[心得] 大推IBM的服務

[Flyinthewind (被裝笑維了嗎?)]

週一晚上我的R61無預警發生慘況-滑鼠不能用

我本來以為是滑鼠爛～才買不到四個月就壽終正寢

沒想到隔天同學要用隨身碟存東西時，竟然抓不到他的隨身碟

換別支隨身碟也這樣～我的心當下一涼

直覺：死定了～

滑鼠換裝到別台電腦～正常運作

開始我的抓問題旅程

首先整台斷電重開～無效

接著更新driver～依然很糟

進BIOS看～啥都沒有0.0

自己能做的都做了～最後決定只好送他回原廠XD～

因為週三很忙～所以週四就拎著他從雲林殺到台中的維修中心

順道載我爸媽去逛逛他們沒逛過的COSTCO

10：30左右到達維修中心（找好久XD）

小姐只收走我的小黑～電池等其他配件通通還我

問維修時間～他說中午12：00之後可以打來問問

12：30要從COSTCO離開時打電話詢問

轉去工程部～工程師說要換主機板

問要多久～他說：「有料下午就會好，沒有料要等！有沒有料還要聯絡倉庫。」

聽完之後直接請他修好幫我寄回

就載著我父母回家了～因為他們都想回家休息XD～

總不能叫他們陪我等吧！

況且如果沒料～等也是白等！

我預計大約5天能回來就要阿彌陀佛了！！！

回到家後想躺一下～大約15：20有人來電了

接起來竟然是工程部的電話～說：「已經修好了！」

YA～～～超高興的！

跟他講完之後，發現他還幫我把小紅點換新了

也測試過好幾次～重點是：硬碟根本沒動到^^~ 所以我資料都在啦！

雖然已經有備份，但是想到要重新移回去～也是很花時間的

說完之後跟他說要用寄的～他說OK～客服部會再跟我聯繫

大約10幾分鐘後，客服部來電了

跟我核對完地址之後，他說明天會到～

問他關於運費跟維修費用，他說保固內非人為疏失

～～～通通不用錢！！！

超開心^^*

完全忘記送修是件悲慘的事XD～

剛剛收到快遞了～我是光溜溜送去

他包裝精美地寄回

完修速度之快令我訝異～連我爸媽都覺得神奇

因為我認識買其他牌筆電的～送修都好久

我同事他買A牌筆電，送修都一個禮拜還沒消沒息

另一個朋友也是A牌，換個顯示卡也是花了一個禮拜

這家可是本土大廠～很多人都買這家的

結果完修速度還是沒有小黑快^^

題外話～有個小小的瑕疵就是～他不能額外寄小紅點給我XD～


不過我的最終結論是：小黑真是貴得值得啊^^~~~


→ joexx12:我能說是運氣問題嗎  XD....
※ 編輯: Flyinthewind    來自: 116.118.166.108      (10/24 12:58)
推 wyytw:很多人的好運都是在保固內阿
→ gerrysu:過保固 只要肯付錢 服務也會很好
→ Answer53:標題應該改一下 現在是Lenovo時代了
推 AngusPeng:通常隔天就會好了 送修二三十台有了 隔天就好
推 kc001234:Lenovo保固真的不錯，我個人認為跟IBM時代相差無幾，大推