[訐譙]差勁的消費經驗在美麗華地下美食街

[SzuChieh (SzuChieh)]

        這件事情讓我們全家真的感到很不高興，包括其後的處理態度。

        昨日我家人在打工結束後，用員工餐卷到地下美食街的台灣小吃購買晚餐
        當他付完錢後，店員準備要裝袋時，
        由於要外帶，所以當店員詢問要不要袋子時，就點頭答應，
        店員說這個袋子要五塊錢，沒辦法要外帶，只得付這筆錢。
        （這五塊錢是此時才補給的，沒打發票）
        但是當我家人去另外一家買時，店員連問都沒問就拿出袋子裝
        於是我家人回到台灣小吃詢問說能不能退這個五塊錢的袋子
        因為另外一家已經免費給了同樣的袋子。
        店員拒絕，並且以不好的態度回答已經沾到油漬，所以不可能退。

        由於家人也同樣在美麗華打工，根據他的經驗，這樣的情況是可以退的
        況且，用來裝盛食物的袋子，有油漬也同樣可以使用。
        此外，這個袋子並不是店家所獨有的，那是一個美麗華的普通紙袋
        同時，另外一家卻是免費無償的給予，
        顯見美麗華對於究竟要不要收錢其實並沒有統一的政策
        最後店員叫我家人如果不高興就去客訴！

        這整個事件已經讓人很不舒服，
        但暫且按下究竟是怎樣的袋子值五塊錢？為何這家無償給予另一家卻要收？
        究竟能不能讓我家人退錢？還有那店員極差的態度
        最讓人不可接受的是，在發票上竟然沒有看到那五塊錢的袋子錢。
        這是一件嚴重的事情，店員收了消費者的錢，卻沒有給發票

        最後，客服打電話來質疑我家人既然是員工就不應該用客服管道申訴
        此外，要求我家人這件事情就到此為止，並沒有說明其後的處理

        這樣的處理態度更讓人不能接受，
        首先，既使是員工，只要有消費，就應該可以使用客服管道申訴
        其次，對於這樣一件可大可小的事情竟然要求我家人到此為止
        一個店員收了消費者的錢，卻沒有給消費者足額發票，
        假如那個袋子是應該要付費購買的，沒有足額的發票，這啟人疑竇
        這有可能是對公司的侵占。
        假如那個袋子是不用付費購買的，這是詐欺。


        這整件事情都讓人不禁開始質疑起美麗華對員工的管理
        與處理客服和申訴的誠意。




--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.104.128.168
※ 編輯: SzuChieh        來自: 59.104.128.168       (09/11 00:24)
※ 編輯: SzuChieh        來自: 59.104.128.168       (09/11 00:24)
推 Liang31:連自己的員工都要找自己員工麻煩 美麗華蠻雖的
→ SzuChieh:不能認同樓上，員工就不能客訴其他服務態度不好的員工嗎?
→ SzuChieh:況且又不是在同一單位，我真的不懂這樣算什麼找麻煩？
→ jimliu:一樓的論點簡直是荒謬！你乾脆說台灣人不抓台灣人，把警察
→ jimliu:都廢掉算了！
推 starrosa:推本文立意，消費者應該爭取並維護自身權益。
→ starrosa:但另，身為員工應有基本對公司的忠誠，並維護公司形象。
推 DaveNi:可能兩家的成本算法不同, 送的那家也許賺了30元, 送個袋子
→ DaveNi:無妨, 另外一家只賺10元, 送了袋子就吸收不起來, 如果當初
→ DaveNi:在售出袋子前有告知要錢, 消費者也同意要了, 又弄到油漬了
→ DaveNi:要退店家可能會不高興, 這是能理解的! 國家制度未必完善..
→ DaveNi:希望美麗華加油..服務做好一點!
推 cutesuper:那邊的東西頗難吃的