→ aqns13:我想知道非中華電信的網外互打是否也是醬. 推 140.122.203.42 02/16
網外打手機 鈴響就計費？
【記者蔡政欣／台北縣報導】
打國際電話或網外的行動電話，鈴響而未接通，照樣要付費。
台北縣中和市的宋姓女子認為不公，向消保官投訴，但中華電信帳務領班台表示，
越洋電話受話地或網外行動電話交換機一啟動，就得付費。
宋姓女子最近向台北縣消保官投訴說，兩個月前她收到中華電信帳單發覺異常，
索取通信明細，才查出原來她打電話到加拿大，因對方鈴響未接，連續打了好幾通，
帳單卻載明每通都要計費。此外，她向中華電信申請的行動電話，
也有好幾通是打了沒人接，也都要付費。
她覺得很奇怪，上個月她又打了上百通到加拿大的電話，和五十多通網外行動電話，
都請對方不要接，每通都只響二、三秒鐘，結果帳單明細寄來，
每通國際電話都要付三元六角，網外行動電話則要兩元至兩元五角；
她覺得很不公平，向中華電信反映後，決定請消保官主持公道。
消保官陳坤榮、梁明圳昨天首次協調，中華電信雙和營業處代表表示，
越洋電話因常需經過第三地轉接，所以只要一撥通，不管對方有沒有接，
就開始計費。至於網外行動電話只響未接仍然收費，也是使用人付給民營電信業者，
而非中華電信。
中華電信帳務領班台說，每個國家對國際電話的費率計算方式不同，
像中國大陸就規定電話響第四聲開始計費，很多國家認為網路已運轉、交換機已啟動，
發話者就有使用事實，因此受話電話一響就開始計費。
網外的行動電話也是如此，民營行動電話系統接到中華電信行動電話，
不管有無通話，一樣計時收費。帳務領班台服務人員說，
他們常常接到客戶打電話抱怨收費不公平，但規定如此，只有請客戶諒解。
陳坤榮、梁明圳認為不論收費是否合理，業者都有告知消費者的義務。
消保官將邀請交通部、電信業者及消保團體舉行說明會，讓消費者了解收費真相。
陳坤榮說，台灣手機密度很高，號稱世界第一，
很多消費者都不知道非同一系統的電話互打，只要鈴聲一響就要收費，
業者顯然未善盡告知義務。
梁明圳指出，業者在媒體上大打網內互打免費方案，卻不提打網外鈴一響就計費，
對消費者不公平。他說，消費者保護法第五條規定：
「政府、企業經營者及消費者均應致力充實消費資訊，提供消費者運用，
俾能採取正確合理之消費行為，以維護其安全與權益。」
【2004/02/11 聯合報】
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