[心情] 關於

[elissagiga (往夢想前進)]

我家在內湖開店已經30多年了

我的爸媽一直以來 都是用最好的服務態度及品質來面對所有的顧客

隨著時間的流逝 爸爸為了跟上沖印業的改變

除了 學習他向來一竅不通的電腦 機器設備也一直在更新

只為了提供更快更好的服務給顧客

這一切的努力除了養活一家人 還有就是希望在內湖在沖印界建立好的口碑

我要說的是...

我不擅言詞 只會把情況愈弄愈糟(這不是我的本意阿 >"<)

我有回家了解整件事的來龍去脈

還有因為我的立場 也會讓大家認為我在袒護我家自己的店

我的爸媽不會上PTT　更不了解網路上的情況

所以當顧客有不滿時 到PTT內湖版發表文章 我爸媽也不會知道

如果我沒有上PTT當然也不會知道(這是廢話 囧")

所以 我跟我爸媽都希望顧客如果有任何不滿意的地方 可以直接跟老闆或老闆娘溝通

我的爸媽都會願意幫大家解決不滿意的地方(前提是要合情合理)

何謂合情合理? 這就是雙方協調的部份了(並無標準可言 因為每個人都有自己的觀感)

但也請顧客可以注意一下自己的態度 必竟是要解決問題而不是讓問題擴大
(我的爸媽也是人 心裡也是會難過的阿 >"<)

謝謝大家的建議 我會請爸媽參考

另外 我不希望因為這一件事情造成版上的人互相的筆戰

謝謝各位看完我的文章~


弘群攝影 KIKI


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.194.131.79
→ niuniucat:怎麼又把問題推回到顧客的態度?店家消極處理才是主因吧!
→ niuniucat:況且事主提出的問題個人是不認為有什麼不合情不合理的地
→ niuniucat:方耶...
推 hill2002:放上PTT你也看的到啊 你再轉答就好了 不一定要當面告知
→ hill2002:吧..
推 Seydlitz:不然叫事主把照片po上來給大家看看 看照得到底有多爛
→ Seydlitz:不然也只是各說各話
→ BLACKLAGOON:人家要PO上PTT也是他的自由...還有不能PO的道理嗎
→ sa77:服務的熱忱與專業 大家都有感受力的. 雖然花錢的不是大爺
→ sa77:有理走遍天下 無理寸步難行 要試著溝通了解問題所在有何需要
→ sa77:改善進步的地方. 這裡不是法院事情沒那麼嚴重 原PO只是發文
→ sa77:抒發心情 而不是到處抨擊毀謗商家 只是損失一部分客源 如果
→ sa77:真的有心改善 相信大家看的見也感受的到誠意
→ sa77:飽版有個鄉民是中和角亭的店長 他看到有該店家抱怨文 至少
→ sa77:會做改善 鄉民也感受到他的誠意 繼續揪團去吃 雖然無法面面
→ sa77:俱到 但是讓人看的到 有心改善用心做的更好的一面
推 ohoho:XD
推 cherilove:跟聽政腐講話沒二樣
→ cherilove:一句道歉都沒有 都是我家多好多好,有問題的注意你自己