Re: [疑問] 八卦版 冷嘲熱諷 酸人 戰文 的心態

[JUSTaBEAR (Jamie)]

之前我在推文有說到這本書，

後來我有去翻了，打一些出來給大家看看，

書名：網路心理講義

章節：第六章 火爆論戰與爭鬥  網路攻擊心理學

這章的前面在講我們因為要保護自己，所以有攻擊的本性，

然後談挫折會讓我們覺得生氣，進而會想要有攻擊的行為，

但網路上有什麼挫折?

很多阿，書上舉很多例如：lag

就是我們在網路上的等待會令我們挫折，

聊天的等待，下載的等待，等等的，

但前面這些我都覺得不是理由，(對我來說啦，我覺得不是理由)

後面書這邊小標寫著"一觸即發"

我覺得這邊才是我比較能接受的解釋。

------------------------"較能接受的解釋"開始分隔線--------------------------

一觸即發

你可能以為，理性的網路使用者應該明白，是網路和全球連線的不穩造成延遲與挫折，

而他們應該不會對聊天夥伴、論壇討論對象或躺在他們電腦椅旁的狗發脾氣。

可是心理學研究顯示，多數人在生氣時不會那麼冷靜講理。

我們覺得挫折時，我們的脾氣會變得一觸即發，

很容易對一些在其他情境顯得無傷大雅的事，產生攻擊性反應，

心理學家伯考維茲(Leonard Berkowitz)認為，幾乎任何一件不愉快的事，

都會降低我們產生攻擊反應的閾值，挫折即為一例。
(閾值，threshold，引發個體特定感覺或反應所需的最低刺激量)

不過主要因素是不愉快的刺激會產生「負面情緒」，而一但處於負面情緒中，

我們客觀理解周遭事物的能力就會減弱，

也比較會對某些我們在其他情境下視為中性的外在刺激，做出負面的詮釋。



如果挫折環境降低了我們產生攻擊反應的閾值，那又是什麼讓我們真正發起脾氣？

如果我們受情緒影響，我們會有扭曲的知覺，所以幾乎任何一件事都能讓我們生氣。

譬如說當我們登入網路時，發現同事寄來的電子郵件，

裡面只有一行大字：「我們明天需要你的加入，拜託。」

心情平靜時，你會哈哈大笑，想像作者請求的樣子，可望你協助這項計畫。

然而，如果你正處於挫折的狀態，你的知覺將受到影響，

而你可能會對這封電子郵件有完全不一樣的詮釋；

例如，你會對你同事霸道、強迫的行為感到憤怒。



在一項調查中，受訪者表示他們言語攻擊的主要原因，是要支持他們的論點。

想想網路上的火爆論戰，這是很有趣的反應。

他們會用言辭攻擊他人，

可能部份是因為挫折或其他的負面情緒，使他們的脾氣變得一觸即發；

但他們不會想到這個因素。

想一下認知失調理論

(theory of cognitive dissonance)---我們不喜歡自己的行為與自我觀念不協調，

然而「心情差所以比較容易發脾氣」實在不是個言辭攻擊的好理由，

所以若要維持健康的自我觀念，

比較容易的做法就是堅持自己對這個情境的詮釋既合理又正確，而我們的反應並沒有錯。

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報復

我們如何在各主情境中，靠著自己判斷，決定什麼樣的反應是「正確」的？

而什麼又是適度的報復？

根據一些調查，最讓人憤慨的侮辱是攻擊個人性情、能力或外貌的行為。

這代表著網路上的某些事件特別容易引發報復行為，尤其是在我們的心情不好時。

Tallyho罵約翰笨蛋會令約翰感到憤怒，

或某個電子郵件收信人在覺得自己能力遭質疑時會粗魯回應對方，

以此觀之都不足為奇。



不管是真正或想像中的侮辱，正常人典型的回應方式，就是一報還一報。

舊約聖經中的「以眼還眼」是常態，新約的「連另一邊臉也讓他打」則是例外。

典型的報復研究，是讓兩個受試者在「反應時間實驗」中彼此競爭，

每一回合後，贏家能決定輸家接受電擊的程度。

這類實驗事實上都只有一個受試者，另一個是電腦程式，能操控輸贏和電擊程度。

就如大家所預期的，真正的受試者會一報還一報。

如果電腦程式設定的像終結者二號，

每次在受試者就給予強大的電擊，受試者贏了後，至少也會回報同樣程度電擊。



我們在決定如何報復與報復的程度時，我們會先看別人冒犯我們的方法與程度，

選擇一種等量齊觀的方式，然後在多一點。

某些網路事件的開始，就像小朋友逐漸加碼的度罵：「你是笨蛋！」

「你是笨蛋加兩倍！」

「你是笨蛋加十倍！」

「你們全家都是笨蛋！」

對那些沒有加入爭鬥的人，有些火爆論戰聽起來就是這麼荒謬。




其他事件則比較嚴肅，充滿贊成或反對某個議題的細節爭論，

而隨著衝突愈演愈烈，也會出現言語攻擊跟話中有話的人身攻擊。

這些爭論可以持續好幾個星期，爭辯者會堅稱他們沒有發火，

他們只是在「討論」問題、在「辯論」論點，

可是旁觀者卻察覺到氣氛緊張，看到大家在現實生活中無法接受的行為跟語言。

網路上，大家原有的自我抑制不見了。

而彼此空間上的距離加上言論責任不受重視，

大家覺得可以不用擔心嚴重的對立後果，所以，

大家在網路上會採取一些在日常生活與人接觸時不會採取的策略。

例如，Tallyho和約翰的討論如果是在面對面的情境中進行，

Tallyho罵約翰「笨蛋」就可能會導致肢體衝突，而不只是筆仗。

在競爭激烈的運動競賽中，這種語言攻擊如果發生在觀眾席，觀眾一定會打成一團。


長期氣氛融洽的團體，如果爆發火爆論戰，會很具殺傷力，也會讓大家覺得沮喪。

這種團體可能會抗拒想介入調停的外人。

我知道有少數訊息張貼者，會用無比的智慧和專業調解人的技能，

幫助爭辯者看見他們行為中比較輕鬆的一面。

這些人通常會一邊自嘲，一邊婉轉責備那些參與火爆論戰的人；

他們完全避開爭論的話題，把焦點放在比較有趣的，可以重建團體凝聚力的小議題上。

這種人很特殊，如果大家曲解他們的用心，他們就會捲入戰爭。

除非團體有管理者可以阻止張貼，

否則當這些想阻止戰爭的團體成員惹禍上身，最後憤而離開團體時，

這些爭戰就真的會毀了這個團體。

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過度報復

當你認為有人傷害你，你就可能以言詞或行動來報復對方。

可是如果你的報復不只是「以牙還牙，以眼還眼」時，會怎麼樣的？

為什麼有時候別人只是踩到你的腳，你就可能痛歐他一頓？

從理性角度而言，如果踩你腳的人不是故意要傷害你，你可能認為道歉就好了。

不幸的是，人類並非一直都那麼理性，

而主要的原因竟是-----大多數人都渴望相信自己是舉止合宜、溫文有理的人。

諷刺的是，正因為我們渴望於相信自己是理性的，所以產生了許多扭曲、奇怪的知覺。



費斯丁格(Leon Festinger)著名的「認知失調論」指出：

當我們做的某件事和我們的態度、信念與知覺起衝突時，

我們就會感到很不舒服；而這種張力，會促使我們想辦法讓自己的行動和思想一致。

已做過的事很難抹滅，但調整自己的知覺卻不那麼難，

所以每當我們對一些冒犯者發了不該發的脾氣後，我們會調整自己對冒犯者的看法，

把他們想的比實際還要壞。

更值得警惕的事，我們報復一些完全無辜的人時，也會這麼做。



戴維斯(Keith Davis)和瓊斯(Edward Jones)做過一項發人深思的研究。

該項研究探討的言辭攻擊，在今日的網路世界很常見。

他們請受試者到實驗室，看著另一個人接受訪談。

受試者以為受訪者也是個學生，但事實上他是實驗同謀。

研究者要求真正的受試者對受訪者／實驗同謀做出負面回饋，

指陳他們是膚淺、不可靠，又很無趣的人。

在受試者還沒做出這些殘酷的評論前，通常會覺得這會受訪者蠻有吸引力的；

可是在評論過後，

受試者對受訪者／實驗同謀的印象會變差，也會覺得受訪者沒那麼有吸引力。

受試者必須讓自己的行為與想法一致。

他們意識到自己把受試者說得很難聽，就會向下調整自己對受試者的印象，

這樣他們的行為和想法才不會衝突。

即使這麼殘酷的評論不是受試者自己的選擇，而是出於實驗者的指示，

受試者還是會這麼做。



我們迫切地想證明自己的攻擊有理，又對網路上冒犯我們的人所知有限，

所以不難想像，我們會把自己責備的對象想的很壞。

許多人會責備在網路上張貼個人廣告的人，

其責備的訊息充滿著另有所指的幽默、嘲諷與對個人的批評，

而我覺得這種行為是種過度報復。

這些責備者嚴厲指正他人，但事實上不須這麼做，

所以他很可能會以減少認知失調的舉動，替自己的行為找理由。

不可否認，soc.singles的成員可能早已厭倦這類無止盡的個人廣告，

可是，

只要一句簡單的「這個新聞群組不允許個人廣告」就足以讓初次違規的人心生警惕。

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※ 引述《enieni (...........)》之銘言：
: 八卦版上
: 或是其他版
: 常會有酸文 或是戰文
: 好奇
: 人類是真的那麼無聊愛戰愛酸人的嗎
: 我看明明不關自己的事也要出來亂戰一通
: 這是哪一種心態？
: 例如酸學校 自己的學校被點名亂酸亂戰
: 看了心裡超不爽

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.43.158.9
推 passaway:引這麼多理論，值得鼓勵一下。不過，這個問題在我看來是
→ passaway:相當容易的。因為，人本來就有攻擊本能，那些人不過是在
→ passaway:滿足自己的攻擊本能罷了，這很正常
→ lynner:一般人對心理學的需求，常常也只是要一個簡單的答案.....
推 hitokafe:所以結論是  在網路上跟別人認真.....你就輸了!!!!!!
推 susue:寫得很好..靜心以後常常發現很多不愉快都是不必要無意義的
推 chaos0807:樓上真厲害XD
推 gundam0079:推認真
推 gn02066465:想去買這本書，可是網路上都賣光了。 原po知道哪能買嗎
→ curioussoul:可以借英文版來看XD
我是在長安東路與林森北路的一銀社區圖書館借到的，在第一銀行的對面。
禮拜天跟國定假日沒開。開館時間：下午13點~晚上20點
→ JUSTaBEAR:露天我剛有搜尋到昨天下午6點才上架的，g大去看看吧
推 shiuan8979:推這篇 解答了很多疑惑
推 Arnol:真棒!!
※ 編輯: JUSTaBEAR       來自: 114.43.145.223       (09/18 00:14)