Re: [食記] Second coffee(反推)

[secondcoffee (笨蛋營長)]

※ 引述《elia1306 (幻滅是成長的開始)》之銘言：
: 又臭又長的小抱怨, 不喜請 <-
: 今天特地拉了朋友一起去Second coffee坐坐
: 我們想找一間有冷氣又可以久待的店
: 原本我是興致很高的
: 但吃完後我很後悔..=_=
: 我點的是燻雞披薩堡(套餐130)
: 朋友a點了黃金鮪魚堡(套餐150)
: 朋友b點了什錦泡麵(套餐130)
: menu上所標示, 套餐含湯, 水果, 飲料
: 飲料送的蠻快的(冰咖啡就一般..冰紅茶聽說很不好喝)
: 雖然我有點好奇, 不是一般都會先送湯嗎?
: 我的燻雞披薩堡送蠻快的
: 不過, 盤子裡只有一個厚片吐司上面有燻雞跟起司還酸菜
: 旁邊有三片切片蘋果
: 以味道來說, 其實還蠻好吃的
: 但是雖然我食量不大, 這個量卻也有點小
: 我只好安慰自己說, 沒關係 還不錯吃 而且有湯 應該會有點飽足感
: 再來是泡麵.. 嗯, 就是煮泡麵 XD
: 我沒吃
: 吃的人說:公館那間賣泡麵的比較好吃
: 最後黃金鮪魚堡也出現了
: 有點像漢堡, 味道也不差, 不過也有點小
: 老闆娘有來問吃不吃洋蔥~
: 東西都吃完了
: 有點疑惑, 湯咧?
: 我就去問老闆娘
: 結果老闆娘說:冬天才有喔!!!
: 嘖嘖..那為什麼我點的時候你不跟我說冬天才有!
: 那我還不如點商業午餐..
: 本來是看在湯跟水果才決定選"精緻餐點"
: 商業午餐(牛楠飯之類的)感覺還比較飽又比較便宜(99塊附飲料)
: 因為三個都吃不飽
: 想說點個薯條好了, 老闆娘:薯條沒有了喔~
: 好吧..那就算了..
: 老實說這樣算起來還真有點貴
: 只好自我安慰說就當冷氣費吧~
: 最後結帳準備離開的時候
: 我跟老闆娘說:你們要不要把"湯"劃掉阿..
: 老闆娘很快的回答我:我們明天就會換menu了
: 明天就會換menu了...怎麼感覺我有點像笨蛋=_=
: 離開後看到外面餐點的照片
: 嘖嘖...
: 不論燻雞披薩還是黃金鮪魚堡, 旁邊都有一坨薯條
: 薯條咧???為什麼送來的只有一個主餐!!!
: 我很認真的看了一下圖
: 燻雞披薩長的還蠻像的
: 黃金鮪魚堡的圖是潛亭堡, 實際上是漢堡
: 不過我覺得這個還好..反正都是麵包XD
: 最主要的是:
: 1. 外面的圖明明就有薯條
: 2. menu上面有寫湯, 卻說冬天才有, 明明熱天已經熱很久了
:    你不畫掉, 也應該口頭告知顧客
: 我承認我很俗辣, 入門前也沒有很認真看圖片就點了
: 離開才發現沒湯就算了還又發現沒有薯條
: 雖然你說薯條沒了, 但開店, 不能說東西沒了就當作沒這回事吧?
: 我本來想說明天放假要去喝個下午茶順便看看書的
: 但是老闆娘的態度讓人不敢恭維
: 其實我覺得, 老闆娘講話有點不太想理我們
: 不過我們有不小心打翻飲料, 有點不太好意思
: 但老闆娘說沒關係叫我朋友去廁所弄一下
: 所以即使一開始覺得老闆娘態度不是很和善, 但後來想想可能只是個性問題吧~
: 只是薯條跟湯事件讓我很不滿
: 即使環境還蠻舒適的,餐點也不差, 看後面的鬆餅也很好吃
: 但是至少我們三個再也不會踏進去一步
: end



很抱歉secondcoffee又上榜了
門口的圖片是今年2月做的,但是店內的菜單經常會有變動
賣的不理想的會刪掉,我們也要經常研發新口味
1-2個月的時間客人若能接受,就會放在新菜單上面
6/22我們剛好要換新菜單,門口的圖片菜單有很多已經不在新菜單上面了
至於鮪魚潛艇堡換成大漢堡乃是我一片好意
因為點鮪魚堡的是一位高大壯碩的男生
我們的潛艇堡是一般大小,本店怕該位客人會吃不飽,所以改成大漢堡
如果我們的好意變成你們挑剔的理由那我們也沒話說
至於湯品的部份是只限定於冬天供應,夏天通常會附甜湯
但並不是每天都有甜湯供應,所以多送了一片蘋果
如果該位客人覺得虧大了,麻煩你們多跑一趟本店,本店願意全額退費
本店本著良知做事,本店有一定的堅持,這是我們當初經營這家店的理念
我們沒有辦法去滿足每一位客人的需求,但我們會盡我們最大的力量去完成
若有服務不周的的地方,本店會虛心檢討,力求改進
6/21的那三位客人就麻煩你們多跑一趟,本店會全額退費
"賺甘願錢,喝歡喜酒"(台語)
既然你覺得服務品質和你的權益受損了,本店也不應當賺你們這種錢
本店會力求改進,給每一位客人最好的服務品質和一個能喝好咖啡的好地方
謝謝該位客人的建言,你的指教本店都聽進去了
我們會更加小心每一個小細節,再次謝謝你
本店聯絡方式:[phone]
地址:內湖區成功路3段174巷14號1樓(地球村美日語旁)




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.168.96.126
→ elia1306:我不想戰你,我也沒有抱怨漢堡,你搞錯點了吧?
→ elia1306:我很清楚的提到我不滿的是薯條跟湯, 你應該告知顧客
→ elia1306:而不是我們抱怨那你就退費,請搞清楚顧客在抱怨甚麼!
→ elia1306:很謝謝你考慮到我朋友很大隻,但您的回覆反而讓人不開心
→ HAPPY4ARIEL:客人點餐 為什麼老闆未告知自行換餐??!!
→ HAPPY4ARIEL:客人身材 跟 食量 不一定有關吧! 這回覆實在很沒禮貌
→ BLACKLAGOON:未告知就換餐不妥吧 客人想吃什麼是客人自己決定的
→ BLACKLAGOON:不是說你覺得怎樣對他比較好 就可以未經同意換餐點
→ BLACKLAGOON:那像我這種對特定食物過敏的 吃到過敏源不就哭了...
推 siling:我也覺得自行換餐內容.應該要告知顧客..
→ siling:至於沒湯(不管熱湯還是甜湯).也應該要先告知..而不是以多送
→ siling:一片頻果代替吧??
推 ojison:我覺得什麼都不告知有點糟!沒有就說沒有很難嗎
→ ojison:說真的看到你的回應很多道歉但沒有感到誠意