作者  taiwanbeers (taiwanbeer_12)                          站內  PC_Shopping 
 標題  [反推] 台南德源                                                        
 時間  Tue Mar 15 09:26:00 2011                                               
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要先說一下是我遭遇到的是"彩虹1樓"的德源還有斜對面"二樓工程部"

前一陣子上德源網站->討論區->公告

裡面有一篇室公告各家P67/H67更換辦法的公告(現在似乎是拿掉了!?)

http://0rz.tw/3X6EL   <--這是華碩官網的公告

上面有明確寫
"已經擁有此次受影響產品的消費者，可於 2011/03/01 ~
 2011/06/30 期間至原購買店家進行退換貨，"

公告在下半邊有寫(更換辦法那邊)的是向華碩做更換的辦法

回到第2.3行  前陣子德源的公告只寫了向華碩更換的辦法
(這擺明睜眼說瞎話!?)

---------------以下昨天的事件---------------

在打以下這通電話之前我已經先打電話去台南皇家,華碩跟我確認
"可以找原購買店家進行退.換貨" 我還特別問是否可以"退"
皇家說可以!

下午打電話到德源門市去詢問業務

我 : 請問你們那邊有華碩B3版的新板子嗎???(這後面我詢問了型號)

業 : 有啊 !

我 : 我手上有一片B2 step的請問可以過去你們那邊做更換嗎?

業 : 這你可能要去找皇家登記喔!
(其實我火氣已經有點上來了...你又要睜眼說瞎話..)

我 : 但是華碩官網上公告可以找原購買店家做更換耶!

業 : 但是也要我們有貨才可以換給你啊~你來找我們這邊的話也是要先跟我們登記
     原廠那邊到貨我們再通知你!

(...你們不是有貨嗎?請看對話第一句...先是推給皇家,發現消費者知道華碩公告
後開始推拖沒貨,沒貨?那你架上那幾片是怎麼回事?)

我 : 是喔! 那我下午有問台南皇家他們說可以退,那我可以找你們退這片吧?

業 : 這要問我們工程部,這都是他們在處裡的.

(接著他幫我轉工程部...工程部又推給業務= = 說退貨要找業務..又轉回去)

業 : 剛剛工程部沒接電話嗎???

我 : 請問皇家說可以過去你們那邊做退貨,請問可以嗎?

業 : (劈哩啪啦講一堆有的沒的) 那我跟皇家聯絡一下等等給你電話!

(過沒2分鐘就打回來了...你真的有打台南皇家???轉接都快2分鐘了吧...)

業 : 你可能有點誤會皇家的意思了,他意思是只來我們這邊退換,不是退.

我 : 是喔! 那先謝謝你喔

業 : 剛剛那個業務跟你說有貨是他查庫存看到有就跟你說有,不過我們這邊
     只有一片,而且那片也是人家排單要換的,如果我先換給你...那...

我 :  好  了解  謝謝

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接著我又打電話到台南皇家,一位聲音不錯聽的小姐接的>///<(簡稱A)

我把剛剛德源問到的不能退告訴她

A : 是可以退貨的,請問您彩盒配件都完整嗎?,
    麻煩您留一下主機板序號跟資料.還有店家資料給我們,
    請上級去向商家了解狀況,最晚明天給您答覆.

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X的...德源你當我白癡...你打的黃家跟我打的皇家不同間????

如果你直接請我過去你們那邊排單等換那還能讓人接受

結果居然用這種方法在處理

比扯鈴還扯...先推給皇家,推不成就說沒貨換,說要買貨又拿出來了

不是有貨嗎? 喔~那是別人排的...我們只有那一張

你騙誰啊???

今天看華碩打來怎麼說在上來報告給大家...

但是德源...掰~ 爛死了



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問題爆發之後還繼續賣的心態是什麼? 真的很好心讓大家試用?
不是吧 賣出去有利潤可循 乖乖讓廠商回收就是成本價回收
能賣當然繼續賣 到時候要換? 請找華碩~

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