Re: [心得] HP有夠誇張

[ChampionHare (無敵兔 []~(￣▽￣)~*)]

消費者會生氣是理所當然的，以前只有宅RD才能拿打孔紙片去餵大型主機
，現在沒人教你怎麼挑產品，怎麼用產品，好像買筆電已經跟買一支原子筆一樣容易？
出了問題當然會說，靠，難道我買之前也要google嗎？難道電腦就不能跟電視機一樣
打開就能用嗎？

很不幸的，隔行如隔山，買筆電跟買電冰箱或者滾筒洗衣機是兩回事，就像我在IT
產業搞那麼久，買個空氣清靜機我也要做一個月的功課，爬完一個又一個blog和討論
區，之後還要爬每個電子商務網站比價，甚至要去店家逛逛，等到我真的買到我心目中
那台空氣清靜機（可能只花了5000，遠不如筆電的一片LCD），
可能是兩個月後的事情了。

阿電腦的東西，不只是硬體的問題，還有軟體的問題，在Windows的流行之下，
你有一大堆的軟體可以從網路上搞來用，通常User都不會認為軟體會有問題，
不管是超級兔子還是PPS，或者是Photoshop，一律都是打來客服中心狗幹。
叫客人去問軟體廠商還會生氣呢！好吧，這比較無關，暫且不表。

回到正題，講家電恐怕還是有人不認為是簡單的東西..
來說立可白，文具行書局一大堆，長得都差不多，偏偏就是有的好用有的不好用
，這種東西搞不好比爾蓋茲都沒小學生懂，你覺得便宜不想花時間比較一下，
那就是真的拿錢去賭。

小弟花了三個晚上在文具版研究了了很久，才買了一支75元的立可帶..（好吧，我瘋了）

因此，如果你不想花時間，那可以選擇手氣或者相信店員，但是電腦這東西論複雜
的程度比家電大很多，不管是品牌、規格、價錢、通路等權重，更新的速度遠比家電還快
，假設你不願意花時間去瞭解，那麼，你就是選擇20年前還沒有搜尋引擎時的方法，
這跟走到巷口的雜貨店去買雞蛋的意思差不多。買雞蛋也許有學問我是不曉得，
不過買一台筆電要知道的事情是真得不少，比方說裡面用啥晶片組，看到這個一般人
就傻了吧！不要說ATI跟NV是啥鬼，INTEL的CHIPSET也是花花綠綠，那些賣場的美工
或者編DM的人是懂個甚麼，不是copy原廠網頁（偏偏原廠網頁也會寫錯或模稜兩可）
就是自己覺得重要的才寫..然後第一線的店員也是一問三不知，
要不然就亂掰，真的想要跟自己的錢過不去嗎？

當然，產品真的有問題，並不是消費者的責任，規格或者價錢或者功能性的問題，
你不找資料就買那就是你家的事，產品本身的問題，比方說某些型號或者塞了某些零組件
很明顯就是全世界的網站都找得到人公幹而且解決不了的，那就是廠商應該解決的。

不過User沒辦法接受維修，沒有品質的維修，無止盡的維修，我自己也沒辦法，要是我
買到了我也會很不爽。不過真的能討回公道的方法就是蒐集證據打官司，阿一般user
哪來這種閒情逸致…  實際上在這邊講，真的會看到的也只有那些會做功課的人，
但是一般的USER都是聽店員的，要不然就是朋友口耳相傳，看不到啦！

我只能說你剛好買了這個修不停的系列.. 真的很衰，這不是挖苦你，小弟我也買過
修不停的主機板..跑了某星的維修中心有10次吧…都不知道要怪某星還是某盛的晶片組
有問題..

其實每個牌子都會遇到這樣的狀況，你不買HP也就罷了，不過下次買之前還是先做功課
比較好，害怕的話，可以等產品上市半年之後再下手，不然搞不好還是會遇到同樣的狀況..

買產品買最新的不見得不好，但是自認為運氣不好或人品差的可以晚點買。
其實除非你真的瞭解新產品的特性會對你帶來多少的好處，
要不然也請順便評估一下上一代的產品吧！畢竟它相對來說穩定，也比較便宜。
新產品那些性能增加多少幅度的長條圖看看就好，
在Windows下很多都是USER感受不到的事情。

: 買 laptop 呢, 就和投票一樣, 你只能選個比較不爛的.
: 你如果覺得你在 laptop 上面的工作真的無敵重要的話,
: 那去買 HP Elite 系列的, 或是 IBM T400S, 故障率可能比較低些.
: 不過呢, 嗯.. 機器就只是機器而已..

有品牌的廠商，特別是前幾大的，我想不會故意把有問題的產品就直接上市，
所以要說是選個不爛的，這不見得是這樣啦。
你說Elite系列，也不是沒有問題，只是剛好不是在台灣賣的。
這種事情理論上要怪代工，不過你沒認真去Q每個環節，
所以被USER狗幹也是理所當然的。

不過前期測試可能真的會沒測到有問題的地方，不管那個牌子現在都搶上市搶先機，
整體設計不要有太大的問題（組裝品質是另外一回事），剩下的能用軟體修就再說吧！

很怪的是，消費者也沒有太多人對這種帶著Bug搶上市的產品有反感，
反而是咦，大部分都是我想要的，那麼我就去接受它有問題的部分。
如果這些問題通常不影響使用的話，
甚至是你根本就不知道你買到的東西到底有沒有問題。
以筆電來說，這東西賣了一二十年了，其實算是很成熟的產品，
真的要有很明顯的問題，也真的很難。

然後廠商也樂得這樣搞…先搶先贏，等你認真抓完蟲再上市，人家早就賺完一輪了，
成本算一算，要賣多少消費者才買單啊？敢賣人家剛上市的時候的價錢嗎？
消費者可不買帳呢！穩定和品質，是很難量化，又能讓消費者感動的。
尤其在某些區域，價格低才是競爭優勢。

這樣要抽到機王，說真的很容易，也很不容易。
以目前的市場趨勢，要做到完全沒有問題的產品出來，是不可能的。
以前也沒有，如果認真努力的除錯還是不可能做出完美的產品，
那賣錢當然比較重要！

如果賣了100台只有一個人抽到機王，那麼還有99個人會說HP很好，
至於那一個人，只能說很慘，沒人跟他站同一邊。
廠商都會希望銷售量跟機王不會成比例放大，所以賣到後來如果有問題的機子
低於銷售比例那就算是好事。維修可是要錢的，而且很花錢。
光是那些備料就會讓人發瘋，因此，如果你原本就是買低價的機種，
就不要期望長期而言，你會有快速的維修服務，全新亮晶晶的備料，
尤其是你需要的料件可能早就消失在地球上了，
要不然成本加總起來，股東就會生氣。
以總量來推品質，也不是沒辦法造成口碑。

當然，對於買到機王的人，不會覺得是好事，
HP一年可以賣多少台筆電？而一個USER一生會買幾台筆電？
影響的程度是不一樣的。

如果剛剛好某個來源就是有問題，比方說NV顯示晶片的問題，筆電電池爆炸的問題，
這可是蝴蝶效應，影響的範圍很廣的。
那你說要怪某筆電廠呢，還是要怪NV，還是要怪更細部材料的廠商呢？
最終端的消費者會怪筆電廠商是很正常的，因為他總沒有理由去找NV打架吧？
他是買筆電又不是買顯示晶片，當然更不會沒有筆電結果買筆電電池。

講了這麼多只是說，保護自己的權益要從花錢之前就開始…
而花時間去告官比在這邊講有用，也比較容易爭取到自己的權益。

至於V3xxx，嗯，提早讓它昇天的好… 這樣說可能買V3的人不能接受，
不過這啥鬼冰X系列的，對HP來說不算大宗…
（也還好不是大宗，不然可能比Sony狂修壓爆的LCD還糗）
不要說維修到吐，連料件都不太容易生出來，
而且後期的也沒有先買的那些問題..XD
如果可以的話，蒐集證據找多點人去告可能可以弄點回本的機會。

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                                            http://blog.pixnet.net/ChampionHare

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.136.231.43
推 RXCPU:寫的是不錯 不過我相信 不做功課的消費者也不會想看這落落長
→ RXCPU:的文章證明自己是錯的 只會再下次買到問題機子的時候繼續罵
推 NLCTC:不良率這種東西 若不是在該公司上班 只能當參考
→ NLCTC:GOOGLE查到的資料只能當參考
→ NLCTC:隔行如隔山ㄚ 金融保險或醫療部份 真的靠查資料就能全懂嗎
→ malesea:每個人使用方式不同,要求不同,網路資訊本來就只能參考
→ malesea:但問題這麼多,卻要消費者先考慮自己使用方式,我倒是很驚訝
→ malesea:我買的不是專業的儀器好嗎!這也是錢,錢賺了有狀況還怪消費
→ malesea:者,有人想當冤大頭,我是不想,我也知道反應無法改變什麼
推 njnw:...我可以問結果空氣清淨機買了哪台嗎？ 最近也在做功課中...