[心得] Lenovo的受氣記

[ji3g4vul3ck6 (Lenovo sucks)]

不好意思標題借用上面的TOSHIBA

先說一下我的電腦，於今年九月一號購入的x61-cw9
使用兩天後發現RJ45斷裂，上網查詢後，要自費ooxx 大約六千多(當然算了)
忽略的RJ45斷裂事件後，發現晚上使用的時候電腦也愛雞雞叫，上網爬文後暫時解決

悲慘的事即將開始:
由於第一次買這麼貴的電腦，再加上RJ45斷裂事件，所以都小心翼翼的使用，
使用原廠的保護包包放著我的電腦，裡面也只有電腦跟電源供應器
過了一個月，在上個禮拜日，唔!怎麼在打開上蓋的部分有裂痕，還是鋁鎂材質的部分
囧oz 啥!我小心使用下竟然會有裂痕，而且會卡住開關...
10/20日就送往聯想的台北服務站維修，客服人員告知外殼不保固...
我還是送修，希望原廠給個交代，解釋為啥上蓋會裂掉?

直沒下文...

等到10/23號當天早上，一位姓邱的客服人員打電話過來說，因為上蓋破裂部保固，
要付三千多，屬於人為因素(小弟難道有上過少林寺練過大力金剛指??)
之後我就跟客服訴說我是正常使用下他自己裂掉的，網路上也有其他人外殼裂掉
，但以這個位置只有我一個人斷裂的案例，所以還是不保..
示意圖:(上蓋)
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                        開關
                         l <-出現了這樣的裂痕
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完全沒有任何外傷，也沒有撞擊，就是出現那樣的裂痕，好你個聯想
之後我爭不過受過專業訓練的客服，外加對方態度不佳，就把電話掛斷。

又是空窗期...
等的很不耐煩，就打電話給0800的客服，叫他們給個交代。
過了半個小時，負責報價的又打來了，還是那個姓邱的...
說明之下又無結果，我就說要把機器拿回，他說已經幫我做好註解。說不想為修
我一氣之下說要寄消保官，他說歡迎，那是你的自由(好個客服人員)

去到維修站，來服務的是一位女生，聽到我要領回電腦有點嚇到(不是有幫我做註解嗎?)
，似乎很驚訝，我就在那邊等了十五分鐘後拿回了電腦。(等等等..還好這個態度不錯)


總結:
聯想的品質與保固時在是有點讓人哭笑不得，保固內就出現瑕疵竟然要消費者付費...
鋁鎂合金的外殼真的有那麼脆弱嗎?可以自己裂掉??
有限保固內寫著他們公司的產品不會有材質或設計上的瑕疵不然要負責保固。
可是網站上面寫的是不保因人為或者天然災害的外殼或者LCD損傷
到了維修站更絕，直接寫明不保外殼。
如果不是因為材質瑕疵，或者設計有問題，鋁鎂合金會裂掉嗎?斷面還很平，也沒彎曲!
若是因為外力，應該會造成金屬彎曲的現象才對，結果只有斷面。同時也讓我質疑了，
該系列所贈送的亞太三用包的安全性!放在裡面電腦會自爆?抖抖

消費者在購買的時候往往看不到這些保固資訊，店家也沒有說明(只會說三年保，很堅固)
雖然我也有回信給當初購買的店家，也有回信給我說mobile01有案例，叫我回去看別人
處理的方法，似乎也只有跟該公司吵，而且似乎要到消保官那邊才會有結果，現在我只
能等結果了...

對聯想只有失望而已，原本剛買還很高興，想說重量很輕、效能也不錯、蠻有質感的，
結果一個月後只有留下憤怒，一間不負責任的公司，把責任都給了消費者，盡責的客服
替公司省下了三千多塊的維修費，但我相信他也替公司損失了好幾位的客源!


奉勸給要買筆電的板友，先看好保固條款內容後再決定要不要購買。
最後再強調，聯想螢幕和外殼是不保固的!!(就算材質瑕疵也不會理你喔!)
突然想到之前的新聞內容:誰理你啊...



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.112.69.163
推 petitechiene:這個暱稱酷，我待會兒也來換一下
推 ASCL:我的是四年前買的IBM X31 記得還在保固內的時候曾經換過
→ ASCL:主機板跟螢幕 營幕換新的理由是看影片時有一條斜線出現
→ ASCL:平常是看不出來啦 只有在撥放影片時才有 但是IBM有給我換耶
推 ASCL:不曉得是不是換東家的關係服務不一樣 本來再買X200 不過看樣
→ ASCL:子要考慮了
→ ASCL:　　　　　　　　　　　　　　　　　　　^想
推 fireflyyen:螢幕應該會保，不過要看故障情形。
→ fireflyyen:通常亮線、暗線、不定時閃爍這些基本上都在保固內
→ fireflyyen:而破損、破裂造成的黑塊，那些就屬於人為
→ fireflyyen:至於要舉證瑕疵滿難的，以維修人員來說，外殼除非是出
→ fireflyyen:廠就有受損，不然都會判定人為…
推 ASCL:倘若非人為因素導致 那有可能是原本就有瑕疵 然後在驗機時沒
→ ASCL:發現 這不無可能
推 richman:我覺得放在亞太三用包不保險，我都再防震包一起用
→ richman:話說新的三用包比舊得不耐用，我同學的已經用到破了
推 ROCAF:之前X32那個PCMCIA插槽的案例不是後來證實是聯想的問題?
→ ROCAF:阿共接手之後我個人不負責任猜測對材料供應商的要求可能有差
→ ROCAF:這年頭聯想都不用想都靠不住的話那還有哪一家可以信賴@@
推 HappyGal:爛客服跟香港一模一樣 真是互相輝影 科科
推 pippen2002:網站上面寫的是不保因人為或者天然災害的外殼?好難！
→ pippen2002:換成阿共就完全不推薦！小心！國產好啊!!