→ iih3:打電話去總公司客服申訴吧.唉.為什麼這樣. 推 61.217.97.213 12/19
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作者: pitera (人心都是一顆鑽石) 看板: Notebook
標題: Re: [心得] IBM新的維修中心 隍A務非常差勁
時間: Fri Dec 19 16:43:15 2003
好玩兒的是
才剛拿了電腦 也檢查完畢
還沒走出IBM大門時
手機響了起來
對方：「小姐，這裡是IBM電腦，
妳的電腦修好了，可以來拿了。」
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◆ From: 61.228.192.101
用IBM的電腦那麼久了
之前每次送修都是進東宜
也沒特覺感覺
以為東宜的高效率 親切 和回報
都是理所當然的
如,在東宜時
若是PCMCIA壞掉或者欲回復系統送修
就算下午三點送去
當天下午六點前一定會接到負責工程師的來電
告訴你機器狀況
以及他會採取的措施
若須自費 也會告知將收取多少的費用
但最近換了IBM維修之後
才在櫃台 工程人員就一副愛理不理的態度
因為是五年前的機器(ThinkPad 240)
當時不流行在機器背面貼憑證
而這款機器要回復系統又特別麻煩
朋友中都無人能處理 輾轉才又送到IBM來
結果竟然因為沒看到憑證 就不想回復
但明明是IBM的機器 也知道並且願意自費
這樣子的態度令人很不高興
推拖了很久 查遍相關部門(當然也使我們在場等待許久)
才願意接下機器
回家等了三天 完全沒有消息
打電話催了兩次
今天取件時忘記帶單子
竟然不給取件
我問: 難道單子不見 也代表機器拿不回來
實在因為久待很不耐煩
所以本人臉色和態度極差 當然我們也提供身份證明
最後才答應給取件
之後 又在櫃台等了15分鐘之久
我心中的感覺是
以後再也不買IBM的電腦了
嘿
結果 它們忘了收費
我也不想主動提醒
並,這篇文章就是在IBM維修中心 等待時po的
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◆ From: 211.23.48.51