[情報] intel發布晶片說明(通路端)

[staff23 (無悔的人生)]

Intel已修復晶片組設計問題


Intel近日於Intel® 6系列晶片組(代號為Cougar Point)中發現了設計上的問題。在某些
情況下，晶片組中的Serial-ATA (簡稱SATA)可能會產生問題，因而影響SATA介面裝置，
如硬碟、DVD 光碟機的效能或功能。該晶片組為搭配Intel全新第2代Intel® Core™處理
器系列產品(代號為Sandy Bridge)所設計。為確保產品品質，英特爾目前已修復此問題。

搭載Intel® 6系列晶片組主機板上的SATA 2至SATA 5連接埠(SATA 3Gb/s)，在長期使用
過程中有可能會造成功能上的錯誤，但若使用SATA 0與SATA 1連接埠(SATA 6Gb/s)則不會
造成影響。

Intel工廠已經停止供應受影響的Intel® 6系列晶片組(B2步進版本)。Intel目前已透過
改良PCH矽晶片設計將問題修正，且開始生產新版本的支援晶片(B3步進版本)以解決問題
，且此項修正不影響Intel® 6系列晶片組原有的任何功能，建議目前使用Intel® 6系列
晶片組(B2版本)的消費者，轉換成使用SATA 0或SATA 1連接埠作為替代方案。第2代Intel
® Core™處理器系列及其他產品均不受此事件影響，皆能符合使用者所需的品質與穩定
度。預計將於二月中旬開始供應客戶新版晶片組，同時也將於四月恢復全面供貨。Intel
將維持一貫對產品品質堅持的承諾。

至於已購買可能受到影響的晶片組或電腦系統之個人電腦製造商或Intel的客戶，Intel將
與OEM夥伴共同合作，接受退換受影響之晶片組，同時也支援主機板或電腦系統上之產品
修正及換貨。受影響之系統晶片組為今年一月九日之後出貨的晶片組，英特爾相信目前僅
少數消費者受到此事件影響(在一月九日前購買之電腦則無此問題)。目前受到影響的電腦
僅限於內含第2代Intel® Core™ i5 及Intel® Core™ i7 四核心版處理器的電腦系統
。建議可能受到影響的消費者可向其購買電腦之廠商聯繫，英特爾將與其客戶合作提供解
決方案。


一般常見問題與銷售建議 ：

Q1 ：問題影響部份？
A1 ：目前發現問題將造成Intel 6系列晶片組的SATA 2~5連接埠(SATA 3Gb/s)的功能受到
影響。

Q2 ：此問題是否會影響SATA 0,1連接埠(SATA 6Gb/s)的功能？
A2 ：此問題僅發生在SATA port 2~5，SATA 0,1連接埠(SATA 6Gb/s)功能一切正常，使用
者如僅使用SATA 0,1連接埠將不會遭遇到任何問題。

Q3 ：SATA 0,1連接埠(SATA 6Gb/s)是否可支援SATA Gen2 (3Gb/s)與SATA Gen1(1.5Gb/s)
介面的裝置？
A3 ：SATA 0,1連接埠(SATA 6Gb/s)可以向下相容SATA Gen2 (3Gb/s)與SATA Gen1
(1.5Gb/s)。

Q4 ：此功能性問題發生的機率為多少？
A4 ：節錄自Anandtech的報導” there’s a chance (at least 5%) that during
normal use some of the 3Gbps ports will stop working over the course of 3
years. The longer you use the ports, the higher that percentage will be.”(在
三年的正常使用下有5%以上的機會部分3Gbps port(SATA port 2~5)將無法正常動作)
http://www.anandtech.com/show/4143/the-source-of-intels-cougar-point-sata-bug

Q5 ：Intel針對Intel® 6系列晶片組的出貨因應措施？
A5 ：Intel自2011年1月31日起停止B2步進版本的Intel® 6系列晶片組的出貨，並與OEM
夥伴共同合作，接受退換受影響之晶片組，同時也支援主機板或電腦系統上之產品修正及
換貨。

Q6 ：Intel針對Intel® 6系列晶片組問題的改良措施與生產規劃？
A6 ：Intel已經找出問題的根源，新版本的晶片也已經投入生產，預計將於二月中旬開始
供應客戶新版晶片組。

Q7 ：受影響的產品有哪些？
A7 ：問題僅發生在Intel® 6系列晶片組，第2代Intel Core處理器及其他產品均無問題
。

零售通路銷售人員之問題與建議 ：

Q8 ：針對零售通路的銷售建議？
A8 ：針對目前市面上的Intel® 6系列晶片組主機板及PC系統，Intel建議通路暫停銷售
。

Q9 ：對於僅安裝SATA 0,1連接埠的PC機型的銷售建議？
A9 ：針對部分PC機型或使用者僅使用SATA 0,1連接埠的系統客戶可自行決定繼續銷售。

Q10 ：針對零售通路的換貨方針？
A10 ：Intel已與主板及品牌系統廠商展開通路退換貨的補償協商，針對通路庫存及已經
售予消費者的主板與品牌系統，相關退換貨辦法請洽詢各主板及品牌系統廠商，以下所附
連結為各主板官網聲明稿網頁。
Asus: http://event.asus.com/2011/SandyBridge/notice/tw.htm
Gigabyte: http://www.gigabyte.com.tw/press-center/news-page.aspx?nid=984
MSI: http://tw.msi.com/index.php?func=newsdesc&news_no=1280

補充說明:少了華擎、精英

Q11 ：針對已購買Sandy Bridge PC系統的消費者之建議？
A11 ：目前已經購買Sandy Bridge PC系統的消費者建議將硬碟光碟機等配備改接至SATA
0,1連接埠繼續使用，並等候主板及品牌系統廠商的更換通知。

補充說明:0、1 port 是intel原生晶片並非第三方控制器

Q12 ：身為通路銷售人員，該如何確認搭載第2代Intel® Core™處理器的系統為受影響
的產品？
A12 ：建議聯絡主板或品牌系統廠商以進行確認。

Q13 ：是否該停止下訂單採購搭載第2代Intel® Core™ 處理器的系統？
A13 ：建議聯絡主板或品牌系統廠商，以確認系統是否有受到影響，若系統僅使用SATA
0,1連接埠則不受影響。

Q14 ：是否能自行檢測系統以確認有無受影響？如果系統測試中無發現任何錯誤，是否可
對客戶保證系統一切正常？
A14 ：請與主板或品牌系統廠商聯繫，詢問是否有針對其產品做過相關測試，進而確認系
統是否有受影響。

Q15 ：針對已放置於店內的佈置物，如廣告傳單、鏡貼與立牌，該如何處理？
A15 ：可繼續使用，但請務必確認佈置物連結至相對應的系統。



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◆ From: 61.219.175.219
推 pkmu8426:少數....
→ pkmu8426:我裝石頭官網的「Intel 晶片組驅動程式」就卡Bios咧
→ s86871144:如果換主機板的話，系統要重灌嗎?
→ poit:同型號應該不用重灌...但是WINDOWS要重新驗證
→ kill9784:他X的!INTEL出包我們這些ODM廠要幫忙擦屁股...
推 istudyinnuk:不必重灌哦
推 oliver1108:小弟想組新電腦  可是看了這麼多有關intel的新聞
→ oliver1108:不知道是要等到4月再買還是現在買也可以?
推 robertchun:現在買可以阿 4月要再換有點麻煩就是了
→ oliver1108:那我還是乖乖等好了　　省的麻煩
推 chungkai:花同樣的錢,多賺到2個月的使用時間也還不差阿,反正可換