[心得] ASUS華碩新筆電送修記

[pharmacist ()]

如果不想看冗長過程,可以直接END看結論

本來想說華碩維修據點多,還有到府送修服務
所以身在中部要衝台北資展買的我就鎖定華碩
順便支持國貨,當然買回來發現是中國製也有點囧

但這都不是重點,重點是我買到問題機

當初在驗機的時候,開機就有卡卡的
然後那個店員迅雷不掩耳的速度馬上改按GATE電源鍵
總之我看N80順利開機,而且也是第一次買筆電
操作一下都可以用就帶回家了

誰知道,真的有問題,每次長時間處於關機狀態(大概五小時以上的關機狀態)
從開電源到進入VISTA就要"六分鐘"...(錄影計時顯示)
然後轉頭看電是華碩在打著8秒快速開機的廣告有點無言

到了星期三12/3(我是11/30星期天買的)終於確定真的每次都這樣
錄影存證並打給華碩客服,叫我備份還原.然後當天就努力備份還原
隔天測試...又一樣

再打過去,華碩說要派車過來修,我改打給老闆
老闆說可以拿給他,他要送回華碩檢測,判定是新品不良再換新機給我
可是我實在沒有那個時間跟金錢來回台北兩趟去送電腦並且再去拿電腦
決定要送修...昨天送修,時間要7~14個工作天...不包含假日
就是要等三個禮拜,如果回來還是一樣或有新問題...也只能再送了= =

本來是買來趕報告用的,結果買來一個禮拜都在處理華碩的問題機
報告沒趕成,反而多了很多事...還有一肚子氣

在詢問客服還有老闆的經過感覺都不是很好
好像我在找他們麻煩一樣,可是一開始他們不要給我不良機就不會有這個問題了
如果你買台全新的車,三天就有問題,一個禮拜就送修,送修還要等三個禮拜
你打去問問可不可以快點或者有沒有更好的辦法有很過分嗎?

結論:

1. 我其實做了很久的功課,但我漏看了"精華區",之前也有人買華碩有差不多的情況
  (新機送修)...看起來也是很不好的經驗,套一句版友的話,品質不好才需要送修
  如果沒問題,幹嘛送修
  新機瑕疵的問題大家可以看看精華區,比較看看哪個廠牌問題比較多...
  我就是太晚去看...

2. 七天內可以拿去皇家檢測請他開新品不良的證明,再拿給店家換貨
   這是我剛剛才在精華區看到的

   "可是我打給客服,打給老闆...都沒有人跟我說可以這樣..."

   客服說換新機找老闆
   老闆說要換新機要送回台北給他,等他送原廠檢測完再通知我去台北拿新機
   我光是兩邊尋求幫助,就搞得自己一團亂

3. 如果你真的要買筆電,又是筆電新手...建議你還是就近買
   不然退換貨真的很麻煩...還有筆電這種金額不小的還是找比較有人推薦的商家

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.67.111.147
推 ac138:11/30買 11/3發現問題? ^^||
※ 編輯: pharmacist      來自: 203.67.111.147       (12/09 22:38)
→ pharmacist:12/3確定有問題...抱歉已改,太激動了...
推 ac138:3的話我還建議網購 有七天鑑賞期 很適合新手 覺得有問題就退
※ pharmacist:轉錄至看板 nb-shopping                               12/09 22:49
推 iotlambdups:結果你的N80好了嗎?
→ pharmacist:昨天送修中,要等三個禮拜才會回來...
推 iotlambdups:你是不住在台北嗎? 我覺得一開始七天內換新的比較好
→ iotlambdups:也不要對華碩失望啦~應該是店家的關係...
推 JyunHong:若無Turbo Memory  Vista開機本來就很慢
→ pharmacist:住中部.我實在沒預算再跑台北兩趟,說實在華碩的品管...
→ pharmacist:還有短時間開關機都在一分鐘左右,很快...不是VISTA問題
→ pharmacist:六七分鐘真的太誇張,我有錄影計時起來.
→ pharmacist:順便存再送修的筆電裡...
※ 編輯: pharmacist      來自: 203.67.111.147       (12/10 00:41)
→ pharmacist:而且是螢幕一片黑五分鐘,按甚麼或是都不按都沒反應
推 windmaster:找錯店家才是衰，還有新電腦要更新，開機慢或卡正常
→ windmaster:不建議從南部北上資訊展買電腦，出問題很麻煩
推 iotlambdups:台中的皇家可以鑑定嗎?確定有問題，開個證明北上換新
→ iotlambdups:或台中有你那家店家的分店嗎?不過現在說好像都在放砲