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※ 引述《silentone (沉默半調子)》之銘言: : 如題, : 爬文之後知道金融卡毀損要帶身分證 印章和存簿 : 剛致電客服是說 : 如要請人代辦還得至郵局先拿儲匯同意書填寫完交予代辦人 : 想請問同意書是否為必要手續呢? : 還是當事人的身分證 印章 存簿加代辦人的身分證就可以了 : 感謝解答 上個月金融卡遺失, 在郵政官網下載代辦委託書, 委託家人代辦。 儲匯說不行代辦, 而家人一開始已表示本人行動不便, 於是家人打電話讓我和櫃檯通話。 我詢問說如果不行代辦, 為何官網會提供委託書格式及說明委託代辦的事項? 櫃檯人員說, 委託書是在臨櫃辦理補發手續時, 本人當面委託代辦人須填寫的。 我說如果我本人方便臨櫃委託代辦的話, 我自己就可以申請補辦, 不必委託家人了。 最後對方才說, 補辦或領卡須有一次本人到場才行, 我當下同意領卡的時候我會想辦法親自領卡, 儲匯就幫忙辦理這次補發手續了。 以上對話內容皆無爭論, 只是向對方詢問。 儲匯人員一開始就表示不行代辦, 而是官網提供委託書及說明代辦事項, 不就是表示可委託代辦嗎? 是官網還是儲匯人員在誤導? 且看了之前板友的文章, 表示補辦或領卡其中一次須本人到場, 為何儲匯人員不一開始就說明, 而是表示不行代辦。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.62.172.9
xiang1105:非visa金融卡可以代辦 但須經受理局查證屬實後辦理 04/22 09:41
xiang1105:櫃檯人員有時會因查證上有一定難度及風險問題而婉拒 04/22 09:44
xiang1105:不過Desirefly你的想法是對的 如果可以就儘量找經理談 04/22 09:46
xiang1105:經理願意背書 窗口經辦受理也比較安心 當然還是得查證 04/22 09:49
luther0583:本人當面填寫代辦委託書... 都能到場了幹嘛要委託 04/22 11:07
Desirefly:儲匯人員說的當場委託,是指本人於親自補辦手續時,可當 04/22 13:08
Desirefly:場填委託書請委託人領卡時代為領卡。 04/22 13:08
Desirefly:我是一般金融卡,且儲匯人員也並未向本人查證。 04/22 13:11
qjackalq:因為查證不易,以前也不是沒有例子親人代辦然後盜領的 04/23 01:23
qjackalq:結果最後責任是窗口經辦需要負責賠償 04/23 01:23
qjackalq:為了避免未來不必要的麻煩,才會有如此說法 04/23 01:23
qjackalq:嚴格來說,電話查證一點保障都沒有 04/23 01:24
qjackalq:實際上的作法是要經辦去面會本人確認的 04/23 01:24
qjackalq:但現實中窗口業務都忙不過來了,根本挪不出時間去面會 04/23 01:25
qjackalq:況且萬一出外查證遇到危險,有誰能負責經辦的安全呢 04/23 01:25
qjackalq:而辦理卡片本人至少需要一次到場,也是以前前輩留傳下來 04/23 01:26
qjackalq:不得已之中的作法 04/23 01:26
qjackalq:所以希望原PO能夠體諒窗口經辦的無奈 04/23 01:26
qjackalq:最好的方式是本人臨櫃辦理,然後當場告知經辦要委託他人 04/23 01:28
qjackalq:代領,經辦會請您寫下代領人姓名,那麼就一點問題都沒了 04/23 01:28
qjackalq:只不過這種方式,僅限於一般的金融卡 04/23 01:28
Desirefly:謝樓上,小弟瞭解金融的作業不容馬虎,所以並沒有為難的 04/23 10:05
Desirefly:意思啦,雙方通話都是在討論,只是雖有解套的方法,但經 04/23 10:06
Desirefly:辦卻不肯事先告知,而是立即表示"不行"。 04/23 10:06
chose:電話那頭 撿到身分證的話 都可以說自己是馬小酒 04/23 18:40
shalu:我一直覺得 代辦委託查證 應發加班費和向公眾收費 04/27 21:32
shalu:不然 像我們查證人有時還是小女生去人家家裡 有危險度 04/27 21:33
shalu:不過有些業務是不能委託代辦唷 像VISA卡 我自己覺得申請普卡 04/27 21:35
shalu:應該代辦OK 但領卡 我就覺得 還是要本人比較妥當 因要設密碼 04/27 21:36
shalu:我再去翻一下規章看看。 04/27 21:36
AHJKL:查證人都是叫稽查去 04/27 22:09
shalu:沒錯 現行都是可叫"郵務稽查"去查 不過更久前 都經辦去/_\ 04/27 22:29
shalu:我翻了規章 委託事項 除有 儲戶…親自 等規章記載事項 04/27 22:35
shalu:不然都是可以委託的 但規章沒講到"應"全面授理 故該局主管 04/27 22:36
shalu:可以常理判斷情況 授理委託事項的合理度 自行裁量內容 04/27 22:38
shalu:因此 我個人以為 經辦不宜當面說不可代辦 但可向其主管請示 04/27 22:40
shalu:授權事項的合理度 所以如果他們說需至少申請或領卡 本人要親 04/27 22:41
shalu:臨 這句話是 主管授權 我認為並無不合理處 反之則不宜 04/27 22:42
shalu:所以上面qjackalq友的說法 也是可能的考量 04/27 22:43