去年中買了台 HP 3330 LaserJet
今年十一月開始出現一些狀況
只要印表機一開機 掃描器就狂掃
然後過沒兩分鐘就出現 scanner error 掛掉 啥都不能做
更新軔體也是沒用
結果上網查 發現這個問題竟然已經發生過很多次
http://www.viewsolutions.com/
如這網站所說
"HP 6110 PSC 750 950 D145 R45 G85 3300 3330掃描器不停來回移動，
更發出【格格聲】
這是因為HP 3300 3330 的掃描器不能回到打印機所指定的位置，
此問題經常發生在多功能打印機身上，並且會在一年的保養期過後發生。
不知你的打印機是否有這樣的情況？
每當這問題發生時，客戶的 HP 3330 3300 所有功能都無法使用，
客戶只能在開機至Warning Message Error 確認前的那短短的兩分鐘內
進行列印的工作。這情況與你的版本是不是一樣？"
此外 跟 HP 的客服詢問過
他們從去年起至今年 10 月 有免費更換 3330 scanner 的服務
但因為時間已過 所以不能免費處理
這讓我更感到不爽 如果產品沒問題為何要免費更換
既然有問題 為何還要設時間限制
這已經讓我夠不爽的 還有更讓我吐血
HP 的客服部門很明顯是外包 那外包的只想要賺你的維修費
一台一萬多的事務機 修掃描器要六千七!!!
而且我不答應送修 他們還一直很努力的要馬上派人來取件
取件來回就要七百元運費 哇勒坑人!!!
讓我瞭解到這個外商根本是要來撈錢的 一點都不重視客戶的權益
我直接寫 email 到 HP 客服部門
他們給我的回覆是 他們幫我們爭取 4xxx 元的維修費用
SHIT!!!! 上面我所留的網址 到府維修也才 1200
好像我買了你家的東西就是冤大頭 要給你敲就對了!
難怪 HP 的公司市場越來越糟 根本不把客戶當人 客戶代表的只是錢
奉勸要買印表機的 注意一下品質 還有客戶服務
以這種立場做客服的公司 大家還是要考量一下
還有 已經購買 HP 3330 or 3300 的網友們
自求多福
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