→ Saza:好河蟹 不吃嗎 06/27 22:35
→ MixCopy:算圓滿解決了吧? 06/27 22:35
→ sr20detll:序號紀錄不就能證明了 進貨商品都不記錄序號太扯 06/27 22:36
推 c82014772:是河蟹..... 06/27 22:36
→ biostrike:果然有吵有____ 06/27 22:36
→ RODPoy99:目前是圓滿落幕囉 06/27 22:36
推 cowboyerkk:大家可以去睡了 06/27 22:36
→ chugliang:結案 06/27 22:36
→ Saza:10點30 剛好可以去買雞排了 06/27 22:36
推 crazycry:他們大概不去查，就用否定法（無貼紙）直接反應回覆吧 06/27 22:36
→ superdkm: 糖吃 06/27 22:37
→ dkfum:真早結案 可喜可賀 以後大家記得要索取保固貼紙.. 06/27 22:37
→ MixCopy:原PO都說圓滿 就有人說河蟹.... 06/27 22:38
→ q0325:序號不能證明嘛 很多大廠都看序號 送修品也會修改成原來序號 06/27 22:38
推 crazycry:權益被抹去下，有機會爭取是本來就該要有的態度 06/27 22:39
→ tobeensi:進貨商品會紀錄序號 這應該只有代理商會去做 06/27 22:40
→ tobeensi:要中間商/經銷商 作這動作 其實是有點... 06/27 22:40
推 declineangel:和平落幕我想是最好的吧 :) 06/27 22:40
→ tobeensi:應該是不會去做啦 有哪家有作的話 那真的值得推薦 06/27 22:41
推 CHOCOLA1983:要一個店家去記錄銷售出去的產品的序號...那會不敷成 06/27 22:42
→ CHOCOLA1983:本吧 06/27 22:42
推 ejywar:〝至於這次就先免費代為送修〞.....那下次怎麼辦？ 06/27 22:42
→ tobeensi:不然為甚麼店家會貼貼紙 也是有這種用意 06/27 22:43
→ RODPoy99:有問題可以來信詢問喔~ 06/27 22:43
→ tn00210585: 再吵一次 06/27 22:43
→ CHOCOLA1983:每樣東西都要記錄、歸檔、分類可是很耗人力的 06/27 22:43
推 crazycry:我想他這次肯定不會忘記貼上貼紙了 06/27 22:43
→ MixCopy:就叫原PO去要購買證明 就不會有下次了 06/27 22:43
→ samhou6:河蟹魂 06/27 22:43
→ tobeensi:節省紀錄成本 以及算是仿造代理商貼紙的做法 06/27 22:43
→ chugliang:記錄可以真正免去許多糾紛! 06/27 22:44
→ justice2008:我比較好奇的是 真的有廠商會去記錄序號嗎 06/27 22:44
→ tobeensi:降低非自己貨品 還跑自己流程等狀況 06/27 22:45
→ tobeensi:理論上應該只會有代理商/原廠吧 06/27 22:45
→ MixCopy:保留購買證明不是更好的方式? 06/27 22:45
→ tobeensi:這時候可以使用列舉法 各大3C會不會紀錄產品序號? 06/27 22:46
→ chugliang:通常有保卡才會有序號 06/27 22:46
→ tobeensi:除順發等5年保固那種 應該不容易會去紀錄 06/27 22:46
→ justice2008:而且保固是消費者的權力不是嗎 這不是應該由消費者 06/27 22:46
→ justice2008:保留購買正名比較合理? 06/27 22:46
→ tobeensi:購買證明 購買證明 從幾年前就開始在講了? 06/27 22:47
→ tobeensi:有哪幾個店家會開 真正可以拿來用的購買證明? 06/27 22:47
→ chugliang:購買証明如果不是有記錄的保卡!基本上不能証明是不是同 06/27 22:48
→ chugliang:物品 06/27 22:48
→ MixCopy:原價屋會開發票 欣亞也會開發票 06/27 22:48
→ tobeensi:發票:產品週邊/電腦零件 這根本就沒辦法拿來用 06/27 22:48
→ justice2008:有開發票的店家 有認保固卡的廠商 06/27 22:48
→ MixCopy:黃屋也會有發票 藍屋也會有發票 06/27 22:48
→ chugliang:發票不能証明是不是同一個東西...或是是不是水貨... 06/27 22:49
→ MixCopy:沒辦法拿來用就有請消保官 來做解釋 06/27 22:49
→ tobeensi:除了這種大型連鎖之外 很少會開正確品項的 06/27 22:49
→ chugliang:對阿! 06/27 22:50
→ StarHero:河蟹的重點是倒數第二句 06/27 22:50
→ tobeensi:那這種不能用的購買證明 只能走原購買店家送修途徑 06/27 22:51
→ justice2008:妳可以要求她填寫 這是消費者的權利 06/27 22:51
→ tobeensi:你要走RMA 這種就是不能用 06/27 22:51
→ justice2008:可以耶 SG認發票 06/27 22:51
→ tobeensi:我只能說現況是這樣....要不要要求 店家給不給 看個人 06/27 22:51
→ justice2008:嗯 自己喪失權力也是看個人 06/27 22:52
→ tobeensi:各家標準不同 我只能這樣說 而最穩的可能是大型連縮開的 06/27 22:52
→ StarHero: 看％數 06/27 22:53
→ tobeensi:Hitachi好像也不看發票的(?) 06/27 22:53
※ RODPoy99:轉錄至看板 Key_Mou_Pad 06/27 22:53
→ tobeensi:不知道 這要請有新人整理 06/27 22:53
→ RODPoy99:差點忘記轉鍵鼠 06/27 22:53
→ tobeensi:之前很多次都有討論這種問題就是了..結論都 一樣 06/27 22:54
推 Daywalker007:保固章都只是店家為了省錢圖方便的做法 06/27 22:56
→ Daywalker007:erp 建一建,進貨刷條碼序號,出貨,維修,二修 06/27 22:57
→ Daywalker007:全部都馬清清楚楚 06/27 22:57
→ chugliang:恩!但再怎樣蓋也只能蓋在盒子上! 06/27 22:57
→ justice2008:其實細心一點的人 應該是買之前就得問好代理商或是店 06/27 22:57
→ tobeensi:那個只有代理商會這樣做阿 wwwwwww 06/27 22:57
→ justice2008:家的遊戲規則了 因為最後能不能維修還是要看他們 06/27 22:58
→ chugliang:通常懶都會推說成本問題 06/27 22:58
→ tobeensi:中間商/經銷商 收貨/出貨都來不及了 誰給你建檔的 XD 06/27 22:58
推 herculex:540度大轉變哩 06/27 22:58
→ tobeensi:哪那麼多時間與人力與設備 ERP/建檔 etc 06/27 22:59
推 Daywalker007:所以說了,為了省錢圖方便阿 06/27 22:59
→ herculex:做人要衝就衝到底 店家態度那麼差幹嘛給他機會 06/27 23:00
→ tobeensi:講難聽一點 就只是中繼點 要做這些事很難 06/27 23:00
推 yours: 請問，建立這樣的系統一套要多少錢？ 06/27 23:00
→ chugliang:對阿!然後就是要自己乖乖遵守店家遊戲規責! 06/27 23:00
→ tobeensi:真得要這樣做 除非他幹到變成代理商 或是大型通路 06/27 23:00
→ tobeensi:換個角度好了 量販店會這樣做嬤? 06/27 23:01
→ tobeensi:你換貨還是要發票對吧 不可能沒發票就讓你更換 06/27 23:01
→ herculex:平白搞一台系統來管這些事情 又不是吃飽太閒 06/27 23:02
→ chugliang:只是大家都知道店家不會做!但如果碰到如原PO這種也沒守 06/27 23:02
推 Saza:如果只是為了要檔水貨那查購買紀錄不就好了 在那邊跳針保固貼 06/27 23:02
→ chugliang:好自己權益!沒法証明售出地點的人時!糾紛就產生了!店家 06/27 23:03
→ MixCopy:原OP是買二手 也沒有確切時間怎麼叫人家查購買紀錄 06/27 23:03
→ RODPoy99:沒啦 剛店家打來態度很好 06/27 23:03
→ herculex:有什麼好糾紛的 就自己送原廠比較快 還跟他慢慢耗 06/27 23:03
→ chugliang:的論點是為了抵擋水貨!而買家的論點就會僵持在真的是在 06/27 23:04
→ chugliang:店家購買,卻得不到服務的爭論上了! 06/27 23:04
→ herculex:包裝破破爛爛又髒又舊 工讀生跟店員兩三句就開罵 06/27 23:04
→ tobeensi:店家打電話給你 還態度不好的話 那就很好笑了 XD 06/27 23:05
→ chugliang:也是!最後方法就自己RMA! 06/27 23:05
推 Saza:還可以順便看雷蛇櫃妹 不過好像離職了 06/27 23:05
→ herculex:為什麼不把事情鬧大 要接受這種無良店家的摸頭 06/27 23:05
→ tobeensi:這種補救根本就沒用 重點是當下 而不是事後補救 可惜的是 06/27 23:05
→ tobeensi:台灣代理/經銷/店家/廠商 永遠都學不會 06/27 23:06
→ Saza:有錢賺就好了 代理商很多都馬只想吵短線 06/27 23:06
→ chugliang:是阿!這次結案不代表之後都可以結案! 06/27 23:06
→ tobeensi:我好像整條線全罵了(?) 罪過最過 不要告我阿 06/27 23:06
→ herculex:這套順發做得很好 可以去送修看看啊 看要等多久^.< 06/27 23:07
→ chugliang:之後自己沒保護好權益,就乖乖去RMA吧! 06/27 23:07
→ tobeensi:所以是很久? XD 06/27 23:07
→ tobeensi:RMA其實有時間不符的問題 一定都會短少 06/27 23:08
→ Saza:順發超久的 我送鍵盤修三個禮拜 自己送五天 06/27 23:08
→ herculex:今天有店家肯在兩三天內甚至隔天幫客人送修 06/27 23:08
→ tobeensi:這種就很尷尬... 06/27 23:08
推 by071626:開始消毒了 06/27 23:08
→ herculex:我覺得都可以搬個匾額給他了 06/27 23:08
→ by071626:會吵的孩子有糖吃 ㄎㄎ 06/27 23:08
→ RODPoy99:其實 我也只是想要我的地獄火而已 ╮(╯▽╰)╭ 06/27 23:08
→ tobeensi:SOP流程 一定久的 06/27 23:08
→ herculex:照規定來 只是看你受不受的了而已 06/27 23:08
→ RODPoy99:其它事情我是無所謂啦 XD 06/27 23:09
→ chugliang:話說自己RMA~我朋友MB送技嘉RMA一個月了,沒下文!慘 06/27 23:09
→ MixCopy:是阿 你還是快把你的購物證明還是先要來做留底 06/27 23:09
→ suzukihiro:所以最後就只是第二次少貼貼紙搞得那麼複雜.. 06/27 23:09
→ herculex:這時候又突然覺得這種沒系統的店家超有人情味 超有礙 06/27 23:09
→ herculex:預言的沒錯哩 最後態度都會540度大轉變 06/27 23:10
→ tobeensi:又回到購物證明了 真的要要求這個 其實也只剩那幾家可買 06/27 23:10
→ tobeensi:wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww 06/27 23:10
→ tobeensi:標準的不見棺材不掉淚 06/27 23:10
→ chugliang:商譽還是很重要的! 06/27 23:10
→ tobeensi:對光華大型地下連鎖來說 那其實還好 反正可以借屍還魂 06/27 23:11
→ herculex:大家愛要求這個請去順發買 只要有會員卡都有資料留底 06/27 23:11
推 suzukihiro:阿這次送修完記得叫人家給貼紙 z 不要自己知道又沒去要 06/27 23:11
→ herculex:送修標準10個工作天^.< 06/27 23:11
推 smkingpk:大概就這樣吧...高興就好...因為保固這東西很多種解釋的. 06/27 23:11
→ tobeensi:恩恩 然後又跟 價格 相互矛盾 wwwwwwwww 06/27 23:12
→ herculex:順發價格不會差到哪去 06/27 23:12
→ smkingpk:之前還滿常藉由他們家送修東西...按照SOP會玩死人阿.... 06/27 23:13
→ herculex:大家不是很愛走標準程序 就照標準程序來啊 06/27 23:13
推 MixCopy:要求那個當然是可以針對消費糾紛等問題做一個減少的動作 06/27 23:14
推 Saza:順發找某些冷門東西還滿方便的 06/27 23:14
→ MixCopy:今天拿出來 不就馬上幫他送修了嗎? 06/27 23:14
→ herculex:店家直接交貨給物流 其實多半都不走標準程序 06/27 23:14
→ tobeensi:對 都是附張換貨單 叫對方送新(良)品過來 月底在算 06/27 23:15
→ chugliang:走標準流程要打單過去原廠,原廠派人來收!但一般來說,不 06/27 23:15
→ chugliang:太會這樣走... 06/27 23:15
→ tobeensi:直接新竹貨運丟過去是最快 或是代理商自己的物流車 叫他 06/27 23:16
→ tobeensi:退回去這樣 06/27 23:16
→ tobeensi:當然最簡單方法就是 聯繫代理商 請他們派專人處理 www 06/27 23:17
→ Daywalker007:難怪搞得上面那麼難錯 06/27 23:17
→ MixCopy:怎麼你們都這麼清楚代理商的物流 流程= = 06/27 23:17
→ tobeensi:不過這是網購的機會較大 06/27 23:17
→ tobeensi:我幹過一個月多的中間商 網購 不過不是電腦零組件 06/27 23:18
→ tobeensi:跑腿工讀生 收貨卸貨包裝等等這樣 06/27 23:19
推 me1224:河蟹... 06/27 23:19
→ tobeensi:所以我想應該都類似的 家電跟電腦零組件不會差太多 06/27 23:19
推 mjnaoki:宵夜文... 06/27 23:19
→ herculex:走標準程序的第一道 請開發票以含稅價購買 06/27 23:20
→ tobeensi:當然如果能有店家現身說法 當然是更好 XXXD 06/27 23:20
→ tobeensi:網購其實 發票這頂就沒啥問題就是了... 06/27 23:21
→ MixCopy:= =a 06/27 23:21
→ chugliang:基本上很多就是要便宜可以不要發票!出事又怪店家! 06/27 23:22
→ tobeensi:中間商就是很簡單的進貨 出貨 賺取價差 所以不會去用erp 06/27 23:22
→ tobeensi:網購的基本上是如此 而有實體店面電腦店的會比較複雜點 06/27 23:24
推 YukiPhoenix:某派的店員越來越sales 不怎麼爽 06/27 23:24
→ Daywalker007:中間商處裡維修比較單純,收件與送件 06/27 23:24
→ tobeensi:有店面基本上就會很多問題 XD 06/27 23:24
→ herculex:今天OO屋 BXX這樣下去用SOP跑送修 馬上就被反推頂到天了 06/27 23:24
→ MixCopy:頂到天 感覺很威猛 06/27 23:25
→ tobeensi:是阿 單純的低買高賣 此為維商之道 06/27 23:25
→ tobeensi:wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww 06/27 23:25
→ Daywalker007:sop 要看你指的是哪裡的 sop,是店內的,還是對上游的 06/27 23:25
→ chugliang:順便坳原廠利潤 06/27 23:26
→ herculex:當然是全程SOP 從你買東西開始 06/27 23:27
→ tobeensi:其實也不好賺啦 (對員工來說) ,老闆還是賺爽爽 06/27 23:27
→ tobeensi:壓榨員工到極致 利潤都是老闆的 06/27 23:28
→ herculex:我就說有個標的叫做順發 大家都來走順發的模式好了 06/27 23:28
推 MixCopy:有請工讀生講解甘苦談 06/27 23:28
→ Daywalker007:7天內換新品,超過走維修..如果打算集滿10件才送廠 06/27 23:28
→ Daywalker007:被客戶靠夭也只是剛好而已 06/27 23:28
→ chugliang:老闆都會說,進價太高實在沒利潤!沒錢請更多人! 06/27 23:29
→ herculex:要不然要幾件才送? 一件來就送? 標準如訂定? 06/27 23:29
→ tobeensi:也沒甚麼甘苦阿 工作不就是這樣嬤 搬東西對腰比較傷這樣 06/27 23:30
→ Daywalker007:所以才要問你指的 sop 是哪一段 06/27 23:30
推 MixCopy:集滿十件 花的時間如果很長 很容易被靠么 沒錯啊... 06/27 23:30
→ herculex:標準訂定當然是像 每月第二、第四周四 送一次 06/27 23:30
→ tobeensi:除非那產品瑕疵率太高... 06/27 23:31
→ herculex:當然全程都要照訂好的SOP來走阿 還有哪一段 06/27 23:31
→ dkfum:SOP還有分段喔? 06/27 23:32
→ Daywalker007:一家店只賣一家的貨嗎 ?,每家做法都不一樣 06/27 23:32
→ chugliang:SOP就是全部過程設成標準流程... 06/27 23:32
→ MixCopy:瑕疵率太高 集滿十件 花的時間應該很快 滿十送一 06/27 23:32
→ herculex:一般不會用件數來累計 而是固定時間再送的 06/27 23:33
→ chugliang:暇疵率太高就招回了...成立新的處理流程 06/27 23:33
→ Daywalker007:X技,上網田單,隔天就有人來收,沒幾天就會換新品.. 06/27 23:33
→ MixCopy:所以SOP不一定只有一條吧= =a 06/27 23:34
→ Daywalker007:有的就要走完測試熱機,維修.. 06/27 23:34
→ tobeensi:照SOP , 可能很多客訴急件都不會走這流成了 orz 06/27 23:34
→ herculex:這樣做貨品一堆就無法集中處理，需統一時段於原廠換修 06/27 23:34
→ chugliang:SOP是一般情形下的標準化作業!當然一般狀況下沒別條! 06/27 23:35
→ herculex:你這樣為了一個案例就一個作法 怎麼去建立SOP 06/27 23:35
→ herculex:難道還有華碩SOP 技嘉SOP 微星SOP 一周七天都在送修 06/27 23:36
推 MixCopy:沒人說是為了一個案例一個做法 是將案例做分類 06/27 23:36
→ chugliang:但是有時有特殊關係的,還有客訴威脅很大的!就會拋開SOP 06/27 23:36
→ Daywalker007:會嗎,我每天都這樣做,照 sop能有多少急件 06/27 23:36
→ MixCopy:根據分類的項目去做各類別的SOP 06/27 23:36
→ Daywalker007:我送出去以後,後面 sop 多久,就不關我的事了 06/27 23:37
→ chugliang:現在會吵的孩子很多...台灣怕吵... 06/27 23:37
→ tobeensi:m01就是很好的例子 06/27 23:37
→ Daywalker007:難道你認為技嘉,華碩,微星 送件返修的時間都依樣嗎 06/27 23:38
→ herculex:SOP要做的事 來個小學生也可以理解每天要做啥 06/27 23:38
→ Daywalker007:sop 不就是規矩訂出來,照著心情做 06/27 23:39
→ herculex:照著心情做就不叫SOP 06/27 23:40
推 MixCopy:樓上你透露太多了(疑XD 06/27 23:40
→ MixCopy:照著心情做應該是實際上的狀況拉 整體SOP流程還是不變 06/27 23:41
→ Daywalker007:當你遇過送修時間為 2個月,你就知道sop彈性有多大了 06/27 23:45
推 Umol:我只知道 以後收到東西要注意看保固貼紙 還有別去會凹人的店 06/27 23:46
推 Shadowzoro:好鮮嫩肥美的河蟹阿~~紅燒河蟹我最愛吃~~若是現在不吃~ 06/27 23:50
推 MixCopy:? 06/27 23:58
推 dallasnash:前面嗆那麼凶 後面還不是縮的跟什麼一樣 06/28 00:14
推 youarefree:秋天不是過很久了嗎??? 06/28 00:26
→ jasonmp6:軟了0.0 06/28 00:35
推 dre34317:看來大閘蟹的季節到了！ 06/28 00:42
推 WiNdexEX:前面講這麼大聲 現在還不是吃隻河蟹打個飽嗝 笑死我了 06/28 00:50
→ WiNdexEX:趕快自d一d吧 難看死了 06/28 00:50
推 g23988:小心酸到最後又要道歉輪迴 台灣真是禮儀之邦阿(菸) 06/28 01:08
→ biostrike:原po也別怪大家質疑河蟹,態度180度大轉變本來就會讓大家 06/28 01:11
→ biostrike:覺得是不是不只有摸摸頭幫你送,或許還有給顆糖之類的... 06/28 01:12
→ RODPoy99:人家態度好我就態度好囉~ 06/28 01:27
→ RODPoy99:本來是沒什麼 只是因為被搞得很火 不然我也懶得搞 06/28 01:28
→ RODPoy99:第一天也是相安無事 引爆點是第二天的通話 06/28 01:29
→ RODPoy99:我承認我的疏失就是我當下沒有立即反應 06/28 01:32
→ RODPoy99:其他的看內文囉~ 06/28 01:33
→ RODPoy99:話說別這麼激動啊! 我只是要店家修滑鼠而已啊! XD 06/28 01:58
→ crazybb:話說我上次去拿酥鴨小物都會貼貼紙了..... 06/28 03:13
→ RODPoy99:酥鴨小物是啥? 06/28 03:26
→ RODPoy99:該不會是 紓壓小物 吧 06/28 03:37