[心得] 華碩NB美國破相記

[Lohan (長嘯相迎同道客)]

    話說出門在外，難免會有些意外發生。前一陣子在美國出外辦事，正在架子旁排列
東西。只聽匡鐺一聲，回頭一看：唉呀呀，原來架子沒安好，倒下來了。定睛一看，在
那架子下面的，不就是...不就是我打開螢幕正用無限網路抓資料的電腦!掉下來的東西
不偏不倚雜在LCD上，瞬間碎裂成十分現代的一幅五彩繽紛畫面。

  怎麼辦？送修一定要時間，接下來幾天就要用了，不能在這個時候送出去。檢查了
一下，電腦其實是好的。只有LCD壞掉而已用記憶中的熱鍵，也可以正常操作，運氣
還好。我用的是華碩M24C3PDR ，很多NB應該都有這個功能：複製輸出外接螢幕。雖然
我的螢幕百分之九十八是壞的，但是最左邊的18~20 Pixel還可以看得見。於是我就去
弄來一個桌上型的LCD，靠著這小小一條，判斷現在電腦到底是開機到什麼地步，然後
用HOTKEY控制切換到外接螢幕，就可以正常使用啦。

  幾天之後回到住處，畢竟還是得修的。於是聯繫華碩美國的公司。他們美國的公司在
舊金山，在加州北方。我在南加州LA附近。距離大約是台北到高雄多一點吧。接電話的
第一位先生英文不很靈光，講一講一問，原來中文也可以通，聽起來口音像是台灣人。
瞭解一下狀況後，就給了我一個四位數的case number，還有維修的RMA number. 不知道
RMA是什麼意思。然後就轉接電話給一位小姐。這位小姐聽起來就聽不出中國人口音，
是標準英文，沒有試著和她說中文，服務蠻親切的。

   維修基本流程，是把電腦快遞過去，他們會檢查後電話聯繫你，告訴你要不要付，
需要多少錢。付款後（我是用支票，應該信用卡也可以...吧？），修好了FedEx快遞回去
給你。前後需要五六個工作天。我這個狀況不是生產廠商的責任，所以必須自己承擔。
如果是有其他問題，就不知道收費保固情形如何了。因為我的問題很明確，所以我要求
不要作其他檢查，只替換LCD，也請預先估價，直接和電腦一起快遞過去。結果工作天減少

為四天。換新LCD要300美金，跟買新的14吋LCD螢幕大約一樣價。還要加上快遞回來的運費

二十五塊，以及消費稅，共要349.75美金。我把硬碟拆出來了，因為工作上還需要，所以
接在別台當外接用。小姐也說不需要送硬碟過去。他們修完會直接寄回來，不會先電話
通知。

  星期一電話聯繫後的，拖了兩天備份轉移程式，星期三下午寄出去。也用FedEx寄，
隔天星期四上午就到了。要三十塊美金上下（忘了）。到星期二打電話去問，小姐暫時
不在，但是還是會回電告訴你狀況。結果剛好四個整工作天。四下午、五、一、二、三
上午。星期三下午修好寄出來，星期四中午時收到。剛剛好趕上另一次出差。


  整體來說，還算是滿意。至少問題能夠準時解決，回答也算明快。不過收到電腦後有點
小失望，原來說換LCD還真是換LCD，本來被我刮花的螢幕背版沒有順手幫我換...

  難得有這種砸爛螢幕的經驗，分享給大家。送修之前用數位相機照了幾張相片，請版主
幫我放上網路，讓大家欣賞一下:)

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 24.34.214.186
→ tommyen:感謝提供資訊....還滿快速的..
→ tommyen:rma number應該是每筆維修紀錄的序號
→ tingyang:下午會放上來.....
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: tingyang (我要p幣~~~) 看板: Notebook
標題: Re: [心得] 華碩NB美國破相記
時間: Mon Mar 29 13:41:43 2004

※ 引述《Lohan (長嘯相迎同道客)》之銘言：
    [前恕刪]
:   難得有這種砸爛螢幕的經驗，分享給大家。送修之前用數位相機照了幾張相片，請版主
: 幫我放上網路，讓大家欣賞一下:)

    請點此進入
    http://bbs.chem.ntnu.edu.tw/www/blog/archives/t/tingyang/000384.php


    另外回應:
    我學長的一台ASUS L1000的樣子吧,因為刮花了想要換背版
    去問的價格為台幣2200元,所以我想如果要連背版一起修還要加錢吧^^"

--
講了那麼多~~還不是只是為了騙hit數
能騙多一次,就多騙一次~~~http://bbs.chem.ntnu.edu.tw/blog/tingyang/

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.122.142.229