Re: [Talk] 諮商師或助人者和案主的關係?

[kmbiyax (加油)]

原po所提的這個探問，是非常重要的關鍵探問，但這不會有標準答案

問題，是為了引發更多「思考」，使人能夠將此探問背後蘊涵的各種複雜樣貌「想清楚」

於此，願試著回應並進一步思考下去:)

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試著理解原po的疑問，總括如下：

1.助人者在網路（如：個人專版、網誌、討論版）經營時，原先助人者的目的可能只是
 「推廣、討論、宣導...等」，但沒想到某天在虛擬世界中對話的網友出現，成為
  真實世界「求助者」，助人者該如何應對進退？

2.有鑑於點1的經驗，助人者在網路世界中經營時，該如何才能避免各種可能觸及的
  倫理議題？

我想，這個探問本身是個大哉問，在這邊先就特別有所感的部分回應

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綜觀前述，若先對原po給予回饋，我會先邀請並提問

「若，當原po您遇到這樣情況時，您認為自己是否有辦法/能夠handle此處境？」
（如：本來未曾謀面網友，僅在網路上對談，卻突然出現眼前變成求助當事人）

前述的自我提問，是非常重要的關鍵問句，這個自我探問，攸關接下來您將如何應對

if

自己清楚且明白「無法處理這樣的關係轉換」課題（甚至可能勾起其他經驗之類），
首要考量當然就是轉介or尋求督導協助（或在機構內討論會時提出此情況請機構協助）

但，有些時候現實生活中卻也可能會「接下這位求助者，展開晤談」
為什麼？

這攸關助人者「實務現場在哪裡？」而定～

舉例來說：
以學校為實務現場的工作者來說，每天與學生打交道，其關係不僅僅只是
一般所言的「師生」，當學生出現狀況需協助時，「助人者/求助者」（諮商者/當事人）
關係油然浮現....

以社區工作來說，例如社工，平時工作主要在follow案家處境與追蹤（個案管理者/案家），但當出現狀況時
關係，但當介入進行晤談工作時（成為助人者/求助者），也是有可能遇到前述情況

關於原po提問，並沒有標準答案，也無法一言以蔽之

雖然，專業倫理對助人者規範並要求：避免雙重關係

但，現實生活中端看助人者實務現場，有太多可能性會出現重疊或多重關係的情況


若，我們將現場移至「網路」來看...
網路，一般來說是一個公開現場，除非網路經營當事人以「關閉/隱藏」方式獨自抒發
不然，本來就難以避免是否會有不論是以前幫助過的當事人or潛在當事人是否會看文章、
回應...等

換言之，若欲成為助人者，在網路經營時便會提醒與思考如下關鍵探問：

「當，我要經營網路時，我是以什麼樣的方式/位置經營？我打算對話的群體在哪裡？」

若，經營者把網路當成某種「諮詢」所在，基本上應不構成雙重關係之疑慮
（一方面，經營主題早已設定；一方面，討論區塊限定於公共上，避免涉及個人隱私）

但，若經營者將網路視為「個人私有經驗發聲所在」，則便得考量到潛在讀者可能為案主

所以，若網友從助人者的經營網絡中，發現並看見助人者，基於這些考量渴望接受諮商

（若仔細觀察，一般醫療求助行為，不也常有"口耳相傳"、"口碑"、"推薦"...等樣貌？）

於此，助人者與求助者在網路世界的對談，並不必然對等於返回現實處境中one by one時

會觸及之：雙重關係

對此，版友們曾在推文中談到，雙重關係的重要課題蘊涵：設限（boundary）藝術

個人認為，設限的課題不僅存在於求助者-助人者（於諮商處境）這樣的單一侷限

「設限」，是「作為一位助人者，其不可能僅只是助人者，而總蘊涵多重身份樣貌」---
而，此蘊涵多重樣貌的助人者，受過專業訓練，應蘊涵基本認知：在面對什麼樣的關係
以什麼樣的姿態與位置現身，並考量關係「界限」！
（如：前述所言網路經營、在學校工作者...等）


「雙重關係」的倫理意涵，一般來說...
消極意義：或可指避免助人者犯錯、或做出對求助者不利之處遇使其惡化
積極意義：保護當事人（亦包含助人者），使關係單純化、尋求當事人療癒福祉為主

不管用什麼方式理解雙重關係，端看「助人者」與「求助者」構成處境的樣貌思考

......

最後：
關於雙重關係，它可以是「療癒」關鍵，也可能是「破壞」關鍵
一體兩面的意涵，端看助人者如何思考與應對

暫先回應至此


※ 引述《jayancal (微風沁雨)》之銘言：
:  不知道這樣問對不對，但此疑惑在內心已久，也找不到人問
:  只好到版上來..如標題有錯會更改或自D
:  大學畢業後欲考心輔所，目前也開始準備中；打算開個blog記錄自己成長、
:  創傷和反思歷程，問題來了:
:  1:來留言的網友某天成為你的案主，告訴你諸如:我喜歡你的想法、欣賞你
:    外貌、在你的BLOG潛水很久...等，這樣是否踏入"雙重關係"之模糊地帶?
:  2:個人臉書要避免"個案"加好友?或是只開個粉絲頁?
:    (案主和我之間有共同朋友)
:  3:開個匿名的blog寫寫心得，也不要放照片?
:    (避免未來可能成為案主的網友產生移情作用?)
:   目前有兼職從事助人相關工作，雖上述問題未曾發生，只是想起來放著；
:   看著心輔所學生、已開業的諮商師在blog分享上榜經驗，也和網友有熱絡互動
:   不禁想起5~6年前美國有位靈療師(也是臨床心理學家)在所開業的辦公室慘遭
:   案主殘忍虐殺分屍的報導...
:   如果遇到疑似多重人格+邊緣性人格異常之案主，真要到轉介的階段，過程處
:   理也得謹慎吧...
:   希望能聽聽各位的想法；剛開始讀書，請原諒小弟的才學疏淺(o_o)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.126.109.117
推 chaos0807:>\\\\\\\\\\\\\\\\<
推 alphaOri:有點好奇 以個案的角度 要如何理解"雙重關係"?
→ kmbiyax:A大的疑問是什麼呢？
→ kmbiyax:"雙重關係"算是專業上的一個專有名詞，當事人若未曾接觸
→ kmbiyax:相關概念或知識，我想以當事人角度不太會用「雙重關係」看
推 alphaOri:噢噢對!!就是當事人不是以"雙重關係"看待 可是卻只聽到
→ alphaOri:"雙重關係"這個詞時 要怎麼理解?
→ alphaOri:k大之前的解釋有讓我比較理解 只是最近好像有點往回繞
→ alphaOri:同樣的問題又冒出來了...= =a
※ 編輯: kmbiyax         來自: 140.136.211.19       (09/13 10:31)
推 jayancal:k大謝謝!我目前在思索blog要"如何"經營..這篇可轉到精華
→ jayancal:區了~!
→ kmbiyax:Good luck~