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很多電腦方面的產品幾乎都是華碩的居多. 但是這次實在讓我不知道該說什麼了... 難道兩年保固,過保後一但故障只能當廢鐵丟了或是祈禱還有東西可以換嗎? 這台S5200筆電用了兩年半了,一直都覺得非常的好用. 不過在某一次的使用後關機,就再也沒辦法開機了. 隔天就趕快送到離學校最近的官方維修站(雲林=>嘉義) 看看有沒有搶救的機會, 到了服務站,抽了號碼牌,站在大廳等了好久,連一個人影都沒出現 過了幾分鐘,才有服務人員從裡面走出來@@ 接著我跟他講了我的電腦的狀況, 當然櫃檯小姐看了看,摸了摸,就說:我也不知道哪裡壞了... 填完維修單,帶著不確定的心情離開了~ 過了五天後. 是除夕前兩天,打電話來跟我說要等過年後才會交給我! 我心裡面想:沒關係,那代表就是還有救囉?! 不過小姐說主機板維修要4990,我想:能修好就好,沒關係! . . . . 過完年了...初五還初六(開工的日子),終於等到他們的電話. (KONY你好,很抱歉你的電腦主機板缺料,沒辦法修了,請你找個時間來拿回去吧@@) OH...買尬!! 那這台電腦變成廢鐵了QQ 想當初也是四萬多買的阿,之前才給他們換ram而已耶!! [不好意思,才買兩年半過保沒多久,這樣就沒料可以修了??這樣有點...] (抱歉,沒有辦法維修了...) 過兩天去嘉義拿回來了,但是實在心有不甘,總覺得這實在不是一間大公司該有的做法. 如果今天客戶過保的機器不想修了,是不是都可以跟他們這樣說讓他們買新的呢?? 我實在不能接受,也許有人會認為這樣是奧客(會嗎?)都過保了?? 老媽還說:這間公司是要倒了嗎,沒零件可以修?! 於是打了客服,陳述我遇到的問題,然後她說幫我查查看有沒庫存的料件 過了一會說:世界都沒料了,囧. 重點是 重點是... 講一講她居然不出聲就把電話掛了!! @@ 接下來的過程就是繼續打客服,主管最後出面了.也跟他講了掛電話的事情.(過了一天後) 他同意將機子用宅配送到台北給台北的工程師維修主機板(那嘉義的工程師之前在幹麻...) 電腦就這樣好了嗎??? 不可能,還有更讓我沮喪的事情發生... 在等宅配來收的當時,我把電腦用紙箱裝好,裡頭全部塞滿泡棉,怕它撞到 結果送到台北以後,台北的客服打電話來說,我的機殼是不是有裂痕... 怎麼可能!!!!!寄照片過來,前面的殼裂了一條好幾公分長寬0.2~3公分的裂痕... 而且看照片好像擠壓的很大力,殼有點變形 我無言了 接下來就是一連串的ooxx 算了,我只想先把電腦修好,其他的之後再說. 這樣的要求會很過分嗎? 從頭到尾都沒跟他們凹過任何不合理的要求.態度也一直很正常. 唉... 在這之間我有上網拍去看了修筆電的賣家,才打電話講了一些症狀,她馬上就知道那台是 哪邊出問題,重點是居然有料可以修??!! 只是我想還是先讓原廠維修看看吧... 華碩品質,堅若磐石 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.117.68.2
cy0816:華碩的維修都是這樣~ 意思就是叫你要買新的~ XD.. 02/14 03:45
JyunHong:這時候就會知道買ThinkPad的好 五年內都不會斷料 02/14 04:57
windmaster:加買第三年保固吧,大陸製的產品我都不信任~ 02/14 05:11
windmaster:還有,去申訴一下客服人員吧,態度不佳 02/14 05:11
windmaster:我個人覺得嘉義的服務比較差~~ 02/14 05:12
CQCQCQ:嘉義過份了點 XD 不過你這台S5也是買在整個系列的最最末期~ 02/14 06:11
CQCQCQ:可能這樣才會回報沒有料件吧~~ 02/14 06:12
ccbbaa:其實你可以去申訴 過保馬上沒料真的有點扯 02/14 13:19
ccbbaa:目前筆電都是在大陸做的阿 不是大陸做的還有多少~_~? 02/14 13:21
abian:ThinkPad貴雖貴...不過至少可以決定要不要修 @@而不是沒得修 02/14 13:30
cc88:前幾天也跑過皇家 態度也是這樣 我是很衰的買到機王w7s 沒到 02/14 14:39
cc88:一年就換主機板 02/14 14:39
cc88:以後再也不會買華碩了..... 02/14 14:42
tonylin:我該說我的M5AE是幸運嗎,快四年了還是一尾活龍 囧 02/14 14:43
ppstation:你現在知道買3C產品貪小便宜的結果了吧~ 02/14 15:08
ppstation:別跟我說你買A牌是因為愛用國貨~ 02/14 15:09
qtdth109:聽說歐美國家都沒什麼人在用X碩的筆電~ 02/14 17:01
qtdth109:還有很多人說XX品質~以卵擊石~XD~ 02/14 17:03
pagl:都可以加第三年保固了,怎麼可能兩年半就沒料? 很機車 02/14 20:24
Jimenez:逼他們給個交代,太誇張了!!!絕不能善罷干休。 02/14 23:46
Jimenez:關於裂痕,我覺得原PO有必要跟他們強烈反應你的不滿 02/14 23:47
alen1216:就算是買ThinkPad五年內都不會斷料,想必到時候的報價 02/15 00:57
alen1216:也是會貴的讓人上來po說ThinkPad是在搶劫嘛 02/15 01:00
abian:重點是在於'選擇',也就是貴雖貴,但你還可以選擇要不要修 02/15 07:38
abian:而不是真的想付錢修,但卻沒得修,這二種意義不同 02/15 07:38
abian:而且tp的零組件,網拍上還滿容易買到全新的/二手的 02/15 07:39
abian:算是在筆電市場上,最容易取得零件物料的了 02/15 07:40
baluka:S5才買2年半?我看過最後一批東森的特規機都超過3年以上勒? 02/15 16:46
yugif:Tp過保的備料,只要不要求原廠修,都不至於貴的離譜 02/15 17:35
yugif:過保的老機,的確原廠LCD有機會報出1-2W的天價這種 02/15 17:35
yugif:不過不送原廠,通出全新原廠副廠零組件,優質平價的到處都是 02/15 17:40
yugif:就算預算更少,要送屠宰場,負責完修的也相對好找 02/15 17:42
yugif:至少。Tp同世代同系列零組件互通性很高,所以選擇算多了 02/15 17:46
forjuice:我記得S5機種是舊機種囉,至少都超過3年半 02/15 18:35
forjuice:建議不要維修了~不符合經濟效益,除非有特別涵義在 02/15 18:36