[心得] 華碩的服務真的很差

[b2c2u2 (我要上研究所啦)]

事情是這樣的
我學姊買拉一台華碩m6n的筆電今年2月中買的

買拉沒多久就換拉主機板,好像是因為電壓等問題,
過不了多久,又換成螢幕怪怪的,會一直閃爍和閃到最後就沒有螢幕拉
第一次送修,送到台中皇家俱樂部,他們送到新竹廠,
竟然跟我們說沒有問題,可是明明就有問題阿,
他們的解釋是說螢幕的問題在他們的檢修沒有檢查到
第二次螢幕又壞拉,這次更嚴重,有許多很奇怪的亮點
然後螢幕也是閃爍到自動沒有螢幕
我們就火大拉.....那之前的檢修是唬我們的嗎
要求台中皇家要換一台全新的nb給我們
由於這台電腦已經有很多的送修紀錄,幾乎一天到晚都在送修
所以現場的工程師答應要給我們一台新的m6n
結果換回來後,我們以為就是全新的的喔....
因為我們學校的網路是鎖網卡的,全世界應該沒有一張網卡是一樣的吧
結果換回來一接上學校網路.竟然也是可以通喔
我想這就代表一件事,華碩換拉一各新殼給我們(這樣可以說是黑心電腦嘛)
我們跟當初那各工程師反應,他還辯稱那是國外回來的
然後又說是他們沒有時間幫我們檢查.......
華碩濫的原因還有一各..我當天發生問題,我就要求我想見店長
神奇的是,店長第一次說在屏東,第二次我去拿黑心機時.他們又說店長去北京拉


現在的處理
就是那各工程師答應要換新得nb給我們然後我們要求升級
電腦裡面的配備如硬碟加大,工程師說還要送我們一各dvd燒錄機
現在還在跟他們談,現在很生氣的事,他們一直不認錯,
我說我要跟店長更高一級主管反應,那各工程師就是不給我
現在出拉很大得差錯,他想息事寧人,我們前前後後跑拉皇家4.5次
得到的機子卻是換拉一各殼子的nb
我想請問各位在板上的大大
我應該怎麼處理,我想反應給消費者基金會,會有用嘛

現在奉勸大家華碩的服務真的很糟糕...而且東西很多錯誤
我們去台中華碩皇家俱樂部他們人滿為患,隔壁acer是完全都沒有人上門
不只有一次而已,是每次去華碩人都很多,acer都沒人
華碩的產品真的很濫


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◆ From: 218.162.97.187
推 raheema:痾  我的經驗跟您完全相反欸  台中的皇家
→ raheema:俱樂部很好欸  工程師還幫我省檢查費800
→ b2c2u2:或許我比較倒楣吧,遇到不好的服務
推 zerofour:基本上我下台電腦 絕對不會買華碩
→ zerofour:M6在台北維修給我的慘痛經歷
推 Skyfox:我之前在台北華碩維修也是慘痛，唉....
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作者: raynorchen (雷諾親王痛快人生) 看板: Notebook
標題: Re: [心得] 華碩的服務真的很差
時間: Wed Nov 17 22:18:51 2004

: 要求台中皇家要換一台全新的nb給我們
: 由於這台電腦已經有很多的送修紀錄,幾乎一天到晚都在送修
: 所以現場的工程師答應要給我們一台新的m6n
: 結果換回來後,我們以為就是全新的的喔....
: 因為我們學校的網路是鎖網卡的,全世界應該沒有一張網卡是一樣的吧
: 結果換回來一接上學校網路.竟然也是可以通喔
: 我想這就代表一件事,華碩換拉一各新殼給我們(這樣可以說是黑心電腦嘛)
這邊應該是他幫你換了一個Panel良品。
又沒有跟你溝通好所致。

每一家廠商都有某些不週的地方。
像是這樣華碩就要又少了一個活廣告＝ ＝

維修人員不可不慎啊○rz

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推 Highwind:應該照規範做就好,不應給消費者過份的期待
→ b2c2u2:後來工程師又自己承認錯誤那有怎摩解釋ㄋ
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作者: hclin1026 (請詳細填寫個人資料) 看板: Notebook
標題: Re: [心得] 華碩的服務真的很差
時間: Wed Nov 17 22:59:13 2004

※ 引述《b2c2u2 (我要上研究所啦)》之銘言：
: 所以現場的工程師答應要給我們一台新的m6n
: 結果換回來後,我們以為就是全新的的喔....
: 因為我們學校的網路是鎖網卡的,全世界應該沒有一張網卡是一樣的吧
: 結果換回來一接上學校網路.竟然也是可以通喔
: 我想這就代表一件事,華碩換拉一各新殼給我們(這樣可以說是黑心電腦嘛)
: 我們跟當初那各工程師反應,他還辯稱那是國外回來的
: 然後又說是他們沒有時間幫我們檢查.......

你講的不無可能，

但網路卡的卡號應該是華碩公司的工程師(工廠部門的，非維修部門的)
自己可以寫(燒錄)入到晶片裏的，可能他換了一個新機子給你，但把原來的
卡號寫入，所以不見得他沒換新的給你…

(因為我以前在某公司做過主機板的rd，自己用的主機板不論是intel chip or
realtek chip ，都會用程式改卡號啦，這種事沒遇過的不會知道吧)


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◆ From: 140.112.241.127
推 alutw:我想問為什麼要把原卡號燒回去?謝謝
噓 b2c2u2:根本沒有時間吧,只有六日兩天,有空才怪
推 jomessha:樓上ㄙ먠 人家給你建議 客氣點 噓什麼噓!
推 Highwind:還有可能除了網卡是舊的其他全是新的呀
推 jeffle:改卡號的程式隨手可得~不過有必要那麼麻煩
→ jeffle:改回原來的卡號嗎？？
→ jeffle:不過我覺得台北的皇家還不錯說~
推 singe:二樓的幹嘛噓人家？？做人不用那麼機掰吧
→ singe:由此可見你可能是澳客而不是華碩不好...
推 b2c2u2:拜託.樓上的各位,我想噓的事華碩真的很濫
→ b2c2u2:你們會不會太誇張阿,我不是澳客,
→ b2c2u2:很奇怪ㄋ,我被華碩欺負還被大家罵是怎樣