以我在業界的觀點回應一下吧
閣下其實直接找消保官或記者讓這家公司紅一下比較實在
用3C產品來說
EOL (End of life)不可能出現在 保固期內
舉例來說
一顆停產的power，假設他保固期是3年，EOL時間是 2010/12
那麼在2007/12月，就應該EOS(End of Sale)，注意喔，這不是最終用戶購買的時間
這通常指的是中盤商訂貨的時間
也就是零售或經銷商想訂這顆POWER囤貨
也應該囤不到了，
但你指的這個例子很有趣的是
我沒去查這顆power的life time到底有多長
但依這樣看
只有兩種可能
一種是賣給你的零售商賣了一顆他們囤了很久的power給你，造成你只用了1年
就已經超過生產商的EOL時間
另一種，則是這家生產商完全不照業界習慣，明明有3年保固期，卻沒有良品
供保固期內使用
(其實業界做法是，把壞的修一修，當成良品給下一位換修的，你手上拿到的良品
其實也是別人拿去維修的，這有個好處，可以大量縮短客戶等待維修完成的時間)
話說回來，通常第一種可能，原廠會提供兩條路給中盤或零售商
1.低價購回
2.延長不特定的月數供零售商做為販賣的彈性空間，例如上述例子是 2007/12
通常會延長到2008/06，做為這批序號貨品的保固起算日，往後加三年就是 2011/06
說了這麼多，我並不是跳出來幫誰說話
就像你文中講的，重點是 "服務"
上面講的這些東西不該是一位普通的消費者就該懂的，也沒興趣懂的，對吧
但不要否定掉這兩種可能性，話說在前，
在你買的當下我不確定這顆POWER是新款還是舊款
若是零售商拿你來當成銷囤貨的對象，他們也該為這個事件做部份的責任承擔
至於原廠的口氣及態度，若你有真憑實證，
真的
可以讓他們在業界.....紅很長一段時間
建議找消保官還有蘋果
By the way，我不是做零售電子業的業務，別誤會我是來看好戲的，查我就知道
我跟這行業的關係算非常上游的.....
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