Re: [內部] 我該怎辦？

[bremen (天久)]

※ 引述《bremen (天久)》之銘言：
: ※ 引述《CNNSION (SION)》之銘言：
: : 原PO外勤新血
: : 上周A師傅帶，
: : 本周換B師傅帶
: : 兩個人的排信格不太一樣
: 區信 我覺得重點是手順 和本能反應
: 自己比較習慣 就區的比較快
: : 還在try A的排法，
: : B為了我好，
: : 希望我把格子改成他的擺法
: : 說順序較好
: 換成b的區法 好處是b幫你排信的時候 他排的速度會快  多幫你排幾把~~
: : 但這樣讓我好混亂
: : 我也有明講，希望可以先用A法
: : 他站在我旁邊看我排信，一直唸這樣排太慢
: : 又叫我改他的方法
: 個人建議
: 如果b是替班插花的 那就繼續用a的 如果b是之後會帶你一個禮拜的 那就用b的
: 因為師父能多幫你排幾把是幾把 師父排半排了 說不定新手還在拆信=.=
: 我覺得新手排信要快 就要會拆信
: 順的猜成 10+  20+  30+
: 非常不順的 我一開始都是照順的拆 在看路單排
: 熟了 就可以按路段拆
: : 而我又好亂、好想吐
: : 結果他生悶氣，我也好煩
: : 每天吃完早餐，送信時尬一杯清心
: : （中午沒休息）
: : 再來就是七點到家吃晚飯
: 不要急不要慌 太陽下去還有月光....
: 郵差不難做 都是靠熟練度而已 2個禮拜不會 那就學一個月 我剛進局也是學快一個月
: 還有臉皮要厚 送到6點就回局 送不完的 管他 明天送
: 仁至義盡 只賺你3萬 不過份 公司以後欠你的  會多的跟山一樣高
: 新手跑信要快 重點就是信要亂丟 掛號叫三聲 最多10秒 不出來 他家的事
: 等你熟了 再來做口碑
: 客人要告 就讓他告 告久了就不告了 我剛進局 天天被告 現在還不是做了一年
: 最後重點是 保管好掛號 平信亂丟 掛號千萬不能閃神
: 有些東西是死無對證 嘴硬就好 但是掛號不是
: 丟了 很麻煩 要賠錢 心情差 賺你沒幾毛還要倒賠 是怎樣

(亂丟這一點 我說清楚一下 住戶認為沒按照他的方式放一率就是亂丟
所以打申訴都說郵差亂丟

放菜籃=>亂丟 住戶不會跟內勤說 他家的郵箱要下車爬上騎樓才放的到
放地上=>亂丟 住戶不會跟內勤說 雜誌太厚塞不進去
小狗咬爛=>亂丟 住戶不會跟內勤說 是他家的小狗太監 把信咬出來玩
信半插信箱=>亂丟 因為會被淋濕 ....拜託 才不是淋濕 是一拿出來馬上就濕了
                                       下次請寄信人護貝一下好嗎

全聯沒收到=>亂丟 ....好吧 我承認我都亂丟 那補償你一白箱的全聯

各式各樣的亂丟 只有1%的機會是亂丟在住家領地範圍以外
不是我包庇自己人 真的郵差比你想像的盡職多了
再怎樣亂丟 信不被風吹走  盡量不淋濕 基本原則都還有
水單收據要亂丟 還會自帶石頭幫你壓著

住戶大人遇到郵差出問題 請用好語氣當面詢問了解好嗎?
如果你能用溫柔的語氣懇求 郵差一定會感動到自動幫你升等vip
大部分的郵差吃軟不吃硬 整天恐嚇 打客訴真的有用嗎?
真的搞到郵差不理住戶 到底是住戶比較擔心 還是郵差比較擔心?

我不清楚內勤新手下班是幾點
但是要求外勤新手一邊看路單跑一邊還要放到定位的話
那就請小朋友記得自備手電筒送到9點 真的這樣就送完 你真的是天生當郵差的料

感謝內勤同仁辛苦的接客訴
小郵差最慢3個月就學會擺老 跟住戶喇低賽了 不會整天被告
這一段時間 真的請內勤多包涵
因為你的大德 也許拯救了一個在哀嚎迷路的新手 也救了一個嗷嗷待哺的家庭

同樣的  我想更大聲說的是
外勤同仁更要愛護包容來教導新手 不然誰來頂你的硬區 誰來幫你教育長官 住戶
新人比老人敢衝的多了

: : 這幾天都有想吐的fu
: : 等出師真的會很慘...
: : 我要怎麼做比較好？
: 當兵新訓都熬過來了 學新區也差不多艱難
: 慘就讓他慘 稽查也會跟慘 股長也會一起慘 不要怕
: 真的跟當兵一樣 撐久的就是你的 不要臉天下無敵 膽子放著大 福利跟著來
: 你缺錢 就繼續撐下去  你背景良好 就考慮出路 郵飯只是充飢罷了
: 郵差真的不難 但是很累超累  而且全聯不倒 郵差會逐一陣亡
: 每次住戶問我郵差要怎麼考 我都苦笑以對。
: 遇到澳客戶 推薦他兒子去考郵差就對了 很好考 很涼 騎著機車就有錢賺
: 要是他兒子不小心上了 以後你送他家信 他絕對會站在門口幫你奉茶
: 我絕對不會說 我每天都會收到1-3瓶的冷飲=.=

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◆ From: 124.8.130.113
推 log1118:信全放入信箱也是會被住戶抱怨 他鑰匙不見沒辦法開箱
→ log1118:說來說去都住戶在說
→ lightcool:將心比心
推 flove0918:我嘟跟住戶說 那是外面民營送的...
→ flove0918:不然就跟他說 不好意思啦 我新來的...
→ flove0918:不過 這招不能常用 因為上次 有個住戶說!!
→ flove0918:X 我看過你好幾次了 看你好久了  還新來的
推 nagual:同事都很不爽住戶直接打客訴，不過我都認為住戶並不知道客
→ nagual:訴對我們的影響，所以會理所當然卯起來打
推 CATTOS25:信插一半跟全塞進去都有人抱怨 插一半怕被拿走，全塞進取
→ CATTOS25:很難拿出 XD 真的是什麼人都有～
推 dick30746:真的是吃軟不吃硬...表面跟你應好...背後樵的要死
推 l04:沒人想亂丟信~ 就是區段不公 在外面送五六小時以上幹意會很深
推 azukitw:別怪大家亂丟,不想亂丟就是"超時工作",是你你要選哪種?
→ azukitw:問題根源還是高層cost down搞過頭,要依照"標準"來投
→ azukitw:就算是老師傅一樣無法在8小時完成
→ azukitw:區段放鬆點,投遞品質自然上昇,投訴也會減少
→ orayo:沒人告都算妥投啦..有打來客訴再改善投法就好了
推 kon0419:常出來領掛號 又笑容滿面的就會自動升級成VIP了
→ jizen:怪不得要用"妥投"這個字眼,而不是"已投"或"投畢"..順問一下:
→ jizen:同時爛掉的信箱和鐵門信口,要選哪個投?我選方便好投的那個..
→ welf: 有信箱投信箱.沒信箱投適當位置...(雖然有的 有信箱我也丟地