[討論] 關於求助/分享文的回應（上）

[Davieyou (大衛)]

關於求助/分享文的回應（上）

關於諮商諮詢文什麼內容可以貼，什麼內容易有爭議，在這些仍待持續討論之際。
我注意到目前版上已有不少求助文出現。以下是關於這兩三個月來，版上求助文與
回應的觀察與建議。

有一類的求助/分享文是，發文者正尋求諮商專業協助且提出諮商室裡議題，我們會
給予支持同理分享，鼓勵他回到諮商室與諮商師討論。

另外，有些發文者想討論諮商相關議題或生活 /生命中遇到的困境。


通常的回應

對於後者的求助/分享文，我觀察到回應者有時會很快的在文字裡找線索，也不知道
找的對不對，就開始分析，或者猜想對方的狀況是怎樣，甚至更進一步去提供意見、
給建議、評價對方、幫對方貼標籤（我覺得你...）。

我有時會看得膽戰心驚，因為我看到回應者的 誤解/誤讀和太快做出分析與建議。
搞到後來，狀況好一點的發文者會出來為自己辯護，為自己解釋，結果可能還不被
瞭解。狀況不佳的發文者甚至覺得受到二次傷害。

當然，有些發文者純粹只是想要瞭解某一個議題，就事論事的討論。但是，需要特
別注意的是，有些發文者卻是帶著自身的傷害來發文，這時我們就得謹慎的回應。


求助者的處境

發文者若在受傷的狀態，他是敏感的。在版上發文需要冒險，要冒著在網路上被誤
解、被忽略、被無情對待、被傷口灑鹽的危險。

對於反對或指正的言語，在沒有安全的關係與正向的情感支持下，發文者明顯會感
受到不舒服，會感受到無形的壓力，可能會更為受傷。有些人剛開始會為自己辯解，
而後覺得疲累；有些人甚至就消失無蹤，錯失了可以被幫助的機會。

另外，這類發文者在文章中，可能會有一些偏頗的言論、激烈的用詞，也可能看到
他在思考上的盲點，這時我們需要用較寬容的態度去看待。


需要留意的徵兆

通常求助/分享文中，發文者會有一個或數個明顯的提問，並且有一段情節脈絡的陳
述。但怎麼區分一般的討論文或求助文？我自己的歸納是當看到文章裡有以下徵兆
時，需要特別留意。

1. 描述或提問中帶有憤怒、急躁、困惑、混亂、不知所措等情緒。
2. 提到重要關係，如原生家庭、愛情關係、親密好友等；或者主要問題與此重要
   關係相關。
3. 提到過去經歷，這些經歷包含受傷、痛苦、挫折、失落等感受。
4. 貼文者曾/正尋求專業協助。

在文中發現上述一種或多種徵兆，代表可能不是一般的討論文，而是求助/分享文。
還有，有時發文者會為了保護自己而說是幫朋友代為貼文。


值得商榷的回應

針對這樣的文章，我覺得有些反應值得商榷。

1. 指正/指責對方錯誤盲點或負面的斷言，如：我覺得你....，你一定沒有把你心中
的話講出來，你沒有信任你的諮商師，你是來討拍的，你把這當個版，你不聽別人
的意見你只要別人支持你，你講的明明就是件小事。

2.挖苦、譏笑、嘲諷，自以為幽默風趣但卻把快樂建築在別人痛苦上。這很難舉例。

當然，謾罵、人身攻擊或更激烈的回應，就不在言論自由的保障範圍內，需要版主依
版規來制止。不過，目前這個狀況在版上還沒有發生。


其實這只是一篇心得筆記，應該有很多疏漏之處，不知道大家看了覺得如何？有什麼
想法都可以開放討論。

關於回應的建議請待續。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.160.146.251
推 kmbiyax:推
推 phyche:推"需要留意的徵兆"及"值得商榷的回應"~
推 imoimo:我懂D大的意思了...
→ imoimo:感謝D大
不客氣，可以分享一下嗎？ :)

推 imoimo:最近跟諮商師在討論的某件事情...今天好像有稍微深入核心
→ imoimo:諮商師說請我今後避免在諮商室以外的地方思考那件事情
→ imoimo:她說如果我一個人在家或是跟別人討論可能會有危險
→ imoimo:我問她是怎樣的危險  是會崩潰或是像以前憂鬱症嚴重那樣嗎
→ imoimo:她說對  然後她說她會跟我一起思考那個問題(雖然我沒頭緒)
→ imoimo:抱歉我不方便提太多...不過D大提出的疑慮，我到今天才知道
→ imoimo:有多嚴重...有些我們的行為(包括上板來問問題)可能都是防衛
→ imoimo:機制的一環，在沒有專業人士的保護之下，如果被同樣有傷痕
→ imoimo:的板友刺傷，可能會因此想到/起某些原本沒想到的可怕的事情
→ imoimo:到時候後果可能不堪設想...
→ imoimo:...又回了一大堆  我PO文...
的確，自我坦露需要在安全、受保護的環境下，網路公開領域不適合分享太深太多。
也因為如此，有版友不支持版上有諮商諮詢文。但目前沒有規範的狀況下，只能藉由
這篇文章提醒大家謹慎回應。

推 imoimo:只能說如果要PO文發問的人應該都要先做好心理準備可能會遇
→ imoimo:到哪些負面的人或聲音甚至惡意攻擊...
→ imoimo:應該說我到今天才知道諮商是多危險、多嚴重的治療行為
→ imoimo:真的不是一般聊天，而且跟精神科醫師講話也是不一樣的
→ imoimo:諮商真的是進入人的內心，而且一個小小環節可能都會造成很
→ imoimo:大的影響...以上是我的感覺:(
如果要讓想求助的發文者瞭解的話，或許需要弄個發文須知之類的。目前版主因故未
能視事，所幸心理版位處偏遠，非熱門版，常回應的版友大多有所概念，否則問題會
更多。

推 alphaOri:慢慢可以理解有板友不支持在板上發諮商諮詢文的原因
→ alphaOri:只是不知道能不能有些發文須知或規範之類的?
→ alphaOri:盡量避免再次傷害到發文者
→ alphaOri:但又不至於完全不給想發文的人空間
→ alphaOri:啊啊.....我好像在胡言亂語Orz
推 chaos0807:XDD
推 alphaOri:就是不知道能不能做到能發"有限度"的諮商諮詢文
→ alphaOri:以我個人來說 當諮商進入到某種程度時 我其實不會想把在
→ alphaOri:諮商中談的東西PO到板上
→ alphaOri:但是在一開始什麼都不知道的時候就會想PO文問...
→ alphaOri:所以會不會缺少的是"對諮商的基本認知"呢?
人在陌生的關係或情境中大都會想要得到一些確定感、安全感？尤其是求助者已經在
某種受傷與困境中。
至於諮商諮詢文的限度仍需要討論。

推 imoimo:贊成alphaOri大的意見
→ imoimo:我覺得一開始的什麼都不知道的時候想問有點像是買電器或是
→ imoimo:選擇學校或醫院那樣的感覺。並不是不信任諮商師或是諮商行
→ imoimo:為，只是我們都知道諮商是需要花時間金錢，而且需要消耗不
→ imoimo:少精神(視情況?XD)，所以如果可以透過一開始的提問得到初步
→ imoimo:的了解甚至鼓勵，或許會對當事人有很大的幫助(起碼我是這樣
→ imoimo:Q_Q)不過如果把退縮或是質疑也看成是一種當事人待解決的問
→ imoimo:題、或是視為與當事人人生重大事件有相關的問題的話，或許
→ imoimo:就像板友們常建議的帶回諮商室會比較好。
→ imoimo:不過以我個人的情況來說，如果我沒有來問問題可能真的會跑
→ imoimo:掉。"來問問題"可能是我想幫助自己好好接受諮商的一種方式
推 alphaOri:同意imo大說的，一開始什麼都不知道比較像詢問意見(像要
→ alphaOri:買東西什麼的XD)。當然我也想過或許可以直接當面詢問專業
→ alphaOri:人士，但是有時候光要走進去就需要很大的勇氣...
→ alphaOri:我自己問過專業人士很多次，但就是沒辦法，才會想PO文問
→ alphaOri:但是我也覺得需要解決的問題、困難等等的東西，並不適合
→ alphaOri:PO到板上，畢竟網路是公開場所、有其危險跟風險...
推 phyche:我在想...能否在版上整理出初次接觸諮商時可能的問題集,
→ phyche:然後再邀請版友一起腦力激盪與回覆?(這樣或許可以降低諮尋
→ phyche:風險?)(其實我自己是偏好私下b信,會擔心ptt公開版的安全性)
→ alphaOri:覺得phyche大的提議不錯耶:D
推 imoimo:我在心理學版發問的關於病的內容有被人拿去在其他版做文章
→ imoimo:(不是回應過我的各位板友  是不認識的人)
→ imoimo:總之真的要小心，雖然心理學版很溫馨但是要小心有心人士躲
→ imoimo:在黑暗之處等待趁虛而入XDDD
→ lynner:這個狀況比較像是網路不可避免的原罪阿～
推 imoimo:所以就是愛PO就要自己承擔起來阿~XD
→ imoimo:所以這禮拜諮商師說的有點嚴重的話我就不敢寫了:p
→ imoimo:當然我是不太擔心版上回答、回應過我的版友們
→ imoimo:畢竟這裡是開放版  誰知道有哪些人躲著在看呢?
→ lynner:確實，再怎麼樣這裡還是網路而不是兩人的小房間
→ maoapple:對啊 大家真的要懂得保護自己!!光靠我們這些板友不夠力!
推 alphaOri:我也覺得要PO真的要自己承擔 在公開板本來就不知道有誰在
→ alphaOri:看啊~
推 imoimo:m大我超想寫分享文的說><可是諮商師已經說不要想那件事情了
→ imoimo:如果我寫出來結果真的出事了那就真的是活該XD
→ imoimo:如果過一陣有解決或是諮商師說沒關係了的時候再來分享Q_Q
推 kmbiyax:有點困惑...怎麼關於「發文」這件事現在好像變成噤若寒蟬
推 alphaOri:在發文上我的考量一直都是"要寫多細?"
→ alphaOri:也有點不知道什麼能寫什麼不能寫@@"
→ alphaOri:一方面考量這裡是公開場所 二方面對諮商諮詢文的討論好像
→ alphaOri:一直不太...明朗?
→ lynner:不明朗就是沒有規定阿，就當作公開場合發文吧。
推 alphaOri:也...也是後!!O_O>
※ 編輯: Davieyou        來自: 111.250.164.12       (11/04 17:45)