※ 引述《cdaisy (欣)》之銘言：
: 剛好我使用這台上面也有疑問，就請讓我借用一下標題吧……
: 我的驅動程式安裝沒有問題，也「曾經」成功的列印很多次，
: 但是後來幾次使用經常出現一個問題，就是有文件無法刪除。
: 之前在家裡為了使用方便，所以開了分享，
: 後來不知道為什麼就會出現遠端文件擱置之類的，
: 一直卡在那邊刪除也刪不掉，以至於後面的文件就一直擱置，
: 之前遇過這樣的情況在一片亂搞之下偶爾還會完成，
: 但是總不能每次都靠亂搞吧，嗚嗚……
: 而且今天我已經把原本的印表機刪除重新安裝也重裝了驅動程式，
: 還是沒辦法……
: 所以請對這樣的情況有點了解的人，拜託你們教教我該怎麼解決吧>_<
: 謝謝囉！
幫你寄了封mail給HP的客服 以下是他們的回應
親愛的顧客, 您好:
您的問題是，HP DeskJet 3745印表機有遠端舊版文件無法移除，請您利用下列方法來解
決您的問題
(1)請您依照下列步驟解決遠端舊版文件刪除的問題:
1.請您先將網路中斷，在「開始」→「設定」→「控制台」→「網路和撥號連線」裡，選
擇您的區域網路，按右鍵選擇→「停用」。
2.再將印表機電源關閉,並將電腦端及印表機端的USB線拔除
3.請您將電腦中準備列印的資料取消列印
3-1.進入「開始」→「設定」→「印表機」→「HP DeskJet 3740 series」
3-2.將佇列中的文件全部取消列印，將「HP DeskJet 3740 series」按左鍵2下，會開
啓未列印完的文件，選擇右上角「印表機」→「取消所有文件的列印」
3-3若佇列中的文件狀態顯示”正在刪除”,但文件始終無法消失,建議您將電腦重新開機
4.待所有佇列中的文件全部消失,請重新接一次電腦端及印表機端的USB線
5.請將網路啓用並將印表機電源開啟,再重新列印一次您的文件即可，
(2)針對上述部分若您仍有不清楚的地方,建議您可直接來電HP貼心服務專線與線上工程師
聯繫,以便深入了解您的問題點,進而協助您排解
祝
萬事如意
備註：
由於e-mail問題之回覆，我們將採批次處理，深恐往返之效率不彰且未能深入問題核心，
無
法及時解決您的需求；請儘量透過我們服務專線來電或傳真詢問問題，我們將盡心為您解
答
！
HP惠普科技／顧客服務中心 謹上
HP 顧客貼心服務網站 http://taiwan.support.hp.com/support/
TEL:(02)8722-8000 #2#1 Service Time: 8:30AM~9:00PM
FAX:(02)8786-9034
請注意：
由於每個問題與解決方案與您的系統環境及其他任何因素息息相關，但是礙於 HP 僅能以
您
的問題表象為基礎來推論可能的答案，因此 HP 無法承擔任何所可能造成的後果，另外，
我
們也鼓勵您常常瀏覽 我們的顧客貼心服務網站，網址：
http://taiwan.support.hp.com/support/， 以找到最新的資訊及消息，不過請您留意，
當
您使用這些資訊時， 請做必要的防護措施，如備份..，因為 Hewlett-Packard 將無法對
任
何直接、間接、特殊、偶發或伴隨的危險負任何責任
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