罪 晚上忙完後覺得當作自己倒楣,天生沒有貴婦命就這樣算了吧,明天睡醒應該就不痛了 於是又沒告知美甲師有這情況(又是一個錯) 直到隔日忙完了一整天洗澡時,發現怎麼連大拇指也會刺痛,心中覺得不妙 一看才發現我的腳變成這樣: http://imgur.com/a/jMfk6 (大拇指) http://imgur.com/a/CTTgX (側邊) 這時我才覺得不能就這麼算了,趕僅拍照讓美甲師知道 之後跟他的對話就如截圖,對方提供成品照給我: http://imgur.com/a/SMKnm 照片上可以看到紅圈部分其實就已經受傷了 但是對方一直堅持著我沒有當下反應,所以這不是她造成的 並說我的腳原本就有外傷口 但如果我的腳真像她所說有這麼嚴重的外傷口,我何必自討沒趣請她做足部保養 因為店家有規定注重個人衛生,不是任何足保都無條件接受服務 http://imgur.com/a/w0DOZ 真的很後悔自己當時各種腦補以及遲鈍,傻傻的忍耐過程中的不適 導致現在對方撇得一乾二淨 整個療程中我們沒有太多對話,美甲師幾乎無笑容 連問價錢也是很冷淡地回答我 相較之下工作室的柯基犬看起來還比較親切(我是認真的!!) 雖然彩繪技術是有,但感受不到服務熱誠 可能我不是她的目標客群吧 這是7/18的樣子 http://imgur.com/a/bIo97 抱怨完畢 以上。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.90.200 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NailSalon/M.1469079082.A.A3B.html
naai8: 這樣的消費經驗真的會讓人很不舒服(拍拍) 49.217.209.218 07/21 14:26
mrsmiller: 所以這是手還是腳?(重點錯XDD) 39.8.211.14 07/21 14:52
vvstar: 是不是因為穿新鞋啊 看起來很像被磨破223.136.167.107 07/21 15:03
vvstar: 保養可以用成這樣?223.136.167.107 07/21 15:03
kimi0829: 我做的足部深層都只有敷腳底耶!看妳傷 39.8.78.195 07/21 15:13
kimi0829: 口算是腳背上,店家有敷這麽上面嗎? 39.8.78.195 07/21 15:13
QQBO: 我覺得小拇指那個不是店家的問題吧 49.218.21.118 07/21 15:38
freda730: 店家敷去繭液有敷刀你的腳背嗎? 110.26.17.128 07/21 16:02
hennn666: 不是新鞋,我離開後就直接騎車回家 36.235.90.200 07/21 16:10
hennn666: 因為我左右腳小拇指腳底板繭很厚,化妝 36.235.90.200 07/21 16:10
hennn666: 棉是對折一半在上一半在腳底 36.235.90.200 07/21 16:11
hennn666: 腳本來好好的,離開後就變成這樣,要我 36.235.90.200 07/21 16:12
hennn666: 要我怎麼相信跟店家毫無關係 36.235.90.200 07/21 16:12
hennn666: 傷口已經結痂,我就只是分享自己的親 36.235.90.200 07/21 16:13
hennn666: 親身經驗供參考 36.235.90.200 07/21 16:13
MissBB: 在美甲師社團看到美甲師也有出來反推客人 36.231.226.97 07/21 18:26
MissBB: 哦.... 36.231.226.97 07/21 18:26
MissBB: 說法不太一樣 36.231.226.97 07/21 18:26
QQBO: 蠻想看看的@@ 49.218.21.118 07/21 18:31
icerangel: 我也有看到美甲師的文章欸... 123.110.30.99 07/21 18:39
Loseheaven: 是本來就結痂還是做完才有傷口 101.15.2.131 07/21 18:42
icerangel: 而且保養磨足底的話傷口不是一個洞的.. 123.110.30.99 07/21 18:45
show0421: 妳不說美甲師怎麼可能會知道妳不舒服180.205.135.103 07/21 19:16
show0421: 而且正常來說沒傷口180.205.135.103 07/21 19:16
show0421: 敷東西應該不會痛把180.205.135.103 07/21 19:16
show0421: 如果是磨破的話 腳那個位置輕輕磨就很180.205.135.103 07/21 19:16
show0421: 不舒服了180.205.135.103 07/21 19:16
show0421: 妳還可以忍那麼久?180.205.135.103 07/21 19:16
byubyu: 感覺有傷口的客人美甲師最好一律拒絕,對 42.73.199.79 07/21 19:37
byubyu: 雙方都有保障! 42.73.199.79 07/21 19:37
kwibmua: 兩邊說法不同耶 223.138.33.139 07/21 19:57
coconut323: 傷口後期的照片看起來有點像是濕疹或 101.9.33.202 07/21 20:09
coconut323: 是黴菌感染 側面下方也有脫皮的狀況 101.9.33.202 07/21 20:09
coconut323: 足底濕敷的去繭液比較嫩的地方不能 101.9.33.202 07/21 20:09
coconut323: 敷到 實務上操作不會敷到靠近腳背的地 101.9.33.202 07/21 20:09
coconut323: 方 兩邊說法差異有點大 QQ 101.9.33.202 07/21 20:09
cutevanessa: 我比較好奇,在知道價錢的狀況下 101.177.152.31 07/21 22:24
cutevanessa: 你真的只帶了一千元嗎? 101.177.152.31 07/21 22:24
vanessa0126: (雙方說法差異很大) 220.132.71.164 07/22 00:31
QQBO: 覺得店家態度不錯 114.42.72.181 07/22 00:35
maki31: 抱歉,紅明顯!我覺得店家的回覆蠻有誠意 42.73.28.217 07/22 00:57
maki31: 的啊!原po到後面有點逼人的感覺,妳只帶1 42.73.28.217 07/22 00:57
maki31: 000元,又拒絕店家拍照施作前的照片,事 42.73.28.217 07/22 00:57
maki31: 後才推託說是店家造成的傷口,這點雙方說 42.73.28.217 07/22 00:57
maki31: 法很有出入欸~ 42.73.28.217 07/22 00:57
※ 編輯: hennn666 (36.235.90.200), 07/22/2016 04:21:50
hennn666: 突然想到,施作前店家並無要求要拍照 111.253.91.227 07/22 04:41
hennn666: 而是完成後店家直接拿出相機,要我腳擺 111.253.91.227 07/22 04:42
hennn666: 好,我才委婉推託,店家沒理我繼續拍照 111.253.91.227 07/22 04:43
hsudione: 店家態度不如原po所說冷淡 111.83.144.203 07/22 04:44
※ 編輯: hennn666 (111.253.91.227), 07/22/2016 04:48:15
hsudione: 反而店家為人很客氣也細心,之前有到該 111.83.144.203 07/22 05:04
hsudione: 店家做保養和凝膠好多次,印象中保養前 111.83.144.203 07/22 05:04
hsudione: 美甲師會看腳硬繭處,才敷軟化劑在有硬 111.83.144.203 07/22 05:04
hsudione: 繭的地方,沒有像原po說的那樣,也沒有 111.83.144.203 07/22 05:04
hsudione: 任何不舒服耶~看原po事後發的照片與成 111.83.144.203 07/22 05:04
hsudione: 品照有不相符,沒傷口啊!感覺像原po事 111.83.144.203 07/22 05:04
hsudione: 後弄傷的,讓人覺得有出入的,有傷口你 111.83.144.203 07/22 05:04
hsudione: 做完在現場難道都沒看到?錢帶不夠這說 111.83.144.203 07/22 05:04
hsudione: 法也令人覺得詫異 111.83.144.203 07/22 05:04
hsudione: 看店家的文章,店家確實會做詢問的動作 111.83.144.203 07/22 05:35
hsudione: 欸,每個環節都會叫我看ㄧ下、問可以嗎 111.83.144.203 07/22 05:35
hsudione: ?有次回去後約快10天,我不小心把真指 111.83.144.203 07/22 05:35
hsudione: 甲弄斷,告知美甲師她也是立即幫我安排 111.83.144.203 07/22 05:35
hsudione: 時間,還免費幫我做延甲連同造型和鑽, 111.83.144.203 07/22 05:35
hsudione: 要付差額還說不用沒關係,做完還告知我 111.83.144.203 07/22 05:35
hsudione: 要小心和該注意的事項 111.83.144.203 07/22 05:35
QQBO: 我覺得指緣傷口若客人沒反應痛 101.9.20.255 07/22 09:58
QQBO: 美甲師真的很難知道修到受傷... 101.9.20.255 07/22 09:58
PINKLED: 去過一次 覺得態度普通...但技術不ok 122.118.18.4 07/22 10:09
zfsrufh: 花錢不是找罪受,在過程中有不舒服都應該 61.228.21.212 07/22 12:40
zfsrufh: 先說而不是事後再提,軟化敷了不舒服可能 61.228.21.212 07/22 12:42
zfsrufh: 有傷口才會刺激,一般人在不舒服的情狀都 61.228.21.212 07/22 12:43
zfsrufh: 不自覺去抓,現在有像疹子抓破的傷口 61.228.21.212 07/22 12:44
zfsrufh: 而且...磨腳皮基本不會磨到腳背上 61.228.21.212 07/22 12:46
MICHELLE0327: 我沒做過保養不是很清楚原文 不過 111.83.148.119 07/22 17:02
MICHELLE0327: 補充的部分看起來都還算合情合理 111.83.148.119 07/22 17:02
catski: 兩邊說法差異太大,有不舒服真的應該當下 59.115.125.111 07/22 20:24
catski: 反應,事後再來說真的難以判斷是誰的問題 59.115.125.111 07/22 20:24
catski: ,但我覺得原po應該沒有美甲師講的那麼糟 59.115.125.111 07/22 20:24
catski: 糕 59.115.125.111 07/22 20:24
bobo51806: 樓上hsudione連噓也太護航了 223.136.150.21 07/23 01:21
renee0328: 去過兩次,我覺得店家滿仔細,但她感111.252.113.202 07/23 13:37
renee0328: 覺比較安靜,不是那種很熱情好客好聊111.252.113.202 07/23 13:37
renee0328: 的店家,第一次因為她光療燈泡有一顆111.252.113.202 07/23 13:37
renee0328: 不亮,回家之後有脫落,店家知道是自己111.252.113.202 07/23 13:37
renee0328: 的錯,很直接道歉並表示願意補做,且111.252.113.202 07/23 13:37
renee0328: 不限金額款式,應該不是會把錯全盤推111.252.113.202 07/23 13:37
renee0328: 掉的人。111.252.113.202 07/23 13:37
minabeauty: 小拇指那邊的傷口如果是足保磨過頭了 180.217.161.76 07/25 01:00
minabeauty: 應該當下就會造成傷口 180.217.161.76 07/25 01:01
minabeauty: 不會到隔天才發現吧? 180.217.161.76 07/25 01:01
minabeauty: 感覺是足保後皮膚嫩穿新鞋被磨破的 180.217.161.76 07/25 01:02
minabeauty: 或者像店家講的原本就有汗皰疹之類的 180.217.161.76 07/25 01:04
minabeauty: 這個硬賴給店家覺得店家有點倒楣 180.217.161.76 07/25 01:04
babebe: 小拇指旁邊的傷口應該是自己的問題,不太 36.228.202.225 08/05 02:10
babebe: 可能當下沒發現吧…… 36.228.202.225 08/05 02:10