[郵務] 包裹內容物毀損問題

[iam1022 (我就是牛媽媽)]

大家好 我是一位拍賣賣家
我用郵局便利箱郵寄星巴克濾茶器給買方
買方收到貨後告知我濾茶器破損
我只好請買方退回+退費
請問這樣的話我可以請郵局賠償嗎?
我知道有點困難...
但我發現郵局託運單有注意事項如下:
一般包裹遇有遺失.被竊或毀損得予補償者.其補償金額依郵件處理規則第65條規定辦理


所以我又查詢郵件處理規則....
http://www.post.gov.tw/post/internet/j_integrateservice/
law_index.jsp?ID=40819&law_ch_no=131&law_
ch_name=第六章%20郵件查詢及補償#menu

(以下為方便閱讀已刪除一些文字並經排版)

第六十二條 收件人接收郵件時，未當場聲明有瑕疵，並已出據領取郵件者，
           不得請求補償。

第六十三條 郵件經查詢，有遺失、被竊或毀損，依法應予補償者，
           郵局應儘速支付補償金，至遲應自查詢之翌日起三個月內為之。

第六十四條 國內掛號函件之補償金額，每件為新臺幣五百七十五元；
           報值或保價郵件全部或一部遺失、被竊或毀損，應予補償時，
           按所報或所保價值之全部或一部予以補償。一部損失，以實價補償，其實價，
           依收寄時及收寄地之市價定之，最多以原件所報或所保價值為限。
           寄件人自願放棄前二項補償金而請求補寄相同之國內函件者，得免費收寄之。

第六十五條 國內掛號包裹及國內快捷郵件之補償金額，依下列規定：
           一、 單件包裹以重量計費者：
             (一)五公斤以下者，不逾新臺幣五百七十五元。
             (二)超過五公斤至十公斤以下者，不逾新臺幣八百六十五元。
             (三)超過十公斤者，不逾新臺幣一千一百五十五元。
           二、 單件包裹以外箱尺寸計費者：
             (一)長寬高三者合計不超過八十公分者，不逾新臺幣五百七十五元。
             (二)長寬高三者合計超過八十公分至一百公分以下者，
                 不逾新臺幣八百六十五元。
             (三)長寬高三者合計超過一百公分者，不逾新臺幣一千一百五十五元。


所以我想請教..如果請收件人當場拆開檢查發現有破損 就可以要求補償囉??
如果已經簽收才拿回家拆開發現破損就沒辦法補救了對嗎?

謝謝..

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 219.84.178.213
推 kery0129:原則上是這樣 不過郵局高層沒肩膀又只會欺壓基層 你去跟
→ kery0129:他們叫一叫吵一吵 還是可以拿到息事寧人的補貼費
推 Desirefly:收件人幾乎不會當場拆封檢查吧，包裹親送到府，就算要檢
→ Desirefly:查，郵差早就走了，有問題的話，郵差也是請收件人向寄件
→ Desirefly:人反映。><
推 shalu:可以請郵差等你拆驗外包裝OK再簽收  萬一真的簽收人又走了
→ shalu:必須儘快跟局方聯繫 再寫驗單一關關去查驗 但如果是易碎品沒
→ shalu:有妥適的包裝材封裝妥當 外包裝無明顯碰撞痕跡 要申請補償會
→ shalu:比較不利 郵局得主張因性質封裝不妥 不予補償