推 windmaster:有些工程師都很偷懶的，完全沒技術 12/24 22:54
推 jack0407:很多工程師根本就不是相關科系畢業....不要太相信工程師. 12/25 09:59
謝謝板上大大的回覆
前文也有轉貼到LCD板上詢問 也得到某大大的回應可能為排線問題
NB版大大是回應廠商維修為模組化 故皆整組換掉
但 說實在的 我真的無法接受 一句螢幕壞掉全部要換掉的回答
因為我畢竟出了300元的 檢測費
名目是叫"檢測費"喔 不是換螢幕的定金
隨便一句營幕壞掉 那大家都可可以當維修工程師 輕鬆賺取300元
我出這300元不就是要讓自己心服口服知道是哪個問題
題外話 就在我遊走mobil01時 發現原來BENQ板上 有台灣區客服經理在線上解惑
我立即PO文詢問 BENQ官方也很積極的向我詢問維修點 工程師這件案子的情況是
但我想是工程師唬爛經理 因為他們回覆經理案經過程根本不是我這件案子的情況
還加油添醋的推說是我們這邊急於報帳(維修經費) 所以才開口說出可能問題點以及金額
但是我女友根本不是這般說法 他是說真的壞掉的話 要趕於12月底 買新電腦才有辦法
跟校方提出補助 工程師果然真會胡謅 連經理都能胡謅
但也在經理詢問的今天 該點工程師 又"再次"詳細檢測 我們舊螢幕
(據他們說法是 因為換上新螢幕 電腦就OK了 所以直說舊螢幕壞了)
才發現是舊螢幕排線接點 那邊氧化 清乾淨後 舊螢幕是可以使用
只是可使用多久無法保證 但是至少我已經知道問題出現在哪 且我的推論也是正確的
先前還一直懷疑我的推測以及所述狀況
總之
產品維修 真的不能只聽信工程師一方說法 有時他們真的只是為了方便 罔顧消費者權益
還有 大家如果BENQ的NB產品有問題 可以去該論壇找客服經理提出
因為真的會比較有效率 且其實他們也都會盡量回答客戶疑惑
這點我覺得蠻不錯的 只是基層客服如果還是一樣爛 辛苦得真的還是這些人
本來已經對先前充滿信心的BENQ產品已經失望了
但這次的客服維修經驗還是有稍微拉抬一些信心起來 (除了基層客服外)
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