Re: [請益] 請問 原價屋的問題 (關於組裝.維修.壞掉)

[Nafusica (討價還價又不買XD)]

※ 引述《tb1201 (可樂 - 毅 ^^")》之銘言：
: 結果  櫃檯銷售服務人員說要等兩三天才能拿貨
: (兩三天好久...  這樣來不急送給媽媽了，很掃興)

1) 櫃台大概聞到羊味了，抓兩三天讓你們接受他後面免組裝的條件。

: 朋友有組過的經驗   所以想說我們自己組吧  也比較有成就感
: 我們就大帶小包、扛著機殼的坐捷運帶回家了
: (事後  維修人員說不用等兩三天  兩三小時就可以了，不知道銷售人員是口誤還是...??)
: (如果早點幫我們裝完  我們就可以省下自己裝的時間、
: 也可以輕鬆簡單的抱著一台主機回家，省時省力；也不會發生後面的鳥事情!!!)

2) 你可以現場堅持要他幫你裝好，所以事後諸葛是不對的。

: 回家裝到大半夜  還是開不了機
: 隔天垂頭喪氣的搬去原價屋維修部
: 原來我們只是少插了一條電源線...  就在開心可以開機的時候
: 突然一陣青煙.燒焦味   主機板燒掉了
: 原來我們在組裝的時候少裝了"銅柱"  維修服務人員也沒檢查到

維修人員沒有透視眼，但是他沒把主機板先拆下來檢查，所以一人一半。

: 所以導致這樣情形發生。
: 因為在等的時候等很久，又燒焦成這樣，所以臉色很難看，就說『怎會這樣? 那怎麼辦?』
: (語氣有點責怪有點不好，不過不到兇的地步)
: (順帶一提，只有一個維修人員在幫前面的客人修理，
: 另外兩個組裝人員閒閒喝飲料玩手機，感覺人力分配很糟糕)
: 維修人員就音量提高、有點兇的說
: 『*[1;32;40m那你是說我的錯囉?  我也可以說你們組裝錯誤導致我開機燒毀...』

維修人員理論上沒錯，但是服務上態度錯了。

: 然後  態度放軟說雙方都有錯   一人出一半的錢，
: 所以要我們付主機板一半的費用當保證金 一千(主機板24XX)
: 如果主機板送回原廠  原廠認為是自然損壞換一片新的  一千就還給我們
: 如果不能  那一千塊就當作主機板的損失 !!!

合理。

: 已經過了一個星期  店家沒打給我
: 我想應該就是不會退還我ㄧ千了吧
: 說給朋友聽  朋友說他們應該在開機前就全部檢查一遍
: 我們送過去的時候東西都好的  他們弄壞他們應該要付全責!!!

你朋友已經害你搞了一整晚了，你還要相信他的話嗎...
要是我朋友，我會叫他出500...

: 在想，我要打過去詢問主機板的修理狀況嗎?
: 要怎麼說才能表達我的不滿 (銷售人員的口誤 維修人員的態度)!!

坦白說我覺得X價屋維修人員很無辜，被罵還要了錢，
如果我是維修人員我會敷衍你自己去找原廠解決。


結論：如果沒有把握，請在店家搞定，不要回家搞不好又怪人家維修的沒有透視眼。


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◆ From: 211.21.121.112
推 pertonas:有沒有讚 可以點
推 aaawin:中肯..我也會叫我朋友出500
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→ joeypp:其實你只要講那最後一句就夠了
→ mp44stg44:我會叫我朋友+800
推 g3sg1:住手吧  原po臉都種很大了
→ Radeon:你可以推文就好...
推 neofire:看來原價屋的店員應該是佛心+經驗不足，才會自己出一半。
→ neofire:什麼經驗？就是面對澳客的經驗不足，這100%不是店員的問題
→ neofire:裝銅柱還能出啥問題？沒看過這種很難用言語形容的狀況
→ neofire:除了幹，沒別的了
推 sl5613:+900
→ gogovovo0000:銅柱沒裝會怎樣?感覺超腦得ㄟ
推 pennymarkfox:你認真了