[心得] 千萬不要買宏碁電腦

[dearevan ( ( ￣ c￣)y▂ξ )]

我一直以來都很支持國貨
可是宏碁電腦卻讓我徹底失望到了極點
我的筆電是2008年2月購買的Acer AS4920G
我將這台筆電帶出國在西班牙唸書至今
今年十月中旬開始出現螢幕明暗閃爍的問題
上個禮拜螢幕就徹底暗掉了...所以我打電話去宏碁在西班牙的服務處詢問修理的問題
結果詢問處說我這台電腦是台灣買的所以他們不負責維修保固的責任
我說我知道我這台已經過了海外保固的時間
可是能否自己出錢送回妳們那邊修理
結果對方說不願意負擔這部分問題
而且更過分的是宏碁的海外服務處居然找不到人會講英文
要他們找會講英文的人來溝通就開始不耐煩的要我找個會講西文的朋友幫忙講
真是豈有此理!!!

然後我問了半天就是不願意收回去維修(哪怕是我自己出錢)
我在台灣的家人打電話給台灣的宏碁服務處
對方就踢皮球說這個要打電話去給西班牙的服務處處理喔
他們在台灣不管國外這些事情...等於把我們這些消費者放去自生自滅了

迫於無奈我只好找當地的廠商幫忙修理
他們很熱心的幫我問了半天後說
宏碁的原廠不願意把材料賣給我們維修
而且宏碁維修處堅持說我的電腦過了保固就不關宏碁任何事情了
要我自己想辦法解決
後來他們只好建議我去找一個專門幫人維修的實驗室看看有沒有辦法救回來
我剛剛拿去了...那間公司的人跟我說明天會幫我把電腦帶去馬德里檢查真正的問題在哪
裡然後跟我報價
這一來一往大概要15-20天的檢察跟修理時間

從這次經驗中讓我學到一個教訓
要常出國以及在國外念書的人
千萬不要購買宏碁電腦的產品
一旦出了問題就只能自生自滅而且服務態度很爛
慘痛的教訓...真是讓人欲哭無淚

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◆ From: 95.62.80.160
→ mosquito147:息怒呀~這次回收3開頭筆電多送1年保固就還蠻甜的XD
→ dearevan:我現在只想提醒要出國的人要小心這家的問題...
→ fireflyyen:這樣說好了 你希望acer怎麼做?幫你寄回你所在地?
→ fireflyyen:然後寄回的途中被物流弄壞 你還是會繼續罵acer...
→ fireflyyen:最簡單的方法還是只能回到台灣修 有些地區機種不太一樣
我朋友華碩的電腦壞掉(他的電腦也是過保固了)
送去馬德里的維修點檢查發現要換掉鍵盤跟主機板
他們沒材料...就請台灣方面把材料寄送過來然後修好收錢
很多事情真的是看做不做而已
※ 編輯: dearevan        來自: 95.62.80.160         (10/30 02:31)
推 k0912:你有沒有請你當初購買的店家業務忙??
推 tonylin:這是我看到原po在第三個板分享這個不愉快的經驗了，拍拍
→ dearevan:我有寫信回宏碁...結果根本就沒回信
→ dearevan:遇到這狀況...好像遇到毫無回應的長老
→ OnesXiao:打回總公司 請總公司壓下來呀...