推 stevenwish:哇...跟我一樣的NB耶...蠻冷門的-.- 220.134.17.114 06/01
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作者: inshow39 (小羊) 看板: Notebook
標題: Re: [心得] 華碩L3400送修及客服回應
時間: Tue Jun 1 15:34:09 2004
建議你在關機的時候.....
把所有的USB裝置都拔掉(包含mouse..光碟機..等等)
華碩的東西大部分usb都怪怪的...(主機板..筆電..等等)...
無意引起筆戰啦..可能是小弟的運氣比較不好...
如果是這樣的話....大部份都很難修好......
不知道有大大遇到相同的問題嗎..
只有買pci的usb卡..
可是筆電..我就不知該如何解決了....
※ 引述《juliebaby (海藍月牙兒)》之銘言：
: 因為反應了也沒有用
: 所以來版上抱怨一下 希望沒有違背版旨... (泣...不能po就請坎了吧)
: 上週二因為連續電腦一個多月都出問題 因此忍不住寫了華碩網頁上客服信箱
: 去反應我前一個月維修電腦的過程....
: 原文如下:
: Problem Description]
: 我的nb從April 2nd第一次送修後拿回發現電腦沒有辦法正常的關開機,送修的問題是要換
: 螢幕的某樣東西(螢幕會時暗時亮),因為說沒有零件可以替換 所以來返好幾趟終於在April
: 10下午將電腦拿回, 過一兩天隻後發現電腦有時無法開機, 發現這個問題之後April 12
: 又將電腦作第二次的送修,April 16送修回來之後,問題仍然沒有解決,常常還是無法開機,
: 連開機畫面都沒有, April 19打電話聯絡華碩客服人員, 建議我用原始工具片重灌電腦,
: April 21,nb不能開機了,又送修.... 說是硬碟壞軌,要我拿回備分後, 我再過兩禮拜之後
: 拿回nb,詳細拿回日期不確定, 此時的nb換了一顆新硬碟, May 24發現電腦又沒有辦法正常
: 關機,強迫關機之後,竟然又沒有辦法開機了,只剩下風扇的呼呼聲,有時連風扇的聲音都沒
: 有.(p.s 開機的逼逼聲都沒有).. 似乎今天又得拿去送修了...
: 連續一個多月都在送修電腦中往返台北中壢,又得時時擔心電腦會不會臨時秀斗,連外出需
: 要電腦時我都怕會開不了機,我真的不知道維修人員到底再做些什麼,,, 如果第一次不是
: 因為螢幕出了問題想要送修的話,這些是不是都不會發生....(事實上是螢幕有問題後約2
: 個月我才去送修,當時是想說反正還可以用,過些日子再送修即可).. 希望能夠反應一下這
: 個問題,維修的品質是不是有些待改善的空間,我很擔心這些問題會一直拖過保固期間,之後
: 的費用是否都要我自己負擔, 正值趕論文畢業的月份,我認為對我的生活造成很大的影響..
: . 希望華碩人員能給我一點回應,
: 結果等待4天後的回應如下 :
: 個人建議您可以嘗試更新XP到SP1，或許可以解決您的問題。
: 另外也建議您如果有外加記憶體的話，將他先移除掉看看，
: 也有可能是外加記憶體不穩定所造成的問題，以上資訊希望對您有所助益，
: 如果還有其他的問題還請您不吝賜教。
: -----------------------
: 我的回覆信中表示
: 1. 我相信我有更新到sp1, 此外, 我不認為這是更新就可以解決的問題
: 2. 我並沒有外加記憶體
: -----------------------------------------------------------------------------
: 分格線..... 現在電腦概況
: -----------------------------------------------------------------------------
: 寫信的當天, 也就是五月25日我將電腦送修了, 這時候連開機都無法開機....
: 中壢的工程師跟我說也許是主機板的問題, 可能要去調主機板來測試...
: 又等了六天,中間都沒有與我主動連絡,昨天去電詢問,跟我說還要等兩三天主機板
: 才會送到... 我想,等我拿回nb最快也是週末了, 而且最重要的是, 我隨時都擔心
: 他會掛點....... 近兩個月的nb問題, 搞得自己心情很差又很煩, 此事之後, 或許
: 未來不會考慮使用華碩的電腦了...
: 這是我第一次購買筆記型電腦, 或許L系列評價不是很好(當初沒做好功課..), 但是
: 這樣的維修品質以及客服回應的態度.... 我把資料寫的詳詳細細, 不相信他們連維修
: 紀錄都沒法看到, 給我幾句話的回應, 我可是打了幾十分鐘的字耶... >__< 怒...
: ------
: 我抱怨完了 m(_ _)m
: 或許也沒有解決的辦法,我只能祈求拿回來的電腦不要再出問題了... :'(
: 感謝諸位看完我滴抱怨文....Q_Q
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.164.7.43
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作者: samwlj (samwlj) 看板: Notebook
標題: Re: [心得] 華碩L3400送修及客服回應
時間: Tue Jun 1 20:36:37 2004
※ 引述《juliebaby (海藍月牙兒)》之銘言：
: 因為反應了也沒有用
: 所以來版上抱怨一下 希望沒有違背版旨... (泣...不能po就請坎了吧)
: 上週二因為連續電腦一個多月都出問題 因此忍不住寫了華碩網頁上客服信箱
: 去反應我前一個月維修電腦的過程....
: 個人建議您可以嘗試更新XP到SP1，或許可以解決您的問題。
: 另外也建議您如果有外加記憶體的話，將他先移除掉看看，
: 也有可能是外加記憶體不穩定所造成的問題，以上資訊希望對您有所助益，
: 如果還有其他的問題還請您不吝賜教。
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: 我的回覆信中表示
: 1. 我相信我有更新到sp1, 此外, 我不認為這是更新就可以解決的問題
: 2. 我並沒有外加記憶體
: -----------------------------------------------------------------------------
: 分格線..... 現在電腦概況
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: 寫信的當天, 也就是五月25日我將電腦送修了, 這時候連開機都無法開機....
: 中壢的工程師跟我說也許是主機板的問題, 可能要去調主機板來測試...
: 又等了六天,中間都沒有與我主動連絡,昨天去電詢問,跟我說還要等兩三天主機板
: 才會送到... 我想,等我拿回nb最快也是週末了, 而且最重要的是, 我隨時都擔心
: 他會掛點....... 近兩個月的nb問題, 搞得自己心情很差又很煩, 此事之後, 或許
: 未來不會考慮使用華碩的電腦了...
: 這是我第一次購買筆記型電腦, 或許L系列評價不是很好(當初沒做好功課..), 但是
: 這樣的維修品質以及客服回應的態度.... 我把資料寫的詳詳細細, 不相信他們連維修
: 紀錄都沒法看到, 給我幾句話的回應, 我可是打了幾十分鐘的字耶... >__< 怒...
: ------
: 我抱怨完了 m(_ _)m
: 或許也沒有解決的辦法,我只能祈求拿回來的電腦不要再出問題了... :'(
: 感謝諸位看完我滴抱怨文....Q_Q
我也是用L3c系列
這樣看看真的不知道問題在哪
但是我在台中跟他們客服接觸的經驗還不錯
還在保固內就盡量的要求他修吧
不然過保固就麻煩了
以我的經驗倒沒遇過USB裝置有問題
這一台雖然是大了點,CPU容易熱,快兩年的機子了
效能比起現在很多平價的NB來說是很好的
至少我使用了這麼久沒有什麼抱怨
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.30.154.13
因為反應了也沒有用
所以來版上抱怨一下 希望沒有違背版旨... (泣...不能po就請坎了吧)
上週二因為連續電腦一個多月都出問題 因此忍不住寫了華碩網頁上客服信箱
去反應我前一個月維修電腦的過程....
原文如下:
Problem Description]
我的nb從April 2nd第一次送修後拿回發現電腦沒有辦法正常的關開機,送修的問題是要換
螢幕的某樣東西(螢幕會時暗時亮),因為說沒有零件可以替換 所以來返好幾趟終於在April
10下午將電腦拿回, 過一兩天隻後發現電腦有時無法開機, 發現這個問題之後April 12
又將電腦作第二次的送修,April 16送修回來之後,問題仍然沒有解決,常常還是無法開機,
連開機畫面都沒有, April 19打電話聯絡華碩客服人員, 建議我用原始工具片重灌電腦,
April 21,nb不能開機了,又送修.... 說是硬碟壞軌,要我拿回備分後, 我再過兩禮拜之後
拿回nb,詳細拿回日期不確定, 此時的nb換了一顆新硬碟, May 24發現電腦又沒有辦法正常
關機,強迫關機之後,竟然又沒有辦法開機了,只剩下風扇的呼呼聲,有時連風扇的聲音都沒
有.(p.s 開機的逼逼聲都沒有).. 似乎今天又得拿去送修了...
連續一個多月都在送修電腦中往返台北中壢,又得時時擔心電腦會不會臨時秀斗,連外出需
要電腦時我都怕會開不了機,我真的不知道維修人員到底再做些什麼,,, 如果第一次不是
因為螢幕出了問題想要送修的話,這些是不是都不會發生....(事實上是螢幕有問題後約2
個月我才去送修,當時是想說反正還可以用,過些日子再送修即可).. 希望能夠反應一下這
個問題,維修的品質是不是有些待改善的空間,我很擔心這些問題會一直拖過保固期間,之後
的費用是否都要我自己負擔, 正值趕論文畢業的月份,我認為對我的生活造成很大的影響..
. 希望華碩人員能給我一點回應,
結果等待4天後的回應如下 :
個人建議您可以嘗試更新XP到SP1，或許可以解決您的問題。
另外也建議您如果有外加記憶體的話，將他先移除掉看看，
也有可能是外加記憶體不穩定所造成的問題，以上資訊希望對您有所助益，
如果還有其他的問題還請您不吝賜教。
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我的回覆信中表示
1. 我相信我有更新到sp1, 此外, 我不認為這是更新就可以解決的問題
2. 我並沒有外加記憶體
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分格線..... 現在電腦概況
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寫信的當天, 也就是五月25日我將電腦送修了, 這時候連開機都無法開機....
中壢的工程師跟我說也許是主機板的問題, 可能要去調主機板來測試...
又等了六天,中間都沒有與我主動連絡,昨天去電詢問,跟我說還要等兩三天主機板
才會送到... 我想,等我拿回nb最快也是週末了, 而且最重要的是, 我隨時都擔心
他會掛點....... 近兩個月的nb問題, 搞得自己心情很差又很煩, 此事之後, 或許
未來不會考慮使用華碩的電腦了...
這是我第一次購買筆記型電腦, 或許L系列評價不是很好(當初沒做好功課..), 但是
這樣的維修品質以及客服回應的態度.... 我把資料寫的詳詳細細, 不相信他們連維修
紀錄都沒法看到, 給我幾句話的回應, 我可是打了幾十分鐘的字耶... >__< 怒...
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我抱怨完了 m(_ _)m
或許也沒有解決的辦法,我只能祈求拿回來的電腦不要再出問題了... :'(
感謝諸位看完我滴抱怨文....Q_Q
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