[心得] 華碩的維修讓我超不爽

[aunbis (Anubis)]

事情的緣由是這樣的

我在高雄市唸書 是個標準的大學生

有一天 我女朋友跟我說他華碩的筆記型電腦光碟機故障了 需要修看看

我幫她查了一下保固 還ok 保固中 就幫她送到九如皇家去了

兩天送修完成 維修人員跟我說光碟機已經換新了 本來以為這是美好的結束

不知道這是超級大苦難   從那個時候開始 我女朋友的電腦只要是從休眠回復

都會要花上5分鐘以上才會到那個歡迎畫面

我自己平常也是有點忙 聽到這又有問題了 就拿去送皇家 畢竟有保固時

讓那些專業人員來處理會好很多

就這樣 我送去建國皇家了 跟維修人員表明後 留機察看

結果拖到送修後第三天晚上打電話說 應該是主機板問題 換過主機板

不過還是要等大概2-3分鐘 今天終於拿到機子 稍為測試一下 恩

跟他說的沒錯 後來我就比較細心來想一下會不會到底發生了什麼事

這台電腦有換光碟機(!?) 我立刻到工作管理員看了一下

硬碟跟光碟機都在primary上 一個是Ultra DMA 5 一個是Ultra DMA 2

我腦中浮現 很久很久以前曾經有這樣的說法

"光碟機和硬碟若接再同一個排線上 由於會配合速度較慢的光碟機 硬碟速度也會下降"

我實際測試了 把光碟機移除 果然休眠後的回復快的跟飛一樣

我真的是整個無名火 攻城師腦袋到底是裝什麼 換光碟機換成這樣

害我還要再拿去檢修 再來一個不專業 說是主機板有問題 或許有 可是還是沒解決阿

為什麼他們都不去做其他的推論呢 機子的維修紀錄不是都會建檔嗎 從裡面找看看很難嗎

害我女朋友從送修光碟機開始2天 拿回來1天 有問題 再送件 3天檢修 今天拿到

明天又要再送一次 我們都有semiar要處理啦 你華碩是可以負責嗎

將會整整耗了一個多禮拜 說難聽一點 要不是我有學過一些電腦 幫你們找到問題

根本就沒辦法解決嗎 保固就這樣溜走了啦 攻城師 呸

我也不是資訊相關系所 只有一張有興趣所以去考的 硬體裝修丙級 我都還比你們專業

雖然皇家待客都還不錯 但這真是讓我滿肚子氣 連這樣基本都不會做檢測......

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◆ From: 118.171.70.63
→ windmaster:這種文感覺hate成份多，比較適合po在hate板
→ aunbis:不好意思 我不是hate 只是懷疑工程師的能力真的那麼不堪
推 Answer53:帶點恨意很正常 畢竟時間就是金錢 也讓人知道華碩的素質
推 windmaster:應該說台灣的客服太爛了，不只是這家，其他家也是如此
噓 ccbbaa:你說的是桌上型電腦才有這問題 筆電哪來這麼長的線可以接2
→ ccbbaa:個插槽~~據他堆算不是主機板就是光碟機問題那裡錯?
→ ccbbaa:雖然華碩檢測真的差 但是以自己不專業的去笑檢測幾千台的人
噓 ccbbaa:似懂非懂去笑人家懂的人不是更可笑..~_~
推 ccbbaa:不過華碩檢測時間真的太扯了幫你推回來
→ aunbis:不好意思 可是C大您說有可能是光碟機的問題 華碩也沒有檢
→ aunbis:測這部份 是我自己試的....
→ aunbis:我自己的電腦(筆電)就是硬碟在primary 光碟機在secondary..
→ aunbis:都是master位置.....
→ aunbis:誰說不可以有這樣的插槽 那只是步線的問題罷了 又不是大家
→ aunbis:筆電的硬碟都是SATA的介面了 在下無知 請賜教 謝謝
→ aunbis:女友電腦是Z99JC A8同型燦坤專案機 945PM對ICH-7
推 ccbbaa:因為你的筆電是sata介面..還有不好意思我說錯
→ ccbbaa:http://0rz.tw/d24ZD  只有一條  所以不是光碟機就是主機版
→ aunbis:不好意思 那請教C大 如果是sata 那什麼他換了主機板 光碟機
→ aunbis:還是有這樣問題 我把光碟機拆掉就沒事 我也有試過重灌 不需
→ aunbis:要安裝AHCI就可以做硬碟分割了 BIOS也沒有可以看到調AHCI的
→ aunbis:選項 譖他可能發生問題在哪裡呢 謝謝
→ ccbbaa:我可能說不清楚 你的是SATA 她的只是ATA,ide介面
→ aunbis:大概懂了 只是覺得奇怪 這是換光碟機才發生的 以前都不會
→ aunbis:所以用這樣的聯想 華碩兩個都換了新的還會這樣 才不解