[郵務] 請問寄書到美國的方式與郵資證明

[cerevisiaes (……)]

我之前向美國亞馬遜書店訂書，結果寄來的書有重大瑕疵。經過與他
們的客服溝通之後，他們允諾要寄新書給我，但也要我退還之前寄來
的瑕疵書，不過會補償我寄書到美國的運費。

客服請我用"economical air mail method"把書寄回美國，所以我就
查詢了一下郵局中文與英文網頁，查到以下四種寄國際包裹的方式：
航空包裹（Air Parcel）
陸空包裹（Surface Airlifted Parcel）
水陸包裹（Surface Parcel）
快捷商品（EMS [Express Mail Services]）
（我是根據運費去對應中英文的，若我弄錯，請糾正，謝謝）

根據我從字面的認知，「航空包裹」應該是全程都用空運；「陸空包
裹」應該是部分空運（譬如台灣到美國），其他是用陸運；「水陸包
裹」應該是全程只有海運與陸運；快捷（EMS）應該也是全程空運。

所以，根據客服的"economical air mail method"要求，我想應該只
有「航空包裹」，「陸空包裹」，「快捷」符合。

想請教的是，請問「航空包裹」，「陸空包裹」，「快捷商品」這三
項寄送方式，那幾項會要求收件者簽收？哪幾項可以在郵局網站上追
蹤其寄送進度？

另外，因為客服允許會補償我寄書到美國的運費，所以我想應該需要
一些相關證明以證實我的確付了多少郵資。

問題是，郵局說他們的購票證明只有中文，沒有英文。

我想請教，是否真的如此（因為郵局人員其實說得有點語焉不詳）？
郵局有沒有其他相關的郵資證明或運費證明是有英文的？

因為，當我寄國內包裹時，如果是用郵局正式的託運單，上面會註明
郵資是多少；不知道寄外國包裹時，託運單上是否也會寫明郵資，而
且有英文（譬如郵資寫成postage）？

我在郵局有看到EMS託運單上似乎也有一欄寫了郵資Postage，不知道
是否也可當證明。

因為我要寄的書很重，大約13公斤，如果寄EMS的話，運費很貴，不
確定對方是否願意支付這麼多運費。所以我才希望先把幾種寄送方式
都弄清楚；看看哪幾種是可以符合條件，而且有相關證明，讓我之後
要求補償時能有憑有據。

其實我已經到郵局問過。但可能是因為郵務人員忙碌，或是那只是間
小郵局，很少有人寄東西到國外，所以回答地很語焉不詳，加上他們
也都很忙，不好意思耽擱他們太多時間。

希望有知道相關資訊的人能代為解答，或是告訴我能打什麼電話或與
郵局哪個單位連絡以獲得清楚資訊。感激不盡。

謝謝。

推 TZUYIC:要是書本含包裝在兩公斤以內，選航空小包最便宜（其實還是
→ TZUYIC:很貴，但已經比EMS便宜了）。
→ TZUYIC:我之前跟Amazon.ca買書也遇到瑕疵，本來溝通後我也打算寄回
→ TZUYIC:去，但實際包裝好到郵局一秤！夭壽唷，超過二公斤一點點，
→ TZUYIC:不能寄小包了，只能用非常貴的那種方式寄（郵資超過800元）
→ TZUYIC:我馬上說我不寄了，回家寫信給客服，附上中華郵政郵資及重
→ TZUYIC:量的英文官網截圖，說如果你們要我寄回來，郵資就要這麼貴
→ TZUYIC:幾乎是那本書的價格了，我真的需要寄回去嗎？後來Amazon.ca
→ TZUYIC:回我：因為郵資太高了，請我自己處置那本瑕疵書，不用寄回
→ TZUYIC:來了，但他們會再補寄一本新的給我。
→ TZUYIC:所以我建議你先秤秤看重量，太重的話～～考慮考慮吧！
→ TZUYIC:要寄的話，用航空，不要用海運或水路，不然寄到對方手上都
→ TZUYIC:不曉得是民國幾年了。
推 jizen:AMAZON的服務真好!真的很為顧客設想!
→ cerevisiaes:謝謝T大的回應。其實我在Amazon買書遇過兩次瑕疵書，
→ cerevisiaes:都是大部頭精裝書，我跟amazon詳細說明書況之後，客服
→ cerevisiaes:都很阿沙力地說因為國際退貨運費較貴，都直接寄新書，
→ cerevisiaes:然後瑕疵書要我自行處理。
→ cerevisiaes:但是這次客服卻要我寄回舊書，不知道是規則有改，或是
→ cerevisiaes:因為這次是整箱書都糟秧，他們想搞清楚發生了什麼事。
→ cerevisiaes:所以決定還是先來把一些郵寄相關資訊問清楚，然後再繼
→ cerevisiaes:續與Amazon溝通。畢竟剛剛試算運費，真的非常貴，幾乎
→ cerevisiaes:是書錢的一半或四分之三了（看寄送方式）
※ 編輯: cerevisiaes     來自: 122.121.30.79        (08/12 23:56)