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小弟在自行領掛號信時碰到的極不爽之怪事, 還請對郵局掛號信處理流程的前輩為我解惑。 事件起源如下 小弟的戶籍地址在"宜蘭" 現在的租屋地址在"台北"(工作因素) 最近因個人需求在銀行A辦理了一張信用卡,收件地址是填租屋地址 然而因工作因素一般上班時間是不可能領到掛號信的 所以就想趁下班時間到投遞郵局自行取掛號信(攜帶印章和證件)。 詭異的事情發生了,郵局的員工一直不肯把信給我,理由是信用卡信件不得改投 其他地址。接下來又問我身份證上的戶籍地址是否和信用卡上的地址一致, (如果一致的話,他也許就會把信件給我了吧) 想當然爾一定不一致,難不成我辦張信用卡還要叫銀行把信寄回宜蘭,我再風塵僕僕 的回宜蘭拿卡(又不是白吃) 結果在郵局爭論了一段時間,他們堅持這是高層的規定(哪個高層智商不足的) 郵局的員工說:不然你現在回租屋處,我們晚上8~10點,再送一次,那時你就會在家了吧 我在懶得和他們浪費時間的情形下也只好如此,只是覺得這種作法極度沒效率還白跑一趟 根據此事,我得到的結論(也希望對郵政事務了解的前輩給一點真實情況) 如果這真的是新規定,麻煩那些高層做出更合理更便民的決策,而非腦殘的擾民 如果規定並非如此,只是低層員工的誤會,那麻煩郵局能落實教育訓練,別讓底層做蠢事 PS. 即使突然發神經要跳海要自殺也不干我事,但請別擾民 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.10.103
HELLDIVER:郵局不是領稅金的喔... 07/19 20:08
testhaha:你是直接去跟郵差拿?? 如果是的話 郵差看你住址不一樣 07/19 20:08
testhaha:當然不可能拿給你 誰知道你是不是真的住在那邊的住戶 07/19 20:09
testhaha:你不在家是開張招領單給你 你再去郵局領才是正確做法 07/19 20:10
AJEN1202:推t大講的... 07/19 20:12
mone741120:我有提供掛號信件編號喔~至少我先前掛號信都是這樣領 07/19 20:13
mone741120:至於領稅金的部份是小弟誤解,在此修文並致歉 07/19 20:14
※ 編輯: mone741120 來自: 114.42.10.103 (07/19 20:14)
testhaha:其實依照法規來說 如果信件是在郵局招領 收件人應該要 07/19 20:20
testhaha:把招領單繳回並出示證件和蓋印章 所以招領單是必要物品 07/19 20:22
testhaha:但實務上因為一堆人都沒帶招領單 變成是通融辦法 07/19 20:22
mone741120:所以依T大的建議,如果小弟以後還有類似需求,可否請郵 07/19 20:23
mone741120:局投遞一次就發招領單呢? 07/19 20:23
OAzenO:櫃台:你是收件人的仇人想來盜領信來取得個資的吧 07/19 20:23
mone741120:或是直接請對方寄存局候領?但又不是所有信件都能存局 07/19 20:24
mone741120:候領....這樣實在是有點麻煩 07/19 20:24
waiting0912:你有拿招領單去嗎 07/19 20:25
mone741120:OAzenO大所講的情況小弟倒是沒想過,不過仇人要盜領也 07/19 20:26
mone741120:還要偽造證件印章並查到掛號信編號~也蠻搞工的 07/19 20:27
OAzenO:那些腦殘麻煩的規定就是要避免這種事發生 07/19 20:28
mone741120:我是今早上班前先打電話給郵局說明要自行取件就去領了 07/19 20:28
mone741120:看來以後打電話給郵局說要自行取信還得請他們發張招領 07/19 20:29
mone741120:單了~ 07/19 20:29
limpidfish:看不懂,版大到底是招領信件還是存局候領信件? 07/19 20:29
testhaha:所以其實你的信件已經再郵局招領了嗎?? 還是還在郵差手上 07/19 20:29
mone741120:不是存局候領,也還沒到投遞兩次發招單,純粹想自己領 07/19 20:30
mone741120:回t大,早上我打電話給郵局時,郵差跟我說:因為你晚上 07/19 20:30
dareda:我覺得信用卡這個東西為什麼不寫戶籍地?不是比較安全嗎?Y 07/19 20:31
IE9434xx:郵局沒錯 ~ 信用卡規定很嚴格的!!! 07/19 20:31
mone741120:才會去拿,所以早上我會先把信帶出去,晚上再帶回郵局 07/19 20:31
dareda:難怪不會給你取件~~因為沒招領單 07/19 20:32
mone741120:回d大,寫戶籍地就是得回戶籍地拿啊,時間會拖長 07/19 20:32
mone741120:依諸位版友的建議,小弟以後還是多等一天請郵局發招領 07/19 20:33
mone741120:後再去領信好了~感謝諸位的提點 07/19 20:34
dareda:但是換卡時不是會寄給租屋處嗎?到時搬家怎麼辦? 07/19 20:34
dareda:或者帳單寄去租屋處~~~個資也可能外洩 07/19 20:35
mone741120:回D大,就是這點麻煩啊,如果郵局有這種規定,還是先和 07/19 20:35
mone741120:發卡單位喬好該怎麼處理.... 07/19 20:36
hne:抱歉按規定就是這樣, 很難變通...因為便宜行事,出問題的話, 07/19 20:36
hne:自己要擔 @ @ 07/19 20:36
testhaha:信用卡的領取可大可小 但出事責任很大 當然要小心 07/19 20:36
limpidfish:我真好奇郵局怎麼知道你戶籍地,信封上面有寫? 07/19 20:36
mone741120:帳單寄去租屋處資料會外洩,寄回戶籍也一樣可能外洩啊 07/19 20:37
mone741120:畢竟都有可能不是本人拿~而本人所租屋處的室友也都是寄 07/19 20:37
mone741120:到租屋處~還是說沒自己房子和不住戶籍地的人不準辦卡算 07/19 20:38
mone741120:了~哈 07/19 20:38
Desirefly:非關效率,而是信用卡非一般郵件,也是保障收件人,況且 07/19 20:38
Desirefly:最後不也給方便晚上投遞了嗎? 07/19 20:38
dareda:畢竟戶籍地比較安全~~租屋處平信大家都可能拿走或者投錯點 07/19 20:40
limpidfish:我家掛號都是管理員代收,非本人不能簽收那怎麼辦啊= = 07/19 20:40
testhaha:管理員代收掛號後 還是會通知住戶來簽收阿.. 07/19 20:42
mone741120:回l大,郵局是直接問我收件地址和身份證的戶籍地址是否 07/19 20:42
mone741120:相同,他是否知道我的戶籍地址我不清楚 07/19 20:43
limpidfish:遇到菜鳥管理員不認識住戶,隨便給人簽收了有保障嗎? 07/19 20:43
mone741120:至於您說的管理員代收的情況也可能會出現大樓或社區 07/19 20:43
mone741120:不知道郵局在這種情形想如何處理? 07/19 20:43
dareda:I大 因為原PO沒拿招領單就先去領信所以會被按規定看信取信 07/19 20:44
mone741120:小弟剛才收到信後有問郵差推薦的方式,他是建議直接去 07/19 20:45
testhaha:那就是管理員的問題了阿...這已經跟郵局沒有關係了... 07/19 20:46
mone741120:郵局申請投遞一次就直接招領~小弟以後就這麼處理好了 07/19 20:46
AHJKL:員工沒錯,是死守規定。規定的確如上所述。 07/19 20:47
limpidfish:既然掛號都能給人代簽收了,那郵局的規定不就很矛盾? 07/19 20:47
AHJKL:但若是我的話,只要姓名對、號碼對、外加"徵信"(考試), 07/19 20:48
AHJKL:會通融辦理。 07/19 20:48
AHJKL:員工不能說錯,只不過責任要由自己扛 07/19 20:49
testhaha:因為法規有一條規定掛號郵件可由管理服務人員收領 07/19 20:50
limpidfish:板大以後直接存局候領算了,也別讓郵差再跑了 07/19 20:50
AHJKL:但我的確碰過同名同姓的(給錯),那是搜尋姓名的結果,號碼 07/19 20:51
AHJKL:對的話,基本上名字也對本人應可通融吧。員工也不能說他錯 07/19 20:51
mone741120:回l大,小弟有想過都用存局候領,但有些信件好像不能用 07/19 20:54
limpidfish:哪些不能用?是郵局不能用還是寄件單位不讓用? 07/19 20:58
der0703:身份證上面的地址不都戶籍地嗎? 07/19 20:59
mone741120:回l大,是某些寄件單位不給用~如有些網購郵局寄件XD 07/19 21:06
skinnyfit:信用卡很重要 出事也是員工自己扛 請原po見諒寬心 07/19 21:10
limpidfish:奇怪的規定,實際上存局基本都是本人證件簽收,比郵差 07/19 21:16
limpidfish:隨便找個人簽收安全的多,查了一下重要文件要領取簽個 07/19 21:18
skinnyfit:按址投遞的法規規定 跟存局候領、招領信件不太一樣噢 07/19 21:18
limpidfish:切結書郵局比較願意讓你領 07/19 21:18
ppaaa:沒有誤會 規定就是如此...信用卡被盜用的話 郵差會衰死 07/19 21:24
ppaaa:他也沒做蠢事~不用詛咒他跳海 我反覺得他很謹慎小心 07/19 21:26
ppaaa:沒有為了快速消化掉郵件就便宜行事 07/19 21:26
bartigal:你是去找櫃檯還是去找郵務部門阿 07/19 21:28
bartigal:搞不好信還在郵務那裡 所以窗口不給你 07/19 21:30
ilutc:各位誤會了吧 這是親赴投遞郵局"公眾自取" 非存局或招領 07/19 22:29
ilutc:當然不會有招領單 也不經郵務窗口之手 跟投遞局掛號台有關 07/19 22:29
bartigal:對啊 如果是打電話去郵局說某件掛號 我要自己去領 07/19 22:34
bartigal:這樣的話應該是要去郵局裡的郵務部門領 而不是窗口 07/19 22:35
t4145w:我們郵務櫃檯常常發生這種事 07/19 22:57
t4145w:收件者跟郵差連絡要領信 但都跑到窗口來 07/19 22:57
t4145w:沒號碼查不到 有號碼信沒轉下來也是查不到 07/19 22:58
t4145w:就因為這樣被收件者罵得莫名其妙 說我們搞不清楚狀況 07/19 22:59
t4145w:唉~~~~~~~~~ 無奈阿 07/19 22:59
bartigal:所以一般在電話中通常會特別跟住戶說 要到郵務部門領 07/19 23:02
bartigal:而不是到窗口 07/19 23:02
t4145w:有時講了等於白講 在901支常常看到拿別支的招領單來 07/19 23:11
t4145w:我們還有分 白色 和 行政文書粉紅色 跟 包裹綠色 07/19 23:11
t4145w:客人哪會去看內容 走到櫃檯就丟給你 阿 你們不是做郵務的 07/19 23:12
t4145w:信不在這領不然去哪領 好心解釋 客人就不高興了 07/19 23:13
t4145w:還忘了還有一種客人最不高興的也是白色的 欠資的 07/19 23:14
t4145w:更慘的是存局後領沒單子 要是平信 連記錄都沒有 07/19 23:15
t4145w:曾有國外普通小包 客人來來回回好幾次領存局 07/19 23:15
t4145w:後來才曉得他不是掛號的 那包已經躺在後面好幾天~~~ 07/19 23:16
bartigal:最XX的還有 招領單上明明印著"12點後" 07/19 23:22
bartigal:他硬要12點前就來 由建昭領到窗口也是要流程時間 07/19 23:23
bartigal:然後就鬧 鬧到專案處理 光速通關 07/19 23:23
mone741120:在此要說明一下,我是去郵務部門領,不是窗口!! 07/19 23:37
bartigal:那就見鬼了 07/19 23:48
bartigal:或許是他不相信你住在信用卡掛號上的地址? 07/19 23:49
ilutc:沒辦法 身分證上只有戶籍地地址 這樣跑到投遞局去 07/20 00:02
ilutc:平常郵件也就算了 信用卡除非心臟大顆 不然小心點是好的 07/20 00:03
ilutc:畢竟一般掛號還有寄件人 收件人電話 地址 可以double check 07/20 00:03
ilutc:信用卡上面只有收件人地名及地址 地址又不合 僅剩姓名 07/20 00:04
Barbiel:信用卡被他人拿走很危險呀 這一定會嚴格處理的 07/20 00:06
ilutc:若局外送信途中 有人中途攔截信用卡 我也是不敢給的 07/20 00:06
Barbiel:不然被別人拿走開卡怎麼辦 而且有些信用卡寄件銀行 07/20 00:07
Barbiel:要求不得改投改寄也沒辦法呀 如果我們通融出事就是我們 07/20 00:07
Barbiel:的疏失 07/20 00:07
Barbiel:實在話如果不完全照規定我也不敢給 07/20 00:09
Barbiel:說來這件事上投遞局已經很幫忙了@@ 07/20 00:11
SLoveM99:我覺得規定是怎樣 人家照規定走你不能說他有問題 07/20 08:24
SLoveM99:不然規定定了都用通融這就沒有規矩了 07/20 08:24
SLoveM99:也只不過晚一點點拿到卡片 至少你知道還在郵局手上阿 07/20 08:25
SLoveM99:不是不見了 應該就放寬心吧? 07/20 08:26
smons:101.04.25郵通第4403號函 07/20 12:04
yenliang:說簡單點 就是這掛號是"信用卡" 不管是郵務櫃台、掛號台 07/20 18:19
yenliang:或者是郵差 只要是"信用卡"他們的警覺性都會提高 尤其是 07/20 18:20
yenliang:你這種自己殺過來說要領的 07/20 18:22
shalu:答案上面板友都講明了 但請原PO注意本板不是中華郵政公司板 07/21 10:21
shalu:有建設性的建議和提議 請透過中郵的客服管道建言 謝謝您 07/21 10:22
shalu:本板板友 就算是中郵員工亦或高層 無義務也沒權力代表中郵 07/21 10:24
shalu:公司在本板發論.一切言論屬個人行為 這要再次叮嚀所有板友 07/21 10:27
s803079:直接跟信用卡說不就好天天麻都遇到客人這麼說膩了 07/21 13:50
mardiny:我有遇過客人親自來領信用卡,過一陣子不知道是出了什麼問 07/21 14:46
mardiny:題,又回來鬧說是被冒領的。給她看當初的簽收單,客人執意 07/21 14:47
mardiny:是有人偷拿她的印章證件領取,吵著要我們負責,後來報警調 07/21 14:49
mardiny:監視器,看到的人就是她自己,還穿同一件外套。原本她要繼 07/21 14:51
mardiny:續否認,是連警察都聽不下去了,喝止她才沒再鬧個沒完。 07/21 14:53
mardiny:所以進局之初,前輩們就千叮嚀萬交代,信用卡一定要謹慎! 07/21 14:54