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-- 這篇文章很長很長,不想看可以END跳過,因為大部分是抱怨茂訊太差勁!! -- 之前在台中資展認識一位關先生 覺得人不錯,就跟朋友介紹了跟他買了台筆電 (微星 規格已忘) 後來又陸陸續續介紹一些朋友,不過因為朋友想買的機型茂訊沒有,所以作罷 最近,敝人的女友想買台小筆電 想當然爾還是去找了茂訊 因為早就有先來詢問過 預計是想要購買MSI U100 粉紅 若沒有才要換成lenovo s10 紫 最後因為lenovo s10 沒有喜歡的顏色 所以女友還是買了一開始想要買的MSI 不過因為當天關姓業務員不在,他就請了另外一個新人業務幫忙交機 (以下簡稱新人) 花了1w4 =======================前言是廢話============================ 重點是交機時 開機測試,一下就進入到XP作業系統了 而且沒有跑轉換NTFS 也沒有出現進入調整基本設定 甚至進到XP後,還跑出奇摩即時通和奇摩新推出的工具軟體(時鐘、報馬仔..等) 我就詢問這樣是否正常 為何新機會有這種情況 新人回答說這台都是這樣,有些還會灌新版MSN、google等等.. 小弟那時因為舟車勞頓 (連續好幾個月睡眠不足) 確實不應該被這種鬼話給唬了 買新機返回後 第一天,正常 (買回來新機未灌任何軟體) 第二天,準備開始要灌office等等的其他軟體時,當機了 (有點誇張) 第三天,正常 第四天,又當機了 (但是隔天要出門玩,也沒有顧慮太多) 第五天,玩回來後,灌酒精120% 第六天,又當機了 第七天,女友又在打報告的時候再一次當機 (真的受不了太誇張了) 就衝去台中NOVA茂訊要求換機 (筆電不關,直接把當機畫面送過去) 到了以後,還是只有那位新人 (因為資訊展 關先生不在) =============以下是對話=============== 我 :我們那天買的那台筆電一直當機 新人拿起筆電看了一下 (約5秒) 新人:你這個會當機是因為中毒啦,而且看起來是大毒唷..! (我OS:你以為是張郃喔...) 我 :這個當機的情況不像是中毒喔 新人:最近USB病毒很強,你一定有插過USB吧 我 :我們一定有插USB阿,作業要用的,防毒是AVAST,應該沒有差到哪 而且有毒都有刪除 新人:咦,你們有灌酒精,一定是酒精的問題啦,很多人都是因為灌酒精當掉的 我 :可是,同一套酒精同一套作業系統灌在別台電腦和筆電都沒有問題阿 新人:一定是酒精的問題啦!.....(頓了很久),要不然你拿到三樓給工程人員測試硬體 有問題,在看要不要換新機,不過我們只有白色了,所以只能換白色。 於是我們就去給旁邊那棟大樓茂訊的工程師看看到底問題出在哪 工程師才剛開機沒多久 馬上又碰到當機了 於是他就先幫我們從記憶體開始測試 這段時間我們也有打電話問關先生 關先生也一直推托是酒精的問題,如果是軟體造成的問題是不能換貨的 另外,他也沒辦法幫我換新的粉紅機 工程師:恩,你的筆電記憶體有壞掉 跑RAM MAP 有幾個test都是壞掉的 先幫你換新的記憶體,其他看你要不要去業務那邊換電腦或是還是要留下電腦 作其他檢測,不過會比較久唷(2~3天) 由於我們顧慮今日是第七天,拖下去他們會不換貨 所以就又回到業務那邊去詢問換電腦 新人就說不能退貨,但是可以換成白色全新機 最後我們怕粉紅機還會出狀況乾脆就換成白色了 結果這次開機就有跑NTFS和一開始的基本設定 我們就詢問為什麼這次開機會有 而且我也把我之前旁我朋友們買筆電在新開機的情形下也都應該要跑這些程序 來質疑為什麼他們之前賣舊機器給我們 新人就一直說粉紅機這樣是正常的 因為我們已經花了很多很多時間在那邊,所以就想說算了 反正都換新的了 結果,在換的時候 新人要求我們拿回粉紅機的變壓器、和防震套,但是粉紅機的滑鼠不能換 也就是說新機的變壓器、和防震套不能更換,只有滑鼠因為是粉紅色的所以要強制換掉 我們就說防震套是粉紅的為什麼套子可以不換,滑鼠要換;他就說套子有點髒污和用過 最後實在受不了了,就趕快換一換就走了 沒了嗎? 並沒有,我們走了過了大概10分鐘又來一通電話,說他們發票忘了從開 我和女友就非常火大的在回來的路上就討論好,要考慮退貨了 這次換另一個他說他能做主的賴姓業務員 (之前也有幾次照面) 在開好發票後,我就要求既然發票從開,電腦也不同台了 那變壓器、防震套、滑鼠都應該要用白色機那一台的配件吧 賴先生就說不行,因為是要換不同機型 上面都會有序號 那我就覺得奇怪了 換顏色就是換不同機型? 好,那電腦就沒有序號嗎?今天電腦要換的是不同機型不是更應該要換就要整組換嗎? 那我們原本是粉紅色機,現在因為你們給我們的機器是瑕疵品,只剩白色機要退貨 卻不行? 結果賴先生就說,可以退貨阿,誰說不行的.. 我們就說那位新人業務說不行 而且 第一,你們賣我們的機器分明就是舊機器 第二,機子有問題,你們第一個是先說我們電腦中毒,測出來卻是機子有問題 第三,有問題的電腦要換成白色,還要給你們先選看要你們換什麼東西,而不 是全部換掉,這種選擇性的退貨太誇張。 第四,你們態度極差,先說是我們中毒,不給換、不給退,現在事實證明是你們電腦有 問題,甚至一開始就是賣給我們已經使用過的電腦了,這些還不構成退貨的條件 嗎? 第五,不是消費者是老大,我們跑來這邊花了老半天的時間,一直叫我們來來回回跑來 跑去,去檢測要自己去、要換電腦、要從開發票,也要我們回來,一直配合你們 到底是我們花錢買東西,還是你們花錢買東西? ============ 吵了很久很久,最後還是讓我們退貨了 不過還是要花個2%的手續費 我們都當作學到教訓了 以後不可能再跟茂訊買電腦,之前還想買他們的股票 算了,售後服務爛成這樣,還要買幹嘛... 趕快倒一倒吧 (雖然很難..Orz) -- ███ ˙ ◢◣ 阿 朴 ˙ ˙ ˙ ◣◢ ● ●█◤ ˙ ███ ˙ ◢◣ ◥◤ "主 人 ˙ ˙ ˙ ◣ 。﹀一 起 ˙ ˙ ˙ ˙ ◣ ◢ 玩骰子 ˙ ˙ ˙ ◣◢◤ψmayama ˙ 吧 ? ˙ ˙ ˙ ˙ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.46.113.235
iamsink:為什麼店家總是喜歡拿舊機來賣消費者?有問題的機子應該算 04/14 23:39
iamsink:製造商品管沒有做好,應該要自行吸收吧?! 04/14 23:40
yu00928:瞭解 以後絕不跟茂遜買電腦 感謝大大分享心得Orz 04/14 23:56
roywindforce:也沒有很難拉 他都報超低價卻拿不出機子 04/14 23:59
ilw4e:黑店 04/15 00:00
roywindforce:最後又推薦我說另一台比較夠看 04/15 00:00
ilw4e:拿不出機是因為他根本沒代理 開豪洨價騙人 04/15 00:01
CQCQCQ:絕對是買到展示機~ 04/15 00:17
kaihon:這間很有名啊....................XD 04/15 00:30
eggimage:功課做不夠 跑去爛店給人嚇 這間可是名店啊 04/15 01:31
hottim:哇…是我當初打工的同事耶,哈哈哈XDD 04/15 07:44
musicpower:話說那邊還挺多搞不清楚狀況的業務的...不過我有朋友在 04/15 14:20
musicpower:裡面上班耶...XDDDDD 04/15 14:21
musicpower:對了...可以透露一下那個新人姓什麼嗎?男的女的阿? 04/15 14:21
hottim:我之前在那邊打工,還被隔壁三樓維修部的「老手」臭罵… 04/15 14:49
hottim:因為我擅自替送修的客戶解決問題,而不是請該客戶去維修部 04/15 14:50
hottim:我知道這樣作違背公司的規定,但是想到說檢查一下子就收費 04/15 14:51
hottim:如果我是那客戶一定會覺得被坑…唉!黑的勒~ 04/15 14:52
hottim:想到就氣,那維修部的「工程師」年紀看起來比我還小, 04/15 14:53
hottim:遇到客戶送修第一句話就是報價,他電腦又懂多少? 04/15 14:54
hottim:還在店裡當面嗆我:你懂什麼?去賣你的電腦啦! 04/15 14:55
koto999: 業務問題... 04/15 16:18
canot77:這是區域問題,茂訊中南區特有狀況,北區比較不會 04/15 17:14
hujenhuei:很有名 所以絕對不推朋友買他們的 04/15 18:07