[心得] 超不推minou nail salon

[fifisheree (斯密斯彈啾廢)]

(打完才發現好像有點長, 呵呵... 就是個有點長的抱怨文...)

店家名稱： minou nail salon
    網址： http://www.minounail.com.tw/
           https://www.facebook.com/minounailsalon/?fref=ts


104年中開始在FB上看到廣告, 看起來似乎不錯所以買了兩次買一送一的課程

使用中剛好有推單色光療10次5000元, 想說我本就不喜歡貼鑽, 所以又刷了

(7/8購買腳部光療10堂, 8/13購買手部光療10堂, 共10,000...)



不過後來考量我住的比較遠, 平常要趕回家接孩子, 週末也不一定能放下小孩外出,

課程的使用不太方便, 所以萌生退費的念頭 (兩次買一送一都有用完就是)

然後噩夢就來啦來啦來啦!



一開始是10月中旬打電話到門市詢問退費申請流程, 小姐請我寄email, 財務部門

會寄退費申請表格給我, 填好後回傳即可~!


104年:

10/20 寄信, minou回信附上退費申請表, 說不可留空, 否則資格不符無法退費

10/27 填好退費申請單回傳
      (拖這麼多天是因為我在門市現場刷卡, 從網頁登入是看不到訂單編號的...
       退費申請表又不能留空白, 10/22回信詢問未收到回應, 打電話到門市請
       小姐查才查到)

11/11 email詢問退費處理進度

11/13  minou回信說查詢後端沒有看到訂單編號, 問我是否由門市購買?

      我立刻回信說明是門市購買, 編號是致電門市請小姐幫忙查詢的...

11/30 再次email詢問是否還要提供其他資訊

12/08 再次詢問退費處理進度, 及是否需提供其他資訊

       minou回信說之前漏信, 及超過一個月退款要扣10%手續費, 10/27收到退費
       申請, 查詢後是7/8購買的課程要退費4,500, 會在90個工作天內將款項退
       到我的帳戶

12/09 回信重申是7/8跟8/13購買的課程和退費金額9,000, 提供匯款帳號戶名

12/17  minou回信說重新查詢後兩課程共退9,000, 會在105/1/27前匯給我並email
       告知


105年:

01/29 詢問是否已退費

02/02 詢問哪一天會入帳, 請minou儘速回覆


然 後 就 欠 過 年 了! 啾咪!


過年後我又出國玩了幾天, 所以再度連絡他們已經是2月底的事情啦!

這次我直接打電話了我沒有再用email...

我打到他們總公司, 轉總機, 小姐/先生說會幫我轉告財務人員

然後呢~ 就是一直回我說, 財務人員不在喔/開會喔/今天不會進來喔~!

                                明天會幫妳匯喔~!

                                  明天會幫妳匯喔~~~!

                                    明天一定會幫妳匯喔喔喔喔喔喔喔~~~!!!!!!

恩, 從2月底到現在慢慢逼近3月底啦~ 我一直問, 財務人員一直不在...

一直說今天晚一點/隔天會去幫我匯款, 我多等一天, 兩天, 隔週末, 隔週末再隔兩天

再去刷存摺, 都 沒 看 到!


本週一3/14再度詢問, 財務人員一樣不在, 我說哪時候他在我等他在再打...

回我3/15星期二, 打去一樣不是財務本人回我, 是請總機轉告我3/15當天會匯款

3/17傍晚5點多經過補摺機我再刷... 還是沒有~!

我又打去啦! 我說小姐, 我不明白妳們有什麼困難, 如果妳們真的很忙, 給我一個妳

們確定會出門處理匯款的日期, 而不是一直跟我說明天明天明天, 但那個明天永遠不

會來, 這樣感覺很差... (想請總機轉財務人員當然又是推拖不在) 總機一直說抱歉,

我說還是我要到門市現場等拿現金退費呢? 總機還是一直抱歉說財務明天會處理...



好, 我的預計是這樣啦~ 明天中午後再打一次電話, 告知他們如果我下午四點後刷本

子刷不到, 我就要去現場等現金退費了...


還是聯絡警察或消保官比較快???


謝謝各位看到這, 如果有要買他們家的課程請考慮是否能用完, 不然就像我一樣準備

一直跟他們"溝通"吧...


至於光療品質, 我不敢保證我習慣良好, 所以我就不說好或壞了...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.204.1.179
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NailSalon/M.1458231345.A.B6F.html
※ 編輯: fifisheree (123.204.1.179), 03/18/2016 00:17:32
推 hisokayu: 這家之前就有反推文...
→ fifisheree: 唉唷 我買的時候是去年年中咩~XD
推 feeling2314: 這家在FB廣告打很兇，之前也心動過，
→ feeling2314: 哈
推 pipijing: 覺得原po的EQ很高，是我講兩次明天沒來
→ pipijing: 就去店裡了
推 geningenin: 妳溝通太久了，不要再等了
推 DEBARA: 跟他們說 你們要今天退給我還是明天跟律師
→ DEBARA: 談
→ DEBARA: 找消保官也可以喔！
推 ouobbb: 找消保官，寄存證信函去最快唷~而且如果
→ ouobbb: 初合約內沒有明文規定退費要扣10%手續費
→ ouobbb: 話其實是違法的
→ fifisheree: 後來3/18星期五中午跟下午兩點我各打
→ fifisheree: 兩次電話說再沒入我要去店裡了!就匯了
→ fifisheree: 雖然我很想請求利息補貼啦但我累了lol
推 pttys: 超爛的，電話不通，line也未讀，爛透了，也
→ pttys: ，害我大拇指還是不舒服
推 apinklover: 我目前也是遇到一模一樣的情況劇本，
→ apinklover: 大家真的購買前要三思...要客人配合他
→ apinklover: 們的規矩，自己確這樣行事，而且服務
→ apinklover: 也不能指定美容師，每次去只能像抽獎.
→ apinklover: ..遇過技術好的沒幾個