Re: [心得] 落落長的HM POWER維修經歷

[GoodWhisky (創作才怪)]

以我在業界的觀點回應一下吧

閣下其實直接找消保官或記者讓這家公司紅一下比較實在

用3C產品來說
EOL (End of life)不可能出現在 保固期內
舉例來說
一顆停產的power，假設他保固期是3年，EOL時間是 2010/12
那麼在2007/12月，就應該EOS(End of Sale)，注意喔，這不是最終用戶購買的時間
這通常指的是中盤商訂貨的時間
也就是零售或經銷商想訂這顆POWER囤貨
也應該囤不到了，

但你指的這個例子很有趣的是
我沒去查這顆power的life time到底有多長
但依這樣看
只有兩種可能
一種是賣給你的零售商賣了一顆他們囤了很久的power給你，造成你只用了1年
就已經超過生產商的EOL時間

另一種，則是這家生產商完全不照業界習慣，明明有3年保固期，卻沒有良品
供保固期內使用
(其實業界做法是，把壞的修一修，當成良品給下一位換修的，你手上拿到的良品
其實也是別人拿去維修的，這有個好處，可以大量縮短客戶等待維修完成的時間)

話說回來，通常第一種可能，原廠會提供兩條路給中盤或零售商
1.低價購回
2.延長不特定的月數供零售商做為販賣的彈性空間，例如上述例子是 2007/12
  通常會延長到2008/06，做為這批序號貨品的保固起算日，往後加三年就是 2011/06

說了這麼多，我並不是跳出來幫誰說話
就像你文中講的，重點是 "服務"
上面講的這些東西不該是一位普通的消費者就該懂的，也沒興趣懂的，對吧

但不要否定掉這兩種可能性，話說在前，
在你買的當下我不確定這顆POWER是新款還是舊款

若是零售商拿你來當成銷囤貨的對象，他們也該為這個事件做部份的責任承擔
至於原廠的口氣及態度，若你有真憑實證，
真的
可以讓他們在業界.....紅很長一段時間
建議找消保官還有蘋果

By the way，我不是做零售電子業的業務，別誤會我是來看好戲的，查我就知道
我跟這行業的關係算非常上游的.....


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.136.209.203
→ RHTZ:筆記
→ rockman112:看來版主未看就M XD"
推 kenploin:未看先推
→ ktan:光華很多產品都是類似情形..出廠已過半年一年,大批進庫存壓成
→ ktan:本..若以SN去找原廠,因沒發票,很多保固都不足時間..只能找店
推 wmark:買新產品合理期限內就不需要發票直接維修了
→ ktan:家..通常會叫你換新.拖時間....
推 HiJimmy:還有喔 保固期之後會加個幾年(長度不一定)會有備品保證
→ RHTZ:店家 跟 大衛肯尼 馬上進行 至尊對決!!
→ HiJimmy:保證維修時一定有貨 但是後面幾年通常是付費保固
→ wmark:經銷商以後不要進貨不就好了又不是某A會進行團購價格壟斷
推 suzukihiro:這觀念正確
推 phmic:推推~~沒看真的不知道
推 HALAQUEEN:感謝分享寶貴經驗。我另外假設產品若無收據，至少可以出
→ HALAQUEEN:廠日計算保固期，我那顆power是2008年出廠，再怎樣也應
→ HALAQUEEN:免費保固至今年年底吧。
推 crazybb:噢....我昨天才發EMAIL去問ram送修的問題說 <囧>
推 megaboost:所以我在台灣要去找客服,都會用隨身的MP3錄音...
→ megaboost:當對方知道你要錄音,口氣就會有所節制XD
→ megaboost:錄音理由,可供消保官跟記者參考
推 crazybb:如果錄音不讓對方知道，事後將內容提供給消保官或是記者
→ crazybb:有構成違法嗎?
→ megaboost:錄音前一定要告知對方錄音啦XD 這樣對方也會怕
推 Modchip:應該不違法。
→ ktan:錄音筆準備熱賣?
推 herculex:手機就可以錄音了
→ megaboost:mp3隨身聽就可以了...
→ louis0407:HM應該已經紅了....在電蝦XDD 有人看了這串還想買它嗎XD
推 shelfs:之前版上蠻推再加上PC ADV雜誌又專欄介紹，對這家很有好感
→ shelfs:現在..= =" 還是觀望吧
→ herculex:只對MIT有好感
→ ting35:就算是MIT，這樣的服務態度我也不敢買
→ polo4321:胡鬧結論:都不要買 回去山上耕田(誤
推 herculex:只推薦給勇者 噗疵
推 eggy1008:像樓上一樣的勇者
→ polo4321:真．勇者 (蓋章
推 wch6858:推 又學到一課
推 safe001:有些人不用bbs的,可以轉到各大電腦硬體討論版
推 tonyii:推阿 保固內損壞要更換備品良品升級那是公司自由但不是亂搞
→ tonyii:沒有那種消費者"必須"花錢升級的問題
推 AFUN9999:還有一種情況如石頭牌筆電，就是連備品都挖出去賣掉
→ AFUN9999:就會出現當季新機種維修竟然要待料兩個月...
→ tonyii:待料兩個月......可以修回來免費升級嗎?!
→ tonyii:聽到樓上的遭遇 我會蠻想把那個人架在桌上從頂繩翻下來破壞
推 AFUN9999:你放心，可以升級的那台備料也被拖出去賣掉了...
→ polo4321:XDDDDDD
→ polo4321:筆電那狀況我碰過XD   G50V XDDDD
推 HDview:沒有備品蠻常見的吧 這時候常常就會自動升級 p35->p45
推 lookers:AMD cpu也蠻常停產的  像52+56+這些
→ polo4321:那這樣G50V會升級G71V嘛?(誤
推 kira770927:中肯 HM真.....還好我買BQT
→ ristart:BQT保固沒試過  天知道好不好  一樣是動物牌耶
推 kira770927:屋差啦
推 Sousake:推推！！  學到不少  感謝
推 gt1724:長知識推!
推 realion:這種服務態度  東西也沒多好  為啥可以這麼自我感覺極佳
推 newglory:讓他紅　讓他紅  讓他紅　讓他紅  讓他紅　讓他紅
推 HALAQUEEN:不知道我是不是應該開個記者會喔？XDDD
→ ktan:直接找消保官..跟他們客氣什麼
→ ktan:他們打算送你錢花還不快上..在美國你說不定就發了
推 HALAQUEEN:樓上別激動XDD  消保官要禮拜一才上班，今天禮拜六而已
推 newglory:「對付這種邪魔歪道,不用講江湖道義,大家上!」by 蛇貓門
推 afms15:GO!!
推 skyman0630:我來回答一下BQT保固吧~ 因為我這幾天才換的...
→ skyman0630:我的是BQT的550W 模組化 不過之前不知道為何電腦開機
→ skyman0630:之後 BIOS沒聲音 進不去畫面 但電腦都有正常運轉
→ skyman0630:之後以為主機板有問題 就送回去處理 回來後還是一樣
→ skyman0630:我就拔室友的電腦交叉檢測 結果換上他的店員就很正常
→ skyman0630:所以我就打給BQT客服 得到的回應是...你可以直接拿去經
→ skyman0630:銷商換新品 不過他聽到我說是550W模組化之後
→ skyman0630:就說目前這顆不進貨了 要直接換一顆650W非模組化的給我
→ skyman0630:跟我要地址之後 說會直宅配過來我家 不用去找經銷商
→ skyman0630:很阿莎力 也不會叫你升級而且態度也很好 感覺還不錯^^
推 mp44stg44:這才叫態度
推 cycutoxin:推推BQT    XDDD
推 ko2540023:BQT 要 造成風潮了XD
推 jensol:靠~~ 真好!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
推 butthad:比較好奇送貨員有沒有把本來那顆帶走
→ ko2540023:送貨員 應該不會拿走吧
→ butthad:所以SKYMAN享受到了頂級保固  XD
→ butthad:只是那顆550不能用留著好像也很佔空間^^"
推 wild68:雖然康舒也是要修大概兩三個禮拜，不過免費終保就很爽
→ wild68:雖然我不知道為什麼板上都不太推康舒，不過我用起來算滿意
→ wild68:不知道有沒有康舒的八卦
→ smallwang187:純粹只是因為有比康舒更好的選擇而已
→ jikanson:因為康舒用料不算好...... 但是衝著她終保也是有人買
→ jikanson:只是POWER這種東西 與其期待用到保固 不如選好料不壞再換
→ jikanson:搞不好三年後就出笑95%的死人心電圖P賣同價 XD
推 wild68:比康舒好但也顯示在價錢上啊XD，但我覺得電子產品有時候
→ wild68:很難說，像這個事件就是很多人推的HM壞了
→ smallwang187:那顆悍馬沒有人推喔 悍馬推的是MIT 先搞清楚
→ wild68:好的東西也是會壞，爛的東西有時候意外的長壽XD
→ wild68:啊對喔沒注意到，抱歉
→ smallwang187:一分錢一分貨這句話還是很有道理的
→ wild68:我只是舉例啦，沒有別的意思
→ wild68:是啊，尤其在價格透明的電腦產品上
推 nfsong:推
推 skyman0630:我還正在等宅配過來 因為我前天才打的電話 沒那麼快
→ skyman0630:不過根據當時客服表示...是一換一 我要給他舊的POWER
推 skyman0630:和模組化線材 他給我650W沒模組化的新POWER 一切程序
→ skyman0630:在宅配的人過來時一起完成 他給我新的我給他舊的帶回去
推 qsc115:有看有推
推 yoyodawning:推,不過我很好其終保的話EOL怎麼算
推 HiJimmy:終保是保到產品生命週期結束 不是人的生命週期
推 HALAQUEEN:想問產品生命週期怎麼認定？沒有人在賣還是沒有人在用？
推 suzukihiro:照這位前輩的說法 絕對不是依照販賣為標準
→ suzukihiro:因為店家幾乎都有低價販賣過EOL過的產品